Энциклопедический словарь юридической психологии

Ролевое поведение в общении оперативного работника с гражданами

В социальной психологии роль понимается как представление о шаблоне поведения, ожидаемого от человека, занимающего определенную позицию в данной ситуации контакта. В деятельности оперативного работника роль есть, прежде всего «маска», надеваемая в общении с различными людьми в целях предупреждения, выявления и раскрытия преступлений. Ролевые маски оперативного общения носят двоякий характер. Часть их, изменяя подлинные признаки качеств личности, отношений и намерений оперативного работника, сохраняет признаки его принадлежности к правоохранительным органам. Линия или отдельные приемы такого ролевого поведения направлены на обеспечение условий достижения целей контакта.

Примером ролевых масок принадлежности являются варианты поведения, рассчитанного на установление психологического контакта (формирование представления партнера об 'общности увлечений, личных проблем и пр.), с целью создания у него искаженного представления о своих замыслах и информированности о конкретных фактах. Другая часть масок предназначена для сокрытия принадлежности к службе, для исполнения роли представителя какой-либо социальной группы.

Маски, скрывающие принадлежность оперативного работника, имеют более сложную технологическую природу. Ролевое поведение предполагает необходимость познания содержания роли, ее сложности и точности заданности, определенности (например, просто инженер или инженер-выпускник конкретного института и т. п.). Содержание роли должно соответствовать не только имитируемой групповой принадлежности и особенностям индивидуального стиля поведения, а порой и внешности оперативного работника. Ролевое поведение предполагает умение воспроизвести жесты мимику, речь, манеру поведения и психологические особенности другого человека. В юридической психологии отмечается необходимость специальной подготовки к такому поведению.

Любое общение оперуполномоченного регулируется официальными и неофициальными правилами поведения, принятыми в контактах с конкретными типами людей и в типичных ситуациях. Расчет на выполнение принятых правил поведения в конкретных взаимодействиях людей связаны с их социальным ожиданием. На ролевое поведение оперуполномоченного оказывают влияние его личностные особенности, а также его статус, т.е. соотносительное положение. В ролевом общении важно определить позицию партнера, с тем чтобы избрать необходимую линию собственного поведения. Выбор конкретной линии поведения зависит от ситуации контакта, реальных или ожидаемых от партнеров трудностей.