Сайт Юридическая психология

Хрестоматия по юридической психологии. Особенная часть.



 

Дмитриев Ю.А., Казак Б.Б.
Пенитенциарная психология.

Ростов н/Д, 2007, Стр. 576-609.

 

Глава 27. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

27.1. Специфика деятельности персонала исправительного учреждения

Деятельность персонала исправительного учреждения в психологическом смысле представляет собой форму взаимосвязи личности с окружающей социальной и природной средой. Пути ее изучения выявляются в двух аспектах: личность и объект, на который направлена активность человека. Подобно тому, как нельзя понять деятельность, изменяющую объект, на который она направлена, не изучая личность, невозможно раскрыть подлинные качества и свойства личности сотрудника исправительного учреждения, не обращаясь к анализу деятельности и отношений, которые в ней реализуются.

В жизни человека деятельность выполняет ряд функций. Во-первых, она является специфическим механизмом удовлетворения потребностей человека как организма и как члена общества. Благодаря сознанию он получает возможность отвлечься от актуальной в данный момент потребности и подчинить свою деятельность достижению целей, которые нередко противоречат ей.

Во-вторых, деятельность позволяет воспринимать внутренний мир личное ти сотрудника как объект наблюдения со стороны. Психологические явления сами по себе, когда человек не проявляет активности, не возникают. Только посредством деятельности человека обнаруживаются его мысли и чувства, качества и свойства, способности и темперамент. Именно по внешним проявлениям судят о личности.

В-третьих, деятельность преобразует окружающий мир, производит так называемую «вторую природу», создает материальные и духовные ценности.

В-четвертых, деятельность как бы переносит личные качества и свойства, способности и мастерство человека на свой предмет. В предмете деятельности всегда можно обнаружить отпечаток личности сотрудника.

В-пятых, деятельность проявляется вовне, переносится на объект, изменяя его, и одновременно усваивается личностью, влечет за собой изменения в ее психике, например, в деформации личности сотрудника, поскольку человек усваивает и профессиональное содержание, и нравственную сущность деятельности.

В-шестых, деятельность не только удовлетворяет потребности и оказывает воздействие на оба полюса — личность и объект, на который направлена активность, но и реализует социальные роли личности.

Деятельность сотрудников многообразна, ее классифицируют:

а)   по предмету деятельности: люди (работа с людьми), вещи (работа с вещами);

б)   по целям: организаторская (обеспечение выполнения поставленных задач), педагогическая (нацеленная на изменение личностных качеств);

в)   по мотивам: альтруистическая, эгоистическая;

г)   по результатам: завершенная, незавершенная.

Использование категорий деятельности — отличительная черта отечественной психологической науки. Для нее характерны два момента:

1)   положения о единстве психики и деятельности, отличающие отечественную психологию от западной, нередко изучающей психику вне поведения (интроспективная психология; гештальтпсихология) или вне психики (бихевиоризм, необихевиоризм);

2)   принципы развития и историзма, воплощение которых в конкретных исследованиях предполагает обращение к деятельности как движущей силе развития психического отражения.

В качестве объяснительного принципа категория «деятельность» используется при изучении познавательных процессов, мотивации, воли, эмоций личности, внутригрупповых процессов, в выделении различных отраслей психологии (общая, социальная, возрастная, педагогическая, инженерная, психология труда), в том числе общей и прикладной социальной психологии, пенитенциарной социальной психологии и пенитенциарной социологии.

Таким образом, деятельность в психологическом плане связана с потребностями как источниками активности, с целями как регуляторами активности, а также с познанием и волей.

Деятельность сотрудника уголовно-исполнительной системы имеет целый ряд особенностей. Характер выполняемых им функций предопределяет специфику в подготовке и подборе кадров, порядке назначения на должность и освобождения от нее, регулировании ответственности и порядка прохождения службы.

Важным психологическим фактором является соблюдение сотрудниками субординации по отношению к вышестоящим по служебной лестнице лицам.

На международной конференции, проходившей 17—19 ноября 1994 г., в Гааге (Нидерланды), в проекте Руководства для пенитенциарных работников по соблюдению международных тюремных правил отмечалось, что «подготовка сотрудников для работы в тюрьмах должна включать следующие компоненты:

—  знание конституционного права, уголовного права, уголовно-исполнительного права и правил, действующих в тюрьмах;

—  умение распознавать потенциальных самоубийц;

—  умение обращаться с агрессивными заключенными и разумно применять силу».

Интересен в связи с этим эксперимент, проведенный в 60-е годы социальным психологом С. Милгремом, изучавшим проблему послушания и доверия к авторитету. Милгрем объявил своим испытуемым, что он хочет исследовать воздействие наказания на заучивание слогов. Он хотел, чтобы испытуемый играл роль учителя, который должен наказывать «ученика* за каждую новую ошибку все более сурово. Затем он помещал испытуемого перед рядом кнопок, нажатие которых вызывало удары током напряжением от 15 до 450 вольт (последнее напряжение может причинить сильные страдания и серьезные физические повреждения). «Ученик» сидел в соседней комнате на стуле, окруженном электрическими проводами.

Милгрем настойчиво объяснял испытуемым «учителям», что использование ударов тока составляет важную часть опыта и что опыт потеряет всякий смысл, если его требования не будут выполняться. При этом добропорядочные отцы семейств, миролюбивые люди посылали «ученику», несмотря на его стоны, разряды в 75 вольт, а затем, не реагируя на его просьбы и мольбы, — от 150 до 300 вольт. Мучение длилось только потому, что экспериментатор, сидевший рядом с «учителем», приказывал ему продолжать «обучение».

Две трети испытуемых, выполнявших роль «учителя», до самого конца полностью подчинялись экспериментатору, хотя последний не обещал их наказать или вознаградить. Милгрем не обнаружил никаких различий между личностными качествами тех, кто доводил эксперимент до конца, и того меньшинства, которое отказывалось его продолжать.

Такие опыты показывают, как нормальные люди, в силу своего воспитания привыкшие подчиняться, способны к бесчеловечным действиям и выполнению преступных приказов. Этого достаточно, чтобы объяснить зверства, совершавшиеся нацистами во время Второй мировой войны, или физические и психологические пытки, которым нередко подвергаются заключенные.

Следовательно, при приеме кандидатов на службу необходимо производить тщательный профессионально-психологический отбор.

В деятельности исправительного учреждения участвуют специалисты почти 50 профессий. Их можно разделить на 3 основные группы:

1.  Сотрудники, которые организуют собственно исполнение наказания (служба безопасности, оперативно-розыскная деятельность, охрана).

2.  Сотрудники, осуществляющие воспитательную работу (начальники отрядов) и оказывающие психологическую и медицинскую помощь осужденным (психологи и врачи), а также обучающие осужденных (учителя, преподаватели ПУ).

3.  Работники технических и инженерных служб, призванные обеспечить инженерное и техническое функционирование ИУ.

Объектом деятельности сотрудников исправительных учреждений являются осужденные, поэтому учет этого фактора является главным в поступках и действиях персонала. Следовательно, можно сформулировать ряд специфических требований к осуществлению его деятельности, имеющих психологическое содержание:

а)  формировать направленность на другого человека;

б) развивать практические умения и навыки для познавания личности осужденного;

в)  развивать память (помнить фамилии, лица, знать их особенности);

г)  помнить, что человек всегда находится среди других людей в группах, значимых для него и незначимых. Они могут активизировать человека или подавлять его активность. Специфика государственной службы сотрудников исправительных учреждений обусловливается Законом Российской Федерации «Об уголовно-исполнительной системе»:

— исполнение назначенных судами уголовных наказаний в виде лишения свободы и ограничения свободы, а также исключительной меры наказания;

— обеспечение правопорядка и законности в учреждении пенитенциарной системы, безопасности содержащихся в ней лиц, а также персонала, должностных лиц и граждан, находящихся на территории этих учреждений;

— содействие органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность;

—  обеспечение трудовой занятости осужденных и заключенных;

— развитие материально-технической базы и социальной сферы пенитенциарной системы.

Деятельность сотрудника ИУ отличается от других видов прежде всего своим правовым характером, который предопределяет и ее психологическое своеобразие (В. Ф. Пирожков, А. Д. Глоточкин, 1975).

Во-первых, объектом этой деятельности чаще всего служат поступки людей, нарушивших закон.

Во-вторых, эта деятельность составляет его право и обязанность. Каждое действие сотрудника влечет за собой серьезные правовые последствия, что отличает его профессию от большинства других и придает ей особую социальную значимость.

В-третьих, все действия, из которых слагается эта деятельность, либо непосредственно регулируются законом, либо, будучи основаны на законе, предопределяются им в основных чертах.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение сотрудником ИУ своих служебных обязанностей всегда является нарушением того или иного нормативного акта (бездействие, злоупотребление, превышение власти, дискредитация власти и т. д.).

Все это порождает повышенную ответственность сотрудника за каждое свое действие.

Деятельность сотрудника ИУ связана с противодействием ему других лиц. Большинство граждан заинтересованы в раскрытии преступлений, наказании преступника и готовы оказать помощь. В то же время определенная группа людей сочувственно относится к лицу, совершившему преступление, надеется на неудачу расследования и готова принять необходимые меры. Наиболее заинтересован в этом сам преступник, который всеми силами противодействует органам расследования.

Необходимость преодоления экстремальных ситуаций, устранения препятствий, которые специально создаются, вызывает у сотрудников исправительных учреждений стрессовые состояния и требует от них постоянных волевых и умственных усилий (Б. Холыст, 1980; Г. Хохряков, 1990).

С возможностью противодействия заинтересованных лиц связана другая психологическая особенность деятельности сотрудников исправительных учреждений — ее властный характер. Наличие властных полномочий ставит сотрудника ИУ в особое положение. Он действует от имени государства, его поддерживают авторитет и принудительная сила власти, применение санкций. Умение пользоваться властью — важнейшее профессиональное требование.

Правомерность и целесообразность использования власти зависят от личных качеств сотрудников. Ни сочувствие, ни возмущение не должны влиять на объективность выводов.

В то же время проблема конфликтных взаимоотношений персонала исправительных учреждений и заключенных остается неснятой и, в частности, по причине того, что «тюремные правила» негласно не одобряют проявления человечности в отношениях к заключенным.

Формирование общности заключенных («мы») происходит наряду с формированием в сознании феномена «они». Администрация, сотрудники относятся к последним. Кроме того, администрация своими действиями воплощает все те ограничения, которым подвергаются заключенные. Следствием этого будет принцип поведения: «старайся поступать таким образом, чтобы администрация не нашла повода вмешиваться в наши дела. Обращайся к администрации для решения только тех вопросов, которые невозможно решить, не упускай случая потребовать расширения прав».

Противоречия психологического общения заключаются, с одной стороны, в том, что осужденные считают представителей администрации источником всех бед и ограничений, но, с другой стороны, от них многое зависит, поэтому осужденные оценивают сотрудников прежде всего с нравственной стороны, а вольнонаемных — как специалистов своего дела, и лишь потом их человеческие качества.

А. Берлан, сотрудник факультета психологии университета штата Род-Айленд, провел серию психологических тестов среди кандидатов в служащие исправительных учреждений и заключенных с целью установить «потенциал насилия» в каждой из этих групп. Он обнаружил, что этот показатель у обеих групп почти одинаков, а в целом заключенные дали несколько более благоприятные оценки, чем охранники.

Кандидаты в тюремные служащие не в меньшей степени, чем заключенные, способны вовлекаться в действия агрессивного характера. Это положение подтверждается известным экспериментом американского психолога профессора Стенфордского университета Ф. Зимбардо (1991), когда 24 студента, добровольно согласившиеся участвовать в эксперименте «игра в тюрьму», были по жребию разделены на «заключенных» и «тюремщиков». Уже на второй день молодые люди стали играть всерьез. Когда «заключенные» предприняли попытку бунта, «тюремщики» сразу же применили силу. Это разобщило первых и сплотило вторых. «Заключенные» почувствовали себя одинокими, униженными и подавленными, а некоторые «тюремщики» стали не только наслаждаться своей властью, но и злоупотреблять ею.

Эксперимент привел к следующим результатам: пятерых из 10 «заключенных» пришлось досрочно освободить уже на 2-й день их пребывания в «тюрьме». У них начались истерики с плачем, припадками ярости, приступы страха, появились симптомы депрессии и психосоматические расстройства.

Хотя и «надзирателям», и «заключенным» был предоставлен выбор любой формы взаимоотношений (включая оказание помощи), характерным для них было негативное, враждебное и безразличное отношение. Их разговоры были полностью лишены человеческой теплоты и личного участия. Наиболее распространенной формой устного обращения был приказ, отдаваемый «надзирателем».

Приказы «надзирателей» строились на личном произволе, они ругали «заключенных» и угрожали им. «Надзиратели» сожалели о прекращении эксперимента, их роль им понравилась. Поведение тех, кто не был суров и шел на уступки, они оценивали как проявление слабости. По меньшей мере, треть «надзирателей» продемонстрировали настолько агрессивное и даже нечеловеческое отношение к «заключенным», что руководители эксперимента посчитали продолжение его неоправданным. (Напомним, что кандидаты на роль заключенного были самые стабильные в физическом и духовном отношении люди, зрелые в социальном плане, с минимальной предрасположенностью к асоциальному поведению.)

Хани, Банкс и Зимбардо были удивлены, как мало времени потребовалось на то, чтобы психически нормальные люди позволили себе разделиться на две группы, одна из которых нашла удовольствие в оскорблении, издевательстве над другими людьми и в угрозах в их адрес, а другая была повержена в состояние беспомощности, зависимости и унижения. «Весьма драматично и даже мучительно для нас было наблюдать за тем, с какой легкостью начинали вести себя как садисты отнюдь не принадлежавшие к «садистскому типу» люди и насколько часто возникал эмоциональный коллапс у мужчин, которых отбирали именно по принципу эмоциональной стабильности. Исследователи объясняли аномалии ситуации социодинамикой мест заключения, а не психологическими отклонениями тех, кто попал в эту ситуацию. Агрессивность «надзирателей» была усвоенным следствием той роли, которую отвели подопытным, и той власти, которая явилась обратной стороной этой роли.

В частности, экспериментаторы заставили «надзирателей» думать, что их задача состоит прежде всего в том, чтобы следить за поведением «заключенных».

На шестые сутки эксперимент был прекращен, потому что все были травмированы, и даже сам Ф. Зимбардо почувствовал, что начинает принимать интересы своей «тюрьмы» слишком всерьез.

Требования социальной роли оказались сильнее, чем моральные императивы и представления индивида о самом себе: одним из самых жестоких «тюремщиков» был тихий И застенчивый парень, которому казалось, что «заключенные» над ним смеются, и именно это побуждало его к повышенной строгости, из которой вырастала взаимная ненависть.

«Буклет для ориентации», изданный тюрьмой Сан-Квентин для новых сотрудников, рекомендует: «помни, охрана — это важнейшая из задач», «всегда давай понять, что ты ожидаешь надлежащего поведения», «никогда не проявляй ни малейшей нерешительности в своих действиях», «ты обязан быть лидером в самом прямом смысле слова, ты должен знать пределы своей власти и уметь применять ее», «не вступай в панибратские отношения ни с кем из заключенных или группами заключенных. Это будет стоить тебе твоего места».

Особенностью деятельности персонала исправительных учреждений является сохранение служебной тайны, сопряженное с определенными психологическими трудностями. Умение молчать является не природным даром, а продуктом воспитания и зависит от стойкости и дисциплинированности. Известно, что человек, узнавший какую-либо новость, получивший важные сведения и интересные данные, всегда испытывает потребность поделиться своими мыслями с другими людьми.

Деятельность персонала исправительных учреждений связана с получением информации, которая может представлять интерес для преступников, поэтому необходимо соблюдать требования конспирации, чтобы не выдать служебных секретов.

Законодательством, служебными инструкциями установлены правила, обеспечивающие сохранение служебной тайны. Выполнение этого требования должно быть профессиональной привычкой сотрудника.

Специфическими особенностями деятельности персонала исправительных учреждений являются напряженность и стрессогенность. По мнению американского ученого Р. Калимо, обобщившего результаты ряда исследований по источникам стресса у тюремного персонала, они достаточно разнообразны.

Новые концепции психолого-педагогической деятельности исправительных учреждений предполагают активное использование положений и рекомендаций уголовно-исполнительного права, пенитенциарной психологии в целях совершенствования деятельности персонала исправительных учреждений (М. Г. Дебольский, 1994).

Рис. 30. Модель источников стресса тюремного персонала

 

Это обусловлено тем, что в настоящее время в деятельности исправительных учреждений наблюдается ряд явлений, осложняющих организацию исправления и ресоциализации преступников в местах лишения свободы:

—  рост в исправительных учреждениях количества осужденных, характеризующихся высокой криминальной зараженностью;

—  «тюремнизация» социальной среды осужденных, возрождение уголовных обычаев и законов, влияние на нее извне, со стороны организованной преступности;

—  слабая юридическая, социальная, экономическая и психологическая защищенность персонала исправительных учреждений;

—  недостаточная психолого-педагогическая подготовленность сотрудников исправительных учреждений и психологических служб, осуществляющих воспитательное воздействие на осужденных и оказание им психологической помощи;

—  превалирование традиционных форм воспитательной работы (беседы и др.) и неумение личного состава применять нетрадиционные методы воспитательного влияния (суггестивное воздействие, групповая дискуссия, игра, социально-психологический тренинг, психодрама и т. п.);

—  сохраняющийся приоритет режимной и оперативно-режимной деятельности по сравнению с воспитательной работой.

Формирование умения и навыков профессионального общения у персонала исправительного учреждения осуществляется в ходе преодоления различных ситуаций. Обучение обычно строится на принципе зеркал и включает:

1)  оценку процесса и результата общения экспертами из числа членов группы;

2)  воспроизведение содержания общения, анализ его всей группой;

3)  оценку процесса и результата общения;

4)  коррекцию ошибок.

Тренинг профессионального общения сотрудников позволяет сформировать у них коммуникативные умения и навыки по восприятию осужденных, разрешению конфликтов, обращению к участникам эксцессов, ведению с ними переговоров, то есть преодолеть трудности общения сотрудников ИУ с осужденными. Для этого психологам-практикам необходимо проводить специальные занятия.

Часто складывающиеся конфликтные обстоятельства не дают сотрудникам возможности на проявление медлительности, нерешительности, растерянности, поэтому следует сформировать у персонала учреждения необходимые качества.                                                                                   .

С психологической точки зрения центральным вопросом организации деятельности сотрудника ИУ является формирование у него профессионально-должностной позиции, позволяющей обеспечить эффективное включение в служебную деятельность (А. И. Папкин, 1990).

Постановка перед персоналом исправительных учреждений конкретных и перспективных задач сопровождается обращением либо к объективным факторам (организационным, правовым, материально-техническим и т. п.), либо к личностным (профессиональные знания, творчество, инициатива, дисциплинированность, организованность и т. п.).

Отдельно можно назвать ориентацию сотрудников ИУ на улучшение исполнения функциональных обязанностей, которые они прочно связывают с точным и добросовестным отношением к своим правам и обязанностям.

Среди персонала исправительных учреждений выделяется значительная группа, которая ориентируется в предстоящих изменениях системы на общие суждения, не «привязанные» к конкретной деятельности и задачам по организации исполнения наказания.

Мнения некоторых сотрудников ИУ в связи с инновациями в деятельности мест лишения свободы фиксируются на отдельных, в основном негативных моментах, поэтому такие сотрудники ориентированы на оценку процессов гуманизации не всегда адекватно.

Среди мер, направленных на совершенствование деятельности персонала ИУ, выделяют две основные группы. Одни касаются организации самой деятельности, ее планирования, технического оснащения, улучшения условий и режима службы, другие связаны с личностными профессиональными особенностями: повышением профессионального мастерства, получением соответствующего образования и т. д.

Профессионально-должностная позиция отражает систему отношений работника к различным факторам служебной деятельности: функциональным обязанностям, организационному и психологическому климату в учреждении, к проблеме ресоциализации осужденных. Через профессионально-должностную позицию у него формируются смысл и значение тех или иных сторон профессиональной деятельности: оперативной, воспитательной, психологической, социальной службы безопасности и др. Профессионально-должностная позиция представляет собой, по существу, личностные убеждения сотрудника в отношении реализации своих обязанностей и прав, ответственности и взаимодействия с другими сотрудниками и осужденными в процессе реализации профессиональных функций (А. М. Столяренко, М. Г. Дебольский, А. И. Панкин, И. Б. Пономарев и др.).

По своей сущности эти отношения могут быть:

— концептуальными — профессиональными, связанными со служебной деятельностью;

— познавательными, включающими знание своих прав и обязанностей, понимание социальной значимости пенитенциарной системы и службы в ней;

— целемотивационными, ориентирующимися на профессиональные цели, побуждения и мотивы, интересы, жизненные планы и перспективы;

—   эмоционально-оценочными, связанными с отношением к уровню своей профессиональной подготовленности, оценкой достижений и их соответствия поставленным целям, самокритичностью и адекватностью самооценки, чувствами и переживаниями по поводу успехов и неудач в служебной деятельности.

Эти отношения взаимосвязаны и взаимозависимы в деятельности сотрудников исправительных учреждений.

Внимание к формированию профессионально-должностной позиции сотрудника, ее динамике позволяет создать благоприятные социально-психологические условия его деятельности, в частности:

—   профессионально и психологически правильно определить место сотрудника в системе совместной деятельности и обеспечить быстрейшее включение в эффективную работу;

—   стимулировать добросовестный, творческий и инициативный труд;

—   учитывать социально-психологические факторы совместной деятельности;

—   создавать для молодых сотрудников благоприятные условия овладения должностью и адаптации в коллективе;

—   определять перспективу служебного роста и повышения профессиональной подготовленности, активизировать у сотрудников проявление активности и творчества в работе.

Изучение самооценки профессионально-должностной позиции персонала психологу учреждения целесообразно проводить с учетом:

—   степени осознания им основных целей своей служебной деятельности, ее связи с целями всего персонала ИУ;

—   знания и понимания ими смысла и значения своих должностных прав и обязанностей и круга ответственности;

—   уровня критичности по отношению к своей профессиональной подготовленности и установки на продолжение образования и самообразования;

—   степени удовлетворенности успешностью служебной деятельности и контактами с другими сотрудниками, уровнем авторитетности и своим положением в коллективе;

—   проявления интереса к конкретным направлениям служебной деятельности, уровня мобилизации и настойчивости в достижении поставленных целей;

—   преодоления трудностей субъективного плана, связанных с недостатком опыта, профессионального мастерства, завышенным уровнем притязаний, неадекватной самооценкой и т. п.;

—   представлений сотрудников о перспективах своей работы, о будущей службе в уголовно-исполнительной системе.

Профессионально-должностная позиция и уровень профессионального мастерства в совокупности образуют профессиональную культуру сотрудника исправительного учреждения.

Важнейшей основой профессиональной культуры сотрудника является его педагогическая концепция, то есть система взглядов, представлений и убеждений по поводу исправления и ресоциализации осужденных.

Составной частью профессиональной культуры является психолого-педагогическое мастерство, владение конкретными знаниями, умениями и навыками диагностики и коррекции. Последнее представляется особенно важным в связи с ориентацией уголовно-исполнительной системы на гуманизацию исполнения наказания.

Учитывая особенности взаимодействия различных частей и служб, с социально-психологической точки зрения деятельность сотрудников ИУ рассматривается как совместная деятельность широкого круга специалистов, взаимодействие которых должно быть упорядочено и согласовано. Основными факторами, осложняющими взаимодействие сотрудников исправительных учреждений в процессе совместного решения поставленных задач, являются: функциональная обособленность представителей различных служб; недостаточная профессиональная подготовленность к совместной работе; расширение или сужение функциональных обязанностей; отсутствие сложившихся традиций совместной работы ради исправления и ресоциализации осужденных и в конечном счете профилактики преступлений.

Психологическое содержание согласованности при взаимодействии сотрудников ИУ образуется за счет согласования элементов их профессионально-должностных позиций. Практика свидетельствует о том, что при взаимодействии сотрудники чаще обращают внимание на согласование и передачу друг другу служебной информации, например, об оперативной и режимной обстановке в отряде или учреждении в целом.

При регулировании взаимодействия сотрудников в процессе совместной деятельности следует обратить внимание на две основные группы методов воздействия: организационно-распорядительные и социально-психологические.

Организационно-распорядительные методы позволяют через изменение ряда объективных факторов (правовых норм и процедур, распорядка работы, объема обязанностей и полномочий должностных лиц, служебной подготовки и др.) осуществлять воздействие на психологию сотрудников исправительных учреждений, вступающих в служебные отношения и совместно решающих стоящие перед ними задачи.

Регулирование совместной деятельности социально-психологическими методами связано, с одной стороны, с преодолением психологической несогласованности сотрудников (порой принимающей конфликтный характер), а с другой — с профилактикой возникновения отрицательных традиций и обычаев, а также появления неформальных групп с интересами, противоречащими служебным.

Психологическая несогласованность проявляется в следующих формах:

а)  концептуальной, выражающейся в несовместимости взглядов, например, в понимании процесса гуманизации исправительных учреждений;

б)    целевой, отражающей противоречия в мотивах служебной деятельности;

в)    информационной, связанной с обладанием неодинаковым объемом информации о действительном положении в исправительном учреждении, что не позволяет принимать адекватные решения, причиной чего иногда бывает нежелание одних делиться с другими необходимой информацией, хотя она и не представляет служебной тайны;

г)    профессиональной, проявляющейся в уровне требований к подготовке сотрудников различных отделов и служб для совместных действий.

Служебное взаимодействие связано с межличностными формальными и неформальными взаимоотношениями, а последние строятся на основе взаимных симпатий и часто связаны с совместным проведением досуга, общими увлечениями, различного рода хобби. Целесообразно поддерживать неформальные отношения путем проведения общественных мероприятий различной направленности (спорт, художественная самодеятельность, создание клубов по интересам, посещение театров).

Иногда сотрудники могут находиться в позиционном (или деловом) конфликте друг с другом. Такой конфликт может возникнуть между подчиненным и руководителем, между руководителем и вышестоящим начальником, поскольку один сотрудник по отношению к другому обладает полномочиями контроля, дачи поручений, распоряжений в силу служебных и властных полномочий. У сотрудников-подчиненных такое обстоятельство может вызывать недовольство. Если вовремя не принять необходимые меры, то деловой конфликт может углубиться, перерасти в межличностный и создать психологическую напряженность в коллективной деятельности.

27.2. Структура деятельности персонала исправительных учреждений

Деятельность персонала ИУ включает ряд функций. Во-первых, это решение социальной задачи, связанной с профилактикой преступности, ресоциализацией осужденных, выступающих в роли социального объекта. Во-вторых, выполнение названной функции невозможно без укрепления режима; раскрытия и расследования правонарушений, совершенных во время отбывания наказания; проведения целенаправленной воспитательной работы с осужденными; организации их общеобразовательного и профессионально-технического обучения; психологической подготовки осужденных и сотрудников; оптимальной организации труда и их трудоиспользования (В. А. Фефелов, Г. И. Королев, В. С. Генералов, 1980).

Каждый вид деятельности персонала кажется автономным. Однако непохожие по применяемым способам и средствам виды деятельности совпадают по своим внутренним параметрам, а именно: имеют общий социальный объект — осужденных. При этом личность осужденных претерпевает изменения в связи с теми или иными обстоятельствами. Например, с возникновением организованной преступности структура личности значительно изменялась, становясь более негативной, в результате увеличивался удельный вес тяжких преступлений.

Гуманизация уголовно-исполнительной системы усложнила объект социальной деятельности сотрудника исправительного учреждения. Возросла значимость процесса ресоциализации осужденного и умений диагностировать такие характеристики личности, как степень выраженности его криминальной направленности; сопротивляемость воспитательным воздействиям; опыт преступной деятельности; цели и мотивы осужденных в условиях изоляции; особенности связей осужденных с окружающей средой и внешним миром.

Таким образом, деятельность персонала многофункциональна. В ней выделяются следующие основные подструктуры:

а)   социальная;

б)   юридическая;

в)   производственно-хозяйственная;

г)    психолого-педагогическая (воспитательная);

д)   организационно-управленческая (В. Ф. Пирожков, А. Д. Глоточкин, 1975).

Социальная подструктура деятельности сотрудников исправительного учреждения направлена на реализацию уголовно-исполнительного законодательства в плане ресоциализации осужденных. Сотрудники ИУ общаются со специфическим контингентом людей, имеющих значительную деформацию нравственных качеств и потребительские взгляды на жизнь.

Юридическая подструктура деятельности сотрудников исправительного учреждения связана с обеспечением надлежащего исполнения уголовного наказания в отношении осужденных к лишению свободы.

В процессе исполнения уголовного наказания сотрудникам исправительного учреждения приходится сталкиваться со многими отраслями права: трудовым, гражданским, административным, уголовным, уголовно-процессуальным, уголовно-исполнительным, финансовым, наследственным, поскольку жизнь осужденного в местах лишения свободы строго регламентирована различными правовыми нормами. Для успешного осуществления юридической сферы деятельности у персонала пенитенциарного учреждения должно быть сформировано правовое мышление и привита правовая культура. Только при этом условии он может знать, как оказывать юридическую помощь осужденному, стать защитником его интересов и прав. Уважение к законам должно стать личным убеждением каждого сотрудника.

Производственно-хозяйственная подструктура определяет участие ИУ в организации трудовой занятости осужденных. Поэтому всем его сотрудникам необходимы элементарная экономическая подготовка, знание техники, на которой работают осужденные.

Психолого-педагогическая подструктура деятельности сотрудников исправительного учреждения связана с умением диагностировать личность и среду осужденных и педагогически правильно воздействовать на них. Исправление и ресоциализация осужденного, оказание ему психологической помощи и преобразование негативной среды составляют суть психолого-педагогической работы.

Организационно-управленческая подструктура деятельности сотрудника исправительного учреждения требует организационных умений и навыков управления общностями осужденных. Без упорядочения жизни и деятельности осужденных и сотрудников невозможно выполнение задач, стоящих перед уголовно-исполнительной системой.

Все подструктуры деятельности сотрудников тесно взаимосвязаны. «Так, надлежащее обеспечение исполнения и отбывания уголовного наказания во многом зависит от четкости организации режима и управления, а эффективность психолого-педагогического воздействия на осужденных с целью их исправления и ресоциализации — от осуществления совокупности всех подструктур деятельности» (В. Ф. Пирожков, А. Д. Глоточкин, 1975). Осуществление стоящих перед исправительным учреждением задач, успех работы учреждения во многом определяются координацией и взаимосвязью, целенаправленностью работы в отрядном звене.

Особенности функциональной деятельности сотрудников исправительных учреждений заключаются в специфике, связанной с процессом ресоциализации преступников. Отряд возглавляет начальник, на которого возложена основная работа по исправлению осужденных. Он несет персональную ответственность за выполнение всего объема работы, проведение индивидуально-воспитательной работы, изучение личности осужденного, системы его неформальных взаимоотношений, проведение аттестаций в связи с подготовкой к условно-досрочному освобождению, переводу в колонию-поселение, помилованию и другими изменениями правового и социального статуса осужденных.

Начальник отряда проводит регулярные собрания осужденных, принимает их по личным вопросам, разъясняет положения уголовно-исполнительного законодательства, осуществляет контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка, решает проблемы бытового и трудового устройства, контролирует процесс общеобразовательного, правового и производственного обучения; обеспечивает соблюдение законных требований осужденных, анализирует условия и причины совершения преступлений, проводит работу по профилактике и раскрытию преступлений, вносит предложения по поощрению и наказанию осужденных, разрешает возникающие в их среде конфликты.

Результаты своей деятельности начальник отряда фиксирует в отчетной документации, где отражает сведения о личности осужденных: паспортные данные, характер совершенного преступления, длительность наказания, величину иска, характер и психологические черты поведения, склонность к азартным играм, правонарушениям, побегу, меры поощрения и взыскания, результаты воспитательной работы, выполнение производственного плана, заработок и др.

Через начальника отряда идет общение осужденных с внешним миром: в его ведении вопросы переписки с родственниками, организации свиданий, отправки запросов в различные инстанции, регистрации актов гражданского состояния, проведения различных выплат осужденным через бухгалтерию и многие другие.

Чтобы успешно выполнять свои функциональные обязанности, начальник должен изучать и понимать психологические особенности осужденных, выявлять среди них лидеров, контролировать процессы образования неформальных групп с отрицательной направленностью, знать способы их разобщения, вовлекать осужденных в просоциальную деятельность, вести с ними беседу, диалог и дискуссию, применять на практике средства и методы психологической коррекции поведения, проводить работу по подготовке осужденных к жизни на свободе.

Сотрудники оперативной и режимной служб проводят дознание и неотложные следственные мероприятия, работу по ликвидации группировок отрицательной направленности, осуществляют розыск лиц, совершивших побег, проводят обыски, досмотры осужденных, помещений и территорий, взаимодействуют с подразделениями охраны по организации надзора за осужденными, используют тактические приемы, силы и средства при ликвидации чрезвычайных ситуаций (массовых беспорядков, неповиновения администрации, захватов заложников).

Инженерно-технический персонал непосредственно занят решением производственных задач и не только должен обладать специальными знаниями и умениями, связанными с особенностями организации трудовой деятельности осужденных, но и помочь определенной категории осужденных выбрать профессию и овладеть специальностью, сформировать мотивацию к труду.

В сферу компетентности работников производства входит, помимо этого, и изучение индивидуально-психологических особенностей осужденных, а также принятие мер по предупреждению преступлений на рабочих местах. При решении этих задач персонал координирует свои усилия с теми сотрудниками исправительного учреждения, которые обеспечивают режим содержания и процесс исправления осужденных.

В силу специфики служебной деятельности весь личный состав должен быть также готов к участию в мероприятиях по борьбе с массовыми эксцессами, проведению операций по освобождению заложников, использованию табельного средства связи, владению личным оружием и приемами самозащиты, управлению транспортными средствами, оказанию первой медицинской помощи (А. И. Ушатиков, О. Г. Ковалев, В. А. Семенов, 1997).

В исправительном учреждении существует много должностей, отражающих разнообразные направления его деятельности: оперативной, службы безопасности, воспитательной, инженерно-технического обеспечения и др. Вместе с тем существует общее направление, объединяющее всех сотрудников и позволяющее выделить характерные для них функции: исследовательско-диагностическую; организаторскую; педагогическую (собственно воспитательную); психологического сопровождения и прогнозирования поведения осужденных.

Успешность процесса исправления и ресоциализации осужденных во многом определяется информацией, которой располагает сотрудник о конкретном осужденном, а также об их общностях. Поэтому исследовательско-диагностическая функция является первичной. От информационной достаточности зависит выбор конкретных программ воздействия, соответствующих методов психолого-педагогического влияния на осужденных. Сбор информации обусловливается степенью подготовленности сотрудника, владения им методиками диагностики личности и среды осужденных. В процессе такой деятельности сотрудник должен уметь определить объекты изучения (личности, официальные или неформальные группы осужденных и т. п.), а также установить периодичность или систематичность обследования с учетом поведения осужденных, выбрать методы и приемы сбора информации и т. д.

Организаторская функция сотрудников ориентирована на меры по упорядочению деятельности групп осужденных и управление ими: рациональное использование сотрудниками рабочего времени; планирование служебной деятельности (как текущее, повседневное, так и перспективное); рационализация работы с документами; использование оргтехники и ЭВМ в целях совершенствования организации труда.

Организаторские способности сотрудников проявляются при комплектовании отрядов, распределении осужденных по бригадам (отделениям), налаживании работы самодеятельных организаций, решении текущих вопросов жизни осужденных (перевод из бригады в бригаду, определение на работу или учебу, перевод на другие виды режима и условия, представление К условно-досрочному освобождению и т. п.).

Воспитательная (педагогическая) функция сотрудника исправительного учреждения заключается в его участии в воспитательных мероприятиях и оказании психологической помощи осужденному. Речь прежде всего идет о составлении совместно с психологом программ или планов индивидуальной работы с конкретным осужденным, оценке степени изменения поведения осужденного и его ресоциализации. Воспитательная функция может быть реализована через участие в работе совета воспитателей, методических комиссий, подготовку методических разработок по общению и распространению педагогического опыта, применению современных психолого-педагогических методов воспитания. Воспитательная деятельность сотрудника ориентирована не только на индивидуальную работу, но и на формирование самодеятельных организаций осужденных, преодоление воздействия отрицательно направленных групп осужденных на других.

С воспитательной прямо связана функция психологического корректирования и прогнозирования поведения осужденных.

Прогнозирование позволяет ставить реальные задачи в исправлении и ресоциализации в зависимости от уровня криминализации осужденных, срока наказания и воспитательных возможностей, имеющихся в распоряжении сотрудников исправительного учреждения. Психолого-педагогическое проектирование может быть ориентировано на изменение качеств или глубинную перестройку личности. Совместно с психологом начальник отряда и другие сотрудники должны уметь прогнозировать ход процесса адаптации освобожденных к условиям жизни на свободе и в связи с этим составлять конкретные рекомендации для органов внутренних дел с учетом потенциальной готовности освобожденных совершить новое преступление.

Итак, в деятельности сотрудников ИУ выделяются побуждающий, познавательный, эмоциональный, коммуникативный и волевой блоки.

Побуждающий блок находит свое выражение в профессиональных ценностях, целях и мотивах деятельности сотрудника. Основную роль при этом играют мотивы должностного поведения, которые тесно связаны с ценностными ориентациями и профессиональными целями. Мотивы обеспечивают степень побуждения, активности и волевых усилий сотрудников при решении служебных задач. Профессиональный интерес, долг, ответственность, мастерство положительно влияют на деятельность. К числу факторов, снижающих мотивацию и интерес к служебной деятельности, относятся:

—   неясность и нечеткость применяемых критериев оценки работы и достигаемых результатов;

—   частое вмешательство вышестоящих должностных лиц в процесс выполнения должностных обязанностей;

—   неравномерность служебной загруженности различных отделов и служб;

—   наличие постоянных служебных поручений, выходящих за рамки обязанностей по занимаемой должности (А. И. Папкин, 1990).

Эмоциональный блок деятельности сотрудников обусловлен переживанием и проявлением чувств, связанных с особенностями их служебных обязанностей. Оптимальное эмоциональное возбуждение (стресс) положительно влияет на деятельность. Однако дистрессы, вызванные теми или иными фактами у психологически не подготовленного сотрудника, могут блокировать деятельность или вызвать частичную потерю работоспособности. К числу основных стрессов, вызывающих большое эмоциональное возбуждение у сотрудников, относятся: повышенная угроза жизни и здоровью, ответственность за принимаемые решения, внезапная необходимость принять обоснованное решение.

Психологическая неготовность части сотрудников к действиям в экстремальных ситуациях (групповые эксцессы осужденных, массовые беспорядки, захваты заложников, отказ от приема пищи, нападение и угрозы) требует юридической защиты и системы специальных упражнений и тренировок. Вопросы психологической готовности сотрудника, преодоления стрессов, разрешения возникающих проблем входят в волевой блок деятельности. Он связан с проявлением таких качеств, как смелость, решительность, настойчивость, дисциплинированность, организованность, самостоятельность и инициативность.

Коммуникативный блок деятельности сотрудников отражает взаимоотношения участников совместного труда. Без общения, обмена информацией о состоянии исправительно-трудового процесса, взаимопомощи и взаимодействия совместная деятельность работников ИУ невозможна. Прежде всего следует выделить контакты работников по вертикали (руководитель — подчиненные) и по горизонтали (между равными по должностному положению сотрудниками). Контакты могут быть стабильными, периодическими и эпизодическими.

Большое значение в служебном взаимодействии приобретают личностные требования, которые сотрудники предъявляют к коллегам. Исследования показывают, что у успешно работающего руководителя есть следующие профессиональные качества: компетентность, требовательность и справедливость, умение работать с людьми, принципиальность, порядочность (воспитанность, честность, этичность), знание подчиненных, умение видеть перспективу, самокритичность, обязательность. Эффективно работающий рядовой сотрудник характеризуется следующими качествами: профессионализм, исполнительность, психологическая совместимость с коллегами, готовность к взаимопомощи, дисциплинированность, соблюдение субординации, трудолюбие, порядочность, добросовестность, самокритичность, инициативность.

Процесс взаимодействия, его успешность в определенной мере зависят от того, насколько конкретный сотрудник соответствует требованиям другого, предъявляемым как к деятельности, так и к личности человека, занимающего определенную должность. При контакте сотрудников происходят взаимное психологическое влияние их друг на друга, оценка результативности их действий и корректировка дальнейшего поведения. Познавательный блок в деятельности сотрудников чрезвычайно важен и требует отдельного и более подробного рассмотрения.

27.3.      Особенности познавательной деятельности персонала исправительных учреждений

Сотрудников при изучении личности осужденных, как правило, интересуют:

а)   социально-демографические и уголовно-криминальные сведения об осужденном (заключенном);

б)   черты характера и привычки, свойственные осужденному;

в)   отношение к преступлению и наказанию;

г)   реакция на факт нахождения в исправительном учреждении;

д)   отношение к средствам исправления;

е)   поведение в процессе отбывания наказания;

ж)   степень исправления и ресоциализации осужденного;

з)    прогноз дальнейшего поведения.

При изучении среды осужденных следует искать ответы на такие вопросы: какие существуют групповые мнения и настроения, а также традиции, обычаи, ритуалы; возникают ли малые группы, какова их направленность, структура; что представляет собой система межличностных отношений, какова дифференциация; какие позиции и статусные роли имеют осужденные в системе межличностных отношений; кто в среде осужденных требует наиболее пристального внимания.

Таким образом, в познавательной деятельности сотрудников важнейшей особенностью является проявление внимания к личности и среде осужденных.

Следовательно, можно сформулировать требования к этой деятельности:

—   больше уделять внимания индивидуальной работе;

—   быть в курсе явлений, происходящих в среде осужденных, и иметь о них достаточно полную информацию;

—   знать методики изучения личности и среды и владеть ими;

—   своевременно и объективно оценивать изменения в личности и среде осужденных.

Знание личности и среды осужденных требует достаточного объема произвольной образной памяти, ее точности и готовности к действию.

Объем информации, находящейся в распоряжении сотрудников, можно разделить на две части: первая — это весь комплекс профессиональных знаний и опыта сотрудника, являющийся предпосылкой успешной деятельности сотрудников, средством решения стоящих перед ними задач и сохраняющийся в его долгосрочной памяти.

Вторую часть представляет информация, которая относится к самому процессу деятельности: конкретные условия деятельности, особенности среды и личности осужденного, процесс исполнения наказания. В полном объеме эта информация сохраняется в оперативной памяти.

Таким образом, сохранение и воспроизведение в нужный момент имеющихся данных — важнейшее условие успешной работы сотрудника исправительного учреждения.

Фиксирование той или иной информации в тетрадях индивидуальной работы с осужденными помогает пониманию, усвоению, анализу и использованию имеющихся материалов для выводов об изменении осужденного.

Известно, что психологическая сторона умственной деятельности сотрудников — одна из наиболее интересных и наименее исследованных.

Было время, когда всякая попытка изучения особенностей мышления в зависимости от выполняемой деятельности считалась абсурдом, поскольку предполагалось, что существуют лишь общие для всех законы логики и никаких особенностей направленности и приемов мышления быть не может.

Безусловно, в мышлении сотрудников реализуются общие закономерности, однако оно имеет свою специфику, изучение которой является специальной задачей. Например, отличительной чертой умственной деятельности оперативного работника можно назвать то, что ему нередко приходится действовать при крайней неполноте исходных данных, самом приблизительном знании того, что нужно установить и какими конкретными средствами это может быть достигнуто. Он постоянно работает с недостаточной и чаще всего вероятностной информацией.

Полное представление о личности осужденного и среде, сложившееся у сотрудника, — явление довольно редкое, так как осужденные скрывают свои истинные намерения и цели. Следует отметить и то, что отдельные факты, события, детали, характер действий и поступков осужденных не дают возможности обобщить их и представить ситуацию в целом. Сложность и противоречивость личности и среды осужденных предполагают использование при их изучении такого мыслительного процесса, как синтез. Именно в результате синтеза достигается объективность в понимании тех или иных явлений и закономерностей, наблюдающихся в учреждениях, исполняющих уголовные наказания.

Познавательная деятельность сотрудников неразрывно связана с использованием устной и письменной речи. Устная информация закрепляется при фиксации в письменном виде.

Сотрудник всегда должен думать над тем, как будет восприниматься его речь в ходе беседы или выступления. Непонимание или неправильное понимание приводит к возникновению психологических барьеров.

Правильному уяснению смысла препятствуют предвзятость, предубеждение, увлечение какой-то версией. Все это приводит к тому, что сотрудник нередко слышит не то, что действительно сказано, а то, что ему хотелось бы услышать.

Умение слушать и слышать не менее ценно для сотрудников, чем умение говорить.

Сотруднику пенитенциарного учреждения полезно знать жаргон, чтобы лучше понимать осужденных, но, конечно, не употреблять его самому.

В живом, непосредственном общении речь обычно носит характер диалога, цепи реплик и реакций, всегда предполагающих знание участниками разговора предмета беседы. Общение включает в себя зрительное восприятие собеседника, мимику, жесты, интонации и т. п. Живая речь выражает неизмеримо больше, чем прямой смысл соответствующих фраз. Поэтому сотруднику необходимо уяснить соотношение между ее содержанием и формой, между тем, что сказано, и тем, как сказано, понять интонационно-мимические и стилистические средства выражения, в зависимости от которых меняются смысл и значение словесной информации.

Иной характер носит письменная речь, она ограничивается фактической информацией, обращенной к рассудку. Язык документов отличается сжатостью и лаконичностью, он более экономичен, чем многословная устная речь. В то же время с письменной речью связана грамматическая усложненность и более строгое следование нормам литературного языка.

Таким образом, в процессе изучения и понимания личности и среды осужденных, явлений, факторов, событий, связанных с режимом отбывания наказания, оперативной и воспитательной работы и принятием решений, проявляются особенности как познавательной деятельности, так и познавательных процессов у сотрудников исправительных учреждений.

27.4. Психические состояния, возникающие в процессе деятельности персонала исправительных учреждений

Психические состояния как компонент психического облика сотрудника имеют существенное значение для их деятельности.

Одни психические состояния могут способствовать тому, чтобы работа сотрудников по исправлению и ресоциализации осужденных протекала успешно (например, состояния уверенности, мобилизационной готовности, бодрости, твердости и др.). Другие состояния нередко затрудняют их деятельность, делают ее неэффективной (состояния напряженности, неуверенности и скептицизма, неверия в то, что их работа может иметь успех, беспечность и др.) (И. Т. Радько, О. Г. Ковалев, 1992).

По данным Института человека, при плохом настроении производительность труда снижается на 20-40%, а у работников умственного труда — на 40-60%.

Отрицательные психические состояния чаще всего возникают там, где есть формализм, четко не определены функциональные обязанности должностных лиц, руководство деятельностью подчиненных осуществляется слабо.

Статистика медико-психологического центра Института человека показывает, что у 40 человек из 60, обратившихся в центр, именно стрессовая обстановка на работе была главной причиной обращения к психиатру. Еще у 10 человек она была одной из главных.

Выделяют четыре основные группы факторов, вызывающих стресс у сотрудников:

1. Организационные факторы: канцелярщина, бюрократизм, архаичная система продвижения по службе и т. п.

2. Факторы, обусловленные содержанием самой работы: риск, опасность и т. д.

3. Факторы личного и семейного окружения: конфликты, разводы, болезни и т. п.

4. Факторы специфики профессии: сотрудники воспринимают свою профессию как источник их изоляции и отрицательного к ним отношения.

На создание положительных психологических состояний у сотрудников немалое влияние оказывает система взаимоотношений руководителей с подчиненными. Там, где в руководстве людьми преобладают администрирование, окрики, угрозы, создается обстановка напряженности, которая обязательно приводит к снижению производительности труда. Отмечено: если человек приступает к работе после нервной встряски в результате «разноса», производительность его труда уменьшается на 9-11%. И наоборот, положительный отзыв руководителя о подчиненном, если он этого заслуживает, оказание ему доверия, помощи приводят к улучшению результатов деятельности на 86-90%. Вот какова цена психических состояний!

Отрицательные психические состояния (такие как раздражительность и гневливость, подозрительность и отчужденность, разочарованность и апатия, равнодушие и пессимизм), если они возникают у сотрудников, не являются просто их «делом», не характеризуют только их внутренний мир. Психические состояния легко передаются от одного человека к другим, от сотрудника к осужденным и т. д. В результате этого у человека возникает ощущение, как отмечают многие психологи, что окружающий мир «сжимается», что вокруг него много людей, которые или равнодушны к его состоянию, или недоброжелательны к нему. Под влиянием такого ощущения наступает состояние разочарованности во всем, которое легко трансформируется в раздражение и озлобленность.

У сотрудников исправительных учреждений отрицательные психические состояния могут возникать и под влиянием целого ряда объективных обстоятельств, в которых протекает их профессиональная деятельность. К ним можно отнести следующие:

—    им нередко приходится сталкиваться с недоброжелательным, а то и враждебным отношением к себе со стороны некоторой части осужденных;

—    результаты их работы, тех усилий, которые они предпринимают в целях исправления и ресоциализации осужденных, далеко не всегда зримы, не проявляются сразу, их трудно измерить, четко определить, а иногда они и не дают ожидаемых результатов. Эти обстоятельства могут приводить к возникновению у сотрудников мыслей о бесперспективности работы и разочарованию в ней;

—     неблагоприятным фактором в деятельности сотрудников может быть и то, что им приходится постоянно наблюдать человеческое страдание, горе, которые являются неизбежными спутниками уголовного наказания в виде лишения свободы. Это может вызвать к жизни такие состояния, как безразличие, равнодушие к человеческому страданию, черствость и сухость по отношению к осужденным;

—     престиж их профессиональной деятельности у некоторой части населения довольно невысок; нередко еще сказывается влияние старого, отжившего общественного мнения о работниках мест лишения свободы как о «тюремщиках», людях жестоких, формальных, лишенных чувства гуманности и справедливости, бездушных исполнителей инструкций и приказов.

Указывая эти негативные моменты в деятельности сотрудников, мы далеки от того, чтобы ими объяснять или оправдывать те недостатки, которые есть в работе по исправлению осужденных. Поэтому, когда говорим о психических состояниях сотрудников, о том, какими они могут быть, как влияют на результаты их профессиональной деятельности, обязательно должны принимать во внимание и вопросы управления их психическими состояниями (К. Б. Толкачев, Э. Р. Исхаков, 1995).

Целесообразно взять на вооружение следующие правила:

—    не создавать в работе, учебе, общении с людьми лишние трудности из-за неправильной организации и планирования своей жизни;

—    учиться критически относиться к возникающим жизненным ситуациям и проблемам, находить различные пути их разрешения;

—     помнить, что можно неправильно реагировать на то, как к вам относятся другие люди, на сложившуюся ситуацию;

—     развивать у себя умение быть сдержанным, не терять контроля над своими словами, поступками, действиями.

Итак, психические состояния — обязательные спутники человеческой жизни. У осужденных и сотрудников они могут проявляться в различных формах (Г. Селье, 1982).

Возникшие психические состояния не бездействуют в психическом мире личности, а обязательно принимают участие в регуляции поведения и деятельности человека, оказывая свое влияние на их интенсивность.

Для успешного решения задач исправления и ресоциализации осужденных необходимо всегда принимать во внимание то, каково их психическое состояние, учитывая при этом, что одно психическое состояние может способствовать успеху применяемых воспитательных мер, другое — нет.

Психическое состояние сотрудников в процессе осуществления их профессиональной деятельности также может быть благоприятным или неблагоприятным субъективным фактором, влияющим на выполнение служебных задач. Поэтому сотрудники должны уметь управлять собой, быть готовыми к преодолению психических состояний, мешающих выполнению профессиональных задач и обязанностей, неблагоприятно воздействующих как на самих сотрудников, так и на коллег по работе и осужденных (И. С. Дорошенко, 2001).