РАЗДЕЛ 2. УЧАСТНИКИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ

План

1. Субъекты конфликта, структура их взаимодействия.

2. Программы поведения в конфликте.

3. Стадии конфликта.

1. Субъекты конфликта, структура их взаимодействия

Приступая к анализу субъектов конфликта, их роли и значения, целесообразно остановиться на уровнях рассмотрения самих конфликтов. Выделяют несколько таких уровней. В первую очередь можно выделить психологический уровень, который характерен для межличностного конфликта. В этом случае имеет место противоборство двух и более физических лиц. В основе таких конфликтов находятся личностные противоречия. С течением времени в конфликте возможно формирование групповых противоречий, и он может разрастись до групповых масштабов.

При изучении групповых, этнических и классовых конфликтов преобладает социологический уровень. В данном случае противоборство идет не между индивидуумами, а между различными социальными группами. В основе таких конфликтов находятся групповые противоречия, и в них отстаиваются групповые, а не индивидуальные позиции. Тем не менее, здесь велика роль отдельных личностей — лидеров и руководителей групп. Межличностный конфликт — стычка двух и более человек — может быть составной частью, эпизодом таких конфликтов. На данном уровне наблюдается нетерпимость и стремление к максимальной личной вовлеченности всех своих участников в противоборство. Здесь не всегда прослеживается четкая идентификация групп.

Политологический и геополитический уровни рассматривают конфликты государственные и межгосударственные. В таких конфликтах субъектами выступают отдельные личности, группы, государства, которые занимают весьма значительное социально-политическое положение и находятся в политической или экономической зависимости. Интересы противоборствующих субъектов могут выходить за рамки определенной личности или какой-либо группы и носят общенациональный или межнациональный характер. В ходе развития массовых, длительных конфликтов идут перегруппировки, создаются временные коалиции между группировками, возможен сговор, а также возникновение конфликтов внутри группировок. Это ведет к усложнению картины конфликта.

Мы видим, что участниками конфликтов выступают и физические лица, и разнообразные по составу, своему количеству социальные общности. Участники конфликта не представляют собой однородную массу, они в определенной степени структурированы и выполняют определенные социальные роли.

Если взять за критерий степень вовлеченности, влияния на развитие событий конфликта, следует выделить три группы участников конфликта. В первой группе участников цели объективно или субъективно не совпадают. Здесь происходит непосредственное взаимодействие, преобладает стремление удовлетворить свои интересы. Речь идет о противоборствующих сторонах (конфликтантах) тех участников конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга. Противоборствующие стороны — это стержень конфликта, поскольку если одна из сторон по какой-либо причине выходит из конфликта, то и сам конфликт либо изменяет состав участников, либо прекращается.

Как правило, в конфликте участвует две противоборствующие стороны, но их может быть и больше. Каждый из конфликтантов имеет свой интерес и решает свои конкретные задачи в конкретном конфликте. В таком конфликте противоборствующие стороны индивидуализированы и незаменимы. Однако в групповом конфликте незаменимость относится к группе, а не к личности, в геополитическом — незаменимость относится не к должностному лицу (государственному органу), а к государству.

Конфликтантами могут выступать: индивид, группа, коллектив, этническое образование, социальный слой, класс, общество, государство. Ранг и значение конфликта не в полной мере зависят от ранга его участников. Это связано с тем, что социально более значимыми представляются направленность и механизм конфликта. Конфликтанты могут быть неравными. Так, противоборство может развиваться между индивидом и группой, между индивидом и государством, между коллективом и государством и т.п. Следует иметь в виду, что далеко не всегда в конфликте можно легко определить первую группу его участников. Тем не менее, противоборствующие стороны со временем и со всей определенностью проявятся.

Результат конфликта, его итог во многом зависит от таких характеристик конфликтантов, как их возможности, навыки и умения. Причем данные характеристики должны рассматриваться как физические, социальные, материальные и интеллектуальные. К примеру, итог конфликта может зависеть от того, каковы масштабы социальной поддержки противоборствующей стороны, какой она имеет опыт поведения в конфликтной ситуации, насколько конфликтант владеет социальными технологиями, насколько широк спектр его социальных связей и т.д. Конфликтанты могут объявлять перемирие, покидать территориальные границы конфликта, т.е. на некоторое время выходить из конфликта. Тем не менее, следует отметить, что их основная роль противоборствующих сторон в течение развития конфликта остается неизменной.

Вторая группа участников не стремится быть замешанными в конфликте непосредственно. Она вносит косвенный вклад в развитие конфликта. Однако в период нарастания конфликта участники второй группы могут становиться первичными. К этой группе участников следует отнести тех, кто по разным причинам заинтересован в развитии конфликтной ситуации. В отличие от противоборствующих сторон присутствие этой группы в конфликте не обязательно. Однако если участники второй группы существуют, их роли и влияние на развитие конфликта различны.

В зависимости от роли и степени влияния на ход конфликта выделяют три типа участников данной группы: подстрекатели, организаторы, пособники.

Подстрекатель — это лицо (группа), которое подталкивает другое лицо или группу к конфликту. Как правило, сам подстрекатель в этом конфликте не участвует. Задача подстрекателя ограничивается провокацией конфликта между другими сторонами. Однако это не означает, что он не преследует свой определенный интерес, свои цели и задачи. Можно говорить о том, что любое общество разделено на конфликтующие группы, каждая из которых заинтересована в поддержке третьей силы. Зачастую именно третья сила, в конечном счете, и получает выгоду от сложившейся конфликтной ситуации. Определить подстрекателей конфликта очень сложно. Это связано с тем, что его истинные мотивы могут быть скрыты не только от окружающих, но и от самого себя. В мотивации поведения подстрекателя присутствуют как сознательные, так и бессознательные элементы. Как правило, подстрекатель старается скрыть свою неблаговидную роль, подставить под удар общественного мнения какое-либо третье лицо. Иногда это может быть «нечаянный» подстрекатель — лицо или группы, которые не в состоянии предугадать последствия своих действий.

Лицо (группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, собственности и др. — это организатор конфликта. Организатор разрабатывает общий план противоборства с целью разрешения противоречия в свою пользу. Организовать конфликт означает продумывание всей его динамики таким образом, чтобы предполагаемые выгоды по результатам его окончания были больше, чем потери. Организатор может поддерживать одну из противоборствующих сторон, но он может быть и самостоятельной фигурой.

Под пособниками следует понимать тех, кто содействует конфликту советами, личной помощью, какими-либо иными способами. Пособниками могут выступать как спонтанные группы лиц, так и специально созданные, а также отдельные личности. Помощь пособников может носить самый разный характер: материальная, идеологическая, нравственная, ресурсная, информационная, административная и т.д. К примеру, в качестве пособников можно рассматривать те страны, которые оказывали ту или иную помощь гитлеровской Германии во Второй мировой войне. В зависимости от степени вовлеченности в конфликт принято выделять активных и пассивных пособников. Активные пособники предпринимают определенные действия, прилагают усилия к развитию конфликта. Их деятельность преследует определенную цель, у них есть определенные интересы, связанные с конфликтом. Наблюдатели, которые только своим сочувствием или только присутствием побуждают противоборствующие стороны к эскалации конфликта, — это пассивные пособники.

К третьей группе участников конфликта следует отнести тех, кто заинтересован в успешном его разрешении, тех, кто прилагает какие-либо усилия по его завершению. Это посредники и судьи, которые стремятся разобраться в причинах и обстоятельствах конфликта, примирить стороны или снизить негативные последствия конфликта. Важная черта посредника — это его авторитет, признанный обеими сторонами конфликта. Поэтому в качестве медиатора могут выступать только люди или организации, которые выбираются обоими субъектами конфликта. При этом в качестве посредника могут выступать как официальные лица и организации, так и неофициальные. Для эффективного выполнения своих социальных ролей посредники и судьи должны быть нейтральными фигурами. Нейтральная позиция по отношению к участникам конфликта необходима даже в том случае, когда личные симпатии или убеждения посредника идут вразрез с позицией какой-либо из сторон. В противном случае одна из сторон откажется от такого посредника. Цель посредничества — добиться прекращения конфликта путем нахождения компромисса между его оппонентами. Поэтому посредник должен обладать для этого соответствующими качествами: умением вести переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой общения, высокими нравственными принципами. Судья, в отличие от посредника, имеет право вынесения окончательного решения, его решение является окончательным и не может быть обжаловано в вышестоящих инстанциях.

2. Программы поведения в конфликте

Следует отметить, что поведение участников в первую очередь зависит от их интересов и целей, которые обязательно скрываются за их определенной позицией. Эти потребности и интересы в случае конфликта оказываются несовместимыми или противоположными.

Основным побудительным моментом, управляющим поведением человека, является мотив. Обычно потребности и интересы служат мотивами конкретных поступков. Потребности в чем-то, согласно классификации американского психолога, представителя гуманистической психологии А. Маслоу, подразделяются на: физиологические потребности в защите (безопасности), потребности в любви или причастности, потребности в признании, то есть в результатах социальной идентификации, потребности в самовыражении. Эти потребности человека складываются в определенную иерархию в зависимости от значимости определенной потребности для субъекта, достижимости ее в конкретной ситуации и на перспективу, количества и качества препятствий на пути ее удовлетворения. Причем многие потребности не осознаются субъектом как побудительная сила.

Интерес представляет собой осознанную потребность, удовлетворению которой мешают конкретные препятствия. Субъективные интересы также слагаются в определенную иерархическую систему. В ней выделяются доминирующие (актуальные) и вспомогательные (потенциальные).

Система потребностей и интересов каждого человека состоит из трех уровней. Во-первых, это общие потребности и интересы, присущие всем людям, которые представлены в модели А. Маслоу. Во-вторых, это особенные потребности и интересы, присущие конкретному человеку как члену самых разных этнических, культурных, религиозных, партийных, корпоративных, демографических и др. социальных общностей. И третий уровень — специфические потребности и интересы конкретного человека, раскрывающие его индивидуальность и неповторимость.

Выявить потребности и интересы участников конфликта сложно, поскольку они могут быть как реальными и обоснованными, но и могут основываться на неадекватном понимании сложившейся ситуации. Решению этой задачи может помочь классификация интересов, предложенная отечественным конфликтологом А. Зайцевым, который выделил шесть групп интересов:

1) действительный интерес — интерес, фактически обоснованный и объективно отражающий положение субъекта в конфликтной ситуации и ее возможном завершении;

2) ценностно-ориентированный интерес — интерес, связанный с пониманием, как должно быть, и разногласиями по поводу возможных решений;

3) интерес, связанный с ограниченностью ресурсов;

4) завышенный интерес — интерес, связанный с переоценкой имеющихся сил и неадекватностью предъявляемых другим претензий;

5) гипотетический (надуманный) интерес — интерес, основанный на искаженном понимании своего положения в социальном конфликте;

6) транслируемый интерес — интерес, являющийся чужим, а не реальным интересом субъекта, который в данном случае является объектом манипулирования.

Своего рода потенциальной программой возможного поведения в конфликтной ситуации являются убеждения и ценностные ориентации участников противоборства. Нравственные, социально-политические, экономические, правовые, религиозные, эстетические убеждения и ценности помимо потребностей и интересов существенно влияют на выбор поведения в конфликте.

Кроме того, на развитие конфликта и ролевое распределение также оказывают большое влияние цели участников. В идеальном варианте они должны быть реальными, мотивированными и логически выстроенными. Каждый участник конфликта, как правило, имеет долгосрочные или стратегические и краткосрочные или тактические цели. Эти цели исходят не только из сложившейся конфликтной ситуации. Они выходят далеко за ее пределы. При этом тактические цели участника конфликта зачастую противоречат его долгосрочным целям. Однако краткосрочные цели более способствуют мобилизации усилий субъектов. Это связано с тем, что ожидаемый результат осязаем и выглядит легко достижимым. У участников конфликта существуют декларируемые и «теневые» цели. Под влиянием обстоятельств могут актуализироваться одни и уходить на «второй» план другие. Однако интересы и цели не являются абсолютными и неизменными выражениями намерений субъектов безотносительно к ситуации.

Следует отметить, что для возникновения конфликта недостаточно наличия ситуации, при которой интересы и цели сторон противоречат друг другу. Необходимым условием возникновения конфликта является наличие готовности к конфликтному способу решения сложившейся проблемной ситуации. Это установка на конфликт, которая оказывает сильное влияние на развитие ситуации и содержание взаимодействия.

Установки слагаются из эмоционально-образных, логико-нормативных и принципиально-волевых компонентов. По своему происхождению установки могут быть фанатичными, т.е. не учитывать ситуацию, ситуационными, т.е. конформными, и рефлексивными — сбалансированными. С точки зрения морали они носят нравственный, безнравственный или морально-нейтральный характер. Соответственно, правовой аспект предполагает наличие правовых, противоправных и юридически нейтральных установок.

Следует выделить четыре типичные программы поведения в конфликте. Во-первых, достижение цели за счет другой стороны и, тем самым, доведение конфликта до более высокой стадии. Во-вторых, подчинение другой стороне при некотором снижении уровня напряженности, но с сохранением самого конфликта, переведением его в латентную стадию. В-третьих, это мирное завершение конфликта, когда конфликтант, по возможности, уходит из опасной плоскости агрессивного взаимодействия. В-четвертых, это активное сотрудничество по выработке решения, удовлетворяющего обе стороны.

Выбор программы поведения в конфликте, несомненно, зависит от восприятия проблемной ситуации. Следует сказать, что любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. Восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъективное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат индивидуальные особенности, жизненный опыт, уровень образования, направленность личности и присущие ей интересы, коммуникативные барьеры, а также многие другие факторы. Искажение же восприятия конфликтной ситуации еще более значимо, чем рядовых обстоятельств.

Можно выделить целый ряд факторов, от которых зависит степень искажения восприятия конфликтной ситуации. Несомненное влияние оказывает интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов, качественные и количественные характеристики их опыта и кругозора, влияние негативных эмоций, психологические особенности субъектов — тип темперамента, особенности характера, их психические состояния — стресс, отклонения в здоровье, фрустрация. Важной представляется доступность объективной информации о ситуации, значимость целей субъектов в ее контексте, степень недопонимания людьми друг друга, психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего партнера.

Восприятие, отражая реальную ситуацию, создает несколько отличные от нее субъективные образы — это стереотипы сознания. Любой стереотип характеризуется схематичностью и упрощенностью образа. Как правило, стереотип воспринимается от других людей, т.е. он производится несамостоятельно. Стереотип отличается избирательностью восприятия, поскольку исходя из имеющегося стереотипа идет активный поиск фактов, подтверждающих образ, отрицание или интерпретация фактов, которые не вписываются в соответствующий образ. Стереотипное восприятие конфликтной ситуации сужает источники получения необходимой информации о ней, ограничивает поиск вариантов ее решения. Стереотип значительно повышает вероятность конфронтации. Он формирует неадекватную оценку как собственных возможностей, так и потенциала оппонента. Искажение восприятия конфликтной ситуации повышает вероятность неадекватного выбора модели поведения в конфликте.

Возможен рациональный выбор стратегии поведения в конфликте, когда у противоборствующей стороны имеется адекватная оценка альтернатив и результатов действий и иррациональный выбор, который делается без осознания всех возможных альтернатив и который приводит к неадекватным действиям.

Следует выделить типичные при выборе модели поведения в конфликте дилеммы. Дилемма — это затруднительный выбор между двумя равно неприятными возможностями. Первая дилемма, которая не совсем типична для конфликтной ситуации, «стремление — стремления», когда нужно выбрать одну из двух привлекательных альтернатив. Вторая дилемма — «избегание — избегания» — это выбор из двух зол без приобретения чего-либо. В такой ситуации субъект старается понести наименьшие потери, сохранить имеющийся потенциал. Ситуация, когда одно и то же одновременно и притягивает, и отталкивает — дилемма «стремление — избегание». Четвертой дилеммой можно определить двойные «стремление — избегание». Эта ситуация более типична для ситуации конфликта. Она связана с комплексом противоречивых оценок ситуации, когда не в одной, а в нескольких усматриваются и положительные, и отрицательные стороны.

В рассматриваемых случаях существуют определенные закономерности разрешения внутренних противоречий. Тенденция стремления тем сильнее, чем ближе цель — градиент стремления. Тенденция избегания тем сильнее, чем ближе внушающий опасения объект — градиент избегания. Градиент избегания растет быстрее градиента стремления. Опасность воспринимается сильнее, чем выгода от возможного противостояния. В случае конфликта между двумя несовместимыми реакциями побеждает более сильная. Сила подкрепляемой тенденции реагирования возрастает вместе с количеством подкреплений. Повторяемость эпизодов конфликта существенно влияет на поведение участников.

Перечисленные тенденции в определенной степени позволяют объяснить выбор поведения участников конфликта. Однако выбор зависит как от психологических факторов (интеллектуальных, волевых, эмоциональных), так и совокупности внешних условий, куда могут включаться совершенно непредсказуемые и случайные.

3. Стадии конфликта

В своем развитии конфликт проходит несколько стадий, первой из который является латентная, т.е. скрытая, где присутствуют все элементы конфликта — участники, объект, предмет конфликта. Отсутствуют только внешние действия противоборствующих сторон.

В самой этой стадии можно выделить шесть этапов ее вызревания. Первый этап — возникновение объективной конфликтной ситуации — такого совпадения обстоятельств и человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами. Конфликтная ситуация складывается независимо от воли и желания сторон или же сознательно или несознательно формируется одной из сторон. Конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение. Объективное содержание конфликтной ситуации определяется происходящими в действительности событиями, а ее субъективное значение зависит от интерпретации происходящих противоборствующими сторонами событий. На втором этапе развития конфликтной ситуации идет объективное формирование ситуации противоречия интересов, целей или позиций нескольких субъектов. Третий этап — это осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации. Затем, уже на четвертом этапе, субъекты осознают обстоятельства, препятствующие удовлетворению их интересов. Эти препятствия могут вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других субъектов — потенциальных участников конфликта. Они могут быть как собственными личностными качествами, только внутренними, субъективными, так и объективными, персонифицированными, т.е. исходить от конкретного субъекта. На пятом этапе субъект конфликта осознает свои интересы и соответствующие препятствия другой стороны. На последнем, шестом этапе уже начинаются действия. Они предпринимаются одной из сторон для отстаивания своих интересов, которые ущемляют интересы другой стороны. Перечисленные этапы не обязательно чередуются в указанной выше последовательности. Некоторые из них даже могут выпадать, другие — повторяться.

Конфликт представляет собой форму взаимодействия и обязательно выражается в поведенческих действиях, а не только намерениях и замыслах. Поэтому следует подчеркнуть, что латентная стадия — это своего рода предтеча конфликта, которого еще нет, пока действует только одна сторона. Участники конфликта проводят лишь мысленные операции планирования своего поведения, обдумывания и прогнозирования развития конфликта.

Латентная стадия развития конфликта предоставляет возможность различными способами решить проблемную ситуацию:

• игнорирование ситуации и взаимный отказ от активных действий;

• неконфликтное решение противоречия асимметричным или симметричным способом;

• переход конфликтной ситуации в открытый конфликт.

Необходимым условием развития конфликтной ситуации является инцидент — повод, который использует одна из сторон для начала противостояния. Инцидент — подходящее по случаю основание, позволяющее без ущерба для собственной репутации или соотношения сил предпринять первый опыт реализации своего интереса в сложившейся ситуации. Повод для развязывания конфликта может как вытекать из ситуации, так и быть сознательно или неосознанно создан одним из участников.

Ответные действия другой стороны являются началом конфликта. Позиции сторон уже четко определились, и началось противостояние — следующая открытая стадия в развитии конфликта.

На этой стадии конфликт очевиден для всех его участников, их действия становятся практическими и приобретают внешнюю форму, включая использование средств массовой коммуникации, действия по захвату спорного объекта, угрозы, насилие и т.д. Еще одной характеристикой открытой стадии является осведомленность о конфликте третьих сторон, которые в разной степени влияют на его ход.

Конфликт приобретает устойчивость, когда все субъекты втянуты в его сферу и вынуждены подчиняться правилам, предписанным их ролям. Конфликтанты теряют личный контроль за развитием ситуации, свободу выбора лучшей альтернативы своей модели поведения, поскольку внутренняя логика социального конфликта заставляет субъектов следовать определенному сценарию.

Конфликтное поведение сторон состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Сущность конфликта — это чередование внешних реакций, направленных на утверждение своих интересов и ограничение интересов противника. Условно все действия сторон подразделяются на основные и вспомогательные. Если основные действия непосредственно направлены на предмет конфликта, то вспомогательные играют подчиненную роль, обеспечивают выполнение основных. Если основные действия меняют или сохраняют существующие противоречия интересов, то вспомогательные сами по себе для решения проблемы не предназначены.

В свою очередь, основные действия разделяются на наступательные, которые направлены на прямое ущемление интересов противоборствующей стороны, и оборонительные, которые выполняют промежуточные, тактические функции. К первым можно отнести нападение на противника, повреждение его собственности, захват спорного объекта, изоляцию, изгнание, пленение противника и его сторонников. Ко вторым — удержание спорного объекта, самозащиту, защиту материальных ценностей от уничтожения, различные превентивные поступки.

В случае если участники конфликта не предпринимают адекватных усилий по прекращению противоборства, социальный конфликт стремительно «набирает обороты». Усиление социального конфликта выражается в разрастании его по «горизонтали» и по «вертикали». Горизонтальное разрастание конфликта — это увеличение количества участвующих в нем людей. Противоборствующие стороны формируют лагеря своих сторонников. Субъекты проходят путь от постороннего наблюдателя и сочувствующего к активному пособнику одной из противоборствующих сторон. Возможно изменение предмета конфликта, переход к новым, более глубоким противоречиям, дифференциация уже имеющихся проблем. Вертикальное разрастание конфликта — это закономерное обострение отношений. Идет увеличение враждебных действий сторон, т.е. эскалация противоборства. Ее механизм заключается в том, что действия одной стороны приводят к многократно усиленным ответным действиям другой, на что следует опять многократно усиленный ответ первой стороны и т.д. В такой ситуации найти виновных и невиновных практически невозможно. Задача контроля над конфликтом на открытой стадии сводится к недопущению втягивания в него новых участников и использованию новых ресурсов.

Как две формы эскалации конфликта в литературе обычно выделяют интенсификацию и усиление агрессивности поведения сторон. Интенсификация — это учащенность обмена агрессивными действиями между сторонами, сопровождающимися угрозами и взаимными обвинениями. Усиление агрессивного характера действий — это переход от претензий к обвинениям, затем к угрозам и блефу и так далее, вплоть до насильственных действий. Как правило, обе формы эскалации дополняют друг друга и закономерно приводят к отчуждению и поляризации сторон.

Существует две модели эскалации конфликта. Первая модель «нападение — защита». Ее суть выражается в предъявлении требований одной из сторон, на которые другая сторона отвечает действиями по сохранению существующего положения. Невыполнение требований и фактический отказ признавать их законность настраивают субъекта на выдвижение новых и более жестких требований. Ужесточение первоначальных требований свидетельствует о переходе к преимущественно нерациональному поведению. Это сопровождается возрастанием негативных эмоций. Вторая модель «нападение — нападение» более типична для социального конфликта и приходит на смену вышеизложенной модели, если конфликт пускают «на самотек». Ее суть выражается в обоюдном поочередном усилении агрессивности поведения сторон. В ответ на требования или обвинения выдвигаются свои более жесткие обвинения и требования. Находясь в «плену» отрицательных эмоций и потеряв способность логически мыслить, стороны демонстративно игнорируют даже вполне безобидные и законные требования. Ими руководит навязчивое желание наказать друг друга за совершенные проступки или крамольные мысли. Игнорирование требований или выдвижение контрпретензий является реакцией не столько на их содержание, сколько на форму подачи. Таким способом индивид защищает собственное достоинство и личностную состоятельность от неправомерных нападок другой стороны.

Конфликтологи выделяют пороги эскалации, прохождение которых означает новый виток спирали напряженности и безвозвратную потерю многих возможностей рационального решения проблемы с учетом желаний всех заинтересованных сторон.

Третья, последняя стадия развития конфликта — его завершение. Конфликт может быть исчерпан и разрешен примирением сторон либо прекращен ввиду выхода из него одной из сторон или ее уничтожением. Развитие конфликта может быть пресечено, либо конфликт может быть прекращен в результате вмешательства третьей стороны.

Следует различать такие понятия, как «завершение конфликта» и «разрешение конфликта». Завершение конфликта — это прекращение действий всех противоборствующих сторон, независимо от причин, по которым это произошло. Это более широкое понятие, чем разрешение конфликта. Разрешение конфликта — это то или иное положительное действие участников, прекращающее противоборство мирными или силовыми методами. В этой ситуации намечаются тенденции к нормализации конфликта и его ликвидации — победа одной из сторон, истощение ресурсов и т.п. Возможны эпизодические вспышки противостояния. Агрессивные настроения подогреваются воспоминаниями о причиненных друг другу неприятностях. Однако постепенно вызревает решение предметной проблемы. Нормализуется эмоционально-волевая сфера взаимодействия.

Все конфликты изменчивы, не похожи друг на друга, поэтому нет единой системы их завершения. Конфликт, как и любое социальное явление, не может длиться вечно, однако не следует пускать его на «самотек». Существует реальная опасность его срастания с другими конфликтами, что способно полностью разрушить ту или иную социальную систему.

Вопросы и задания

1. Приведите примеры рассмотрения конфликтов на психологическом, социологическом, политологическом и геополитическом уровнях.

2. На известных вам примерах охарактеризуйте три группы участников конфликта по степени их вовлеченности в конфликт.

3. На основе шести позиций, разработанных А. Зайцевым, выявите интересы участников известных вам конфликтов.

4. По четырем дилеммам приведите примеры выбора модели поведения в конфликте.

5. На известных вам исторических событиях раскройте содержание латентной стадии развития конфликта и его инцидент.

6. В чем различия между разрешением и завершением конфликта?

---