Сайт Юридическая психология
Учебная литература по юридической психологии

 
Коваленко В.И., Лобанов К.Н., Брагин А.А., Максимов И.С.
КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебник
Белгород, 2009

 

Содержание

Введение

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

1. Характеристика концепций социального конфликта

2. Основные этапы анализа социального конфликта

3. Общие причины социальных конфликтов. Типология конфликтов

4. Функции социальных конфликтов

РАЗДЕЛ 2. УЧАСТНИКИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ

1. Субъекты конфликта, структура их взаимодействия

2. Программы поведения в конфликте

3. Стадии конфликта

РАЗДЕЛ 3. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ

1. Основные концепции внутриличностного конфликта

2. Виды внутриличностных конфликтов

3. Генезис и последствия внутриличностного конфликта

4. Разрешение внутриличностного конфликта и его профилактика

РАЗДЕЛ 4. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

1. Методы разрешения конфликтов

2. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

3. Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения

4. Ведение переговоров с преступниками

РАЗДЕЛ 5. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

1. Конфликты в деятельности силовых структур государства

2. Причины возникновения конфликтов в подразделениях ОВД

3. Типология конфликтов в деятельности ОВД

РАЗДЕЛ 6. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТНОСТИ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

1. Цели и задачи профилактики конфликтов в органах внутренних дел

2. Направления профилактики конфликтности в ОВД

3. Дисциплина как средство профилактики конфликтов

РАЗДЕЛ 7. ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

1. Субъектно-деятельностная природа процесса управления

2. Содержание процесса управления конфликтами в ОВД

3. Субъектно-ориентированное управление органом внутренних дел как средство предотвращения организационных конфликтов

РАЗДЕЛ 8. УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫМИ ТИПАМИ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

1. Участие ОВД в разрешении этнических конфликтов

2. Разрешение конфликтов в сфере социального взаимодействия с гражданами и общественными объединениями

3. Разрешение конфликтов с иными правоохранительными органами

4. Конфликтный менеджмент в особых условиях

Приложения

Тест самооценки конфликтности 1

Тест самооценки конфликтности 2

Тест определения тактики поведения в конфликте

Тест оценки стратегий поведения в конфликте

Тест самооценки рационального поведения в конфликте

Как вести себя с трудными людьми различных типов

Некоторые правила общения с конфликтующими

Нейтрализация оппонента в конфликтной ситуации

Психологическое обеспечение ведения переговоров с преступниками при захвате заложников

Алгоритм ведения переговоров с преступниками

Примерная схема управления по предупреждению конфликтов на Северном Кавказе

Литература





ВВЕДЕНИЕ

Предлагаемый учебник содержит весь необходимый материал для изучения курса конфликтологии, а также для подготовки к семинарским и практическим занятиям.

Изучение конфликтологии направлено на повышение уровня коммуникативной культуры курсантов, овладение ими методологией профилактики конфликтных отношений, приобретение навыков самостоятельной оценки и оптимального разрешения внутриличностных, межличностных и групповых конфликтов, а также конфликтов в их будущей профессиональной деятельности.

Конфликтология — наука, изучающая закономерности возникновения и развития конфликтогенных процессов и явлений, возможные пути направленного воздействия на конфликтную ситуацию, управление ею. Она интегрирует различные взгляды и подходы: социологический, правовой, политологический, логический, исторический и др. Поэтому курсанты смогут широко использовать при изучении курса знания, полученные по социологии, логике, психологии, юридическим дисциплинам.

Работа с данным учебником позволит будущим сотрудникам органов внутренних дел иметь представление об основных положениях современных теорий и методик анализа и разрешения конфликтов, о принципах возникновения, развития и протекания конфликтных отношений как процесса в целом, о специфике конфликтов в профессиональной деятельности.

Знания природы конфликтов, их структуры, типологии и функций, типичных причин конфликтов, динамики развития конфликта, механизма перехода от конфликтных ситуаций к конфликтному взаимодействию, регуляторов конфликтного взаимодействия, основных методов управления конфликтами помогут сформировать ряд умений.

Будущие сотрудники милиции смогут распознавать и анализировать конфликтные ситуации, возникающие в ходе служебной деятельности, грамотно применять принципы и методы конфликтного взаимодействия для оптимального разрешения конфликтов, выявлять потенциальных носителей конфликта, осуществлять профилактику конфликта в служебном коллективе; вырабатывать верные управленческие решения, нацеленные на предотвращение и разрешение конфликтов, использовать знания о конфликтах для обеспечения собственной психологической устойчивости.




Содержание Следующая страница