Глава 3. Актуальные направления современной психологической практики в ОВД.

§ 2. Формирование психологической устойчивости у сотрудников ОВД России.

Служба в правоохранительных органах является деятельностью с повышенной потребностью в активности, связанной с реальной опасностью, включающей в себя многообразные сложные как физические, так и умственные действия. Все это является профессиональными стрессорами. Данные многочисленных исследований [37] указывают на высокий уровень стрессовых воздействий, которым подвергаются сотрудники ОВД в ходе своей повседневной жизнедеятельности. Все это ведет к распространению среди работников правоохранительных органов различных психосоматических расстройств и заболеваний, состояний нервно-психической дезадаптации, являющихся следствием высокой интенсивности профессионального стресса.

Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов, которая имеет ряд особенностей, влечет за собой возникновение стрессов. Среди таких особенностей выделяют [38]:

1) полную правовую регуляцию трудовой деятельности (необходимость знать и грамотно применять нормативные документы, регламентирующие деятельность в различных условиях проведения оперативно-служебных мероприятий);

2) обязанность выполнения поставленных служебных задач, отличающихся чрезвычайным разнообразием, в строго ограниченные промежутки времени;

3) наличие властных полномочий в сочетании с повышенной ответственностью за принятие служебных решений и результаты своей деятельности;

4) ненормированность рабочего времени (частое привлечение к исполнению служебных обязанностей сверх установленной продолжительности рабочего дня);

5) допуск к табельному огнестрельному оружию, а также повышенная ответственность, связанная с применением боевых приемов борьбы и табельного огнестрельного оружия;

6) экстремальные условия деятельности (исполнение служебных обязанностей в темное время суток, работа с конфиденциальными сведениями, риск и опасность в оперативно-служебной деятельности для жизни и здоровья сотрудника, высокая эмоциональная напряженность труда, столкновение с травмированными жертвами преступных посягательств, вид людских страданий и т. д.);

7) необходимость конструктивной организации собственной работы и совместной работы с другими должностными лицами, правоохранительными органами, сторонами в уголовном процессе и т. д.;

8) требования к соблюдению нравственных ценностей, обязательств и принципов службы в ОВД; профессионально-этических стандартов служебного и внеслужебного поведения, взаимоотношений в служебном коллективе; профессионально-этического стандарта антикоррупционного поведения.

Перечисленные выше особенности профессиональной деятельности создают условия, требующие от сотрудников максимального напряжения физиологических и психических функций, повышенного волевого усилия, иначе говоря, вызывают напряженность или стресс.

Одной из центральных проблем исследований личности в экстремальных ситуациях, которые предъявляют повышенные требования к человеку, является проблема формирования и развития психологической устойчивости. Психологическая устойчивость (к неопределенности, стрессу, кризису, конфликту) определяет психическое и соматическое здоровье человека, охраняет его от дезинтеграции и личностных расстройств, создает основу внутренней гармонии.

Говоря о дефиниции психологической устойчивости, следует отметить, что четкого и общепринятого понимания этого феноменологического явления в науке нет. Исследователи по-разному подходят к наполнению содержания этого понятия.

В наборе ее составляющих представлены все уровни организации человека, уровни его бытия: биологический, психологический и социальный. Это уровни движения живой материи, на которых одновременно протекает бытие человека. Регуляция напряжения, уравновешенность (согласованность) интенсивности мотивации и организмических ресурсов, удержание напряжения в пределах границ оптимума или хотя бы приемлемости — одна из важнейших сторон биологического бытия человека.

Уравновешенность — это способность удерживать уровень напряжения, не выходя за границы приемлемого (не доводя до разрушительного стресса). Под стойкостью подразумевается способность противостоять трудностям, сохранять веру в ситуациях фрустрации, а под стабильностью — постоянный уровень настроения [39].

Сопротивляемость — это способность сохранять свободу поведения и выбора образа жизни, это самодостаточность как свобода от зависимости (химической, интеракционной или поведенческой, понимаемой как полная поглощенность некоторым видом активности) [40].

Стойкость в преодолении трудностей, сохранение веры в себя, уверенности в себе, своих возможностях, совершенство психической саморегуляции, постоянный, достаточно высокий уровень настроения — неотъемлемая часть психической жизни. Или, говоря медицинским языком, способность сохранять постоянный уровень настроения без обращения к нейростимулирующим веществам (никотин, кофеин, медицинские препараты и т. д.) и быть отзывчивым, чувствительным к разным аспектам жизни, иметь разносторонние интересы, избегать одной-единственной мотивационной доминанты — также важная составляющая психологической устойчивости (на этом собственно психологическом уровне).

Наконец, нельзя не отметить постоянное межличностное взаимодействие, включенность во множество социальных связей, открытость воздействию с одной стороны, а с другой — сопротивляемость излишне сильному взаимодействию. Последнее может нарушить необходимую личностную автономность, независимость в выборе формы поведения, целей и стиля деятельности, образа жизни, помешает слышать свое Я, следовать своим направлением, выстраивая свой жизненный путь. Другими словами, психологическая устойчивость — это способность находить баланс между конформностью и автономностью, способность долго удерживать это равновесие.

В современной психологической науке предпринимаются попытки целостного осмысления личностных характеристик, ответственных за успешную адаптацию и совладание с трудными жизненными ситуациями. Отметим, что у исследователей нет единого мнения относительно ведущего компонента психологической устойчивости. Одни авторы считают ведущим когнитивный компонент, другие — эмоциональный и волевой (стрессоустойчивость, эмоционально-волевая устойчивость) или мотивационный компоненты. Некоторые исследователи предлагают рассматривать совокупность качеств, обеспечивающих устойчивость человека к экстремальным факторам. На наш взгляд, интегративный подход к рассмотрению этого сложного качества является наиболее перспективным [41].

Так, например, А. Г. Маклаков [42] ввел понятие «личностный адаптационный потенциал», который определяет устойчивость человека к экстремальным факторам. Он включает в себя следующие характеристики: нервно-психическую устойчивость, уровень развития которой обеспечивает толерантность к стрессу; самооценку личности, определяющую степень адекватности восприятия условий деятельности и своих возможностей; ощущение социальной поддержки, обусловливающее чувство собственной значимости для окружающих; уровень конфликтности личности; опыт социального общения. Все перечисленные характеристики автор считает значимыми при оценке и прогнозе успешности адаптации к трудным и экстремальным ситуациям, а также при оценке скорости восстановления психического равновесия.

Г. С. Никифоров [43] рассматривает психологическую устойчивость как сложное качество личности, а ее уровень проявляется в профессиональной деятельности, в надежности работника. Психологическая устойчивость, по его мнению, представляет собой синтез отдельных качеств и способностей, в котором объединяются уравновешенность, стойкость, стабильность и сопротивляемость.

Также психологическая устойчивость определяется как качество личности, отдельными аспектами которого являются уравновешенность, стабильность и сопротивляемость. Оно позволяет личности противостоять жизненным трудностям, неблагоприятному давлению обстоятельств, сохранять здоровье и работоспособность в различных испытаниях.

Интересна и не безосновательна трактовка понятия «психологическая устойчивость», представленная в работах Е. П. Крупника: «динамическое подвижное равновесие всех личностных структур, свидетельствующее о гибкости и пластичности их «психического материала», о способности индивида к самоорганизации и саморегуляции своего поведения» [44].

Также в ряде работ психологическую устойчивость представляют как процесс сохранения наиболее оптимального режима работы психики человека в условиях постоянно изменяющихся обстоятельств и их стрессового воздействия.

В Словаре терминов МЧС (2010) данная дефиниция представлена как совокупность определенных качеств и свойств психики, благодаря которым организм сохраняет способность к адекватной и эффективной жизнедеятельности под воздействием каких-либо неблагоприятных факторов. Здесь же выделена степень устойчивости, которая является величиной непостоянной и зависит от следующих факторов:

- зоны стабильности (количества воздействий, которые человек может выдержать при условии, что они не будут иметь разрушительный характер);

- знания алгоритма действий, несущих положительный результат в определенных ситуациях; профессиональных навыков;

- навыков саморегуляции;

- знания особенностей поведения и реакций человека в определенных ситуациях;

- свойств нервной системы и т. п.

Интересно, что психологическая устойчивость формируется у человека в процессе его развития и не является генетически обусловленной [45]. Однако свойства центральной нервной системы являются базой для развития психологической устойчивости. Оно зависит от таких факторов, как нервная система человека, его воспитание, опыт, уровень развития и т. д. Таким образом, можно говорить об интегративности психологической устойчивости [46]. Это значит, что если человек, как говорится, «прошел через многое», то его психика будет гораздо устойчивее психики того, кто рос в благоприятной среде. Но и это еще не окончательный показатель, т. к. человек, постоянно подвергавшийся стрессовым воздействиям, будет реагировать болезненно на каждую проблему, ведь его нервная система изрядно «расшаталась» со временем. Это две стороны одной медали.

Кроме того, психологическая устойчивость — это не стопроцентная гарантия устойчивости вообще ко всему. Таким образом, возможно говорить, что психологическая устойчивость является скорее гибкостью психики человека, нежели непоколебимостью и стабильностью его нервной системы. Основополагающей характеристикой психологической устойчивости является именно мобильность психики в постоянно меняющихся условиях.

Психологическая устойчивость, как и неустойчивость, всегда «работает» по некому алгоритму. Сначала появляется жизненная задача или складывается ситуация, обостряющая какую-либо потребность и порождающая мотив, влекущий за собой выполнение определенных действий, направленных на его реализацию. Затем осознается трудность, вызывающая негативное эмоциональное состояние. После начинается поиск способа преодоления этой трудности, вследствие чего происходит снижение уровня негативных эмоций и улучшение психического состояния.

При проявлении психологической неустойчивости сначала появляется жизненная задача или складывается ситуация, обостряющая какую-либо потребность и порождающая мотив, влекущий за собой выполнение определенных действий, направленных на его реализацию. Затем осознается трудность, вызывающая негативное эмоциональное состояние. После начинается хаотический поиск способа преодоления этой трудности, вызывающий ее усугубление, вследствие чего происходит возрастание уровня негативных эмоций и ухудшение психического состояния.

Основными причинами подверженности стрессовым состояниям являются отсутствие действенных способов преодоления сложных ситуаций и ощущение личностной угрозы. Психически неустойчивые люди часто обладают такой особенностью: хаотичное поведение вызывает стрессовое состояние и усиливает его, а это состояние, в свою очередь, привносит еще больше хаоса во внутренний мир человека, результатом чего является ощущение полной беспомощности в отношении сложных ситуаций и своего собственного поведения. Таким образом, напрашивается вывод, что психологическая устойчивость — это в первую очередь самоконтроль, а также она обусловлена навыками структурирования деятельности, расстановки приоритетов, планирования.

Важно помнить и о том, что стрессовые ситуации никогда не удастся полностью исключить из жизни, т. к. они являются ее полноценной составляющей. И целью любого человека должно быть не избавление от этих ситуаций, а воспитание и культивирование в себе именно психологической устойчивости к ним.

Повышение психологической устойчивости

Основным законом повышения психологической устойчивости является принятие того факта, что если человек не способен изменить обстоятельства, то он в силах изменить свое отношение к ним. В качестве примера можно привести ситуацию с лающей собакой: идя по улице и видя неподалеку лающую на кого-то собаку, вы вряд ли будете раздражаться по этому поводу, а просто спокойно продолжите свой путь, погруженные в свои мысли, верно? Так и со сложными ситуациями: их нужно воспринимать не как что-то, что происходит во вред лично вам, но как что-то просто имеющее место быть. Как только человек позволяет событиям идти своим чередом, не заостряя на них внимание и не реагируя эмоционально, они так и проходят — своим чередом. Это позволяет сосредоточиться на главном, на содержании. Если же человек начинает ко всему «цепляться», то и это начинает «цепляться» за него. Если вы побежите орать и всячески оскорблять лающую собаку, то вероятность того, что вы станете объектом ее пристального внимания, существенно увеличится. Конечно, это лишь один из способов, и он не является универсальным.

Систематическая разгрузка нервной системы — еще один способ повысить свою психологическую устойчивость. Постоянное давление и занятие чем-то не совсем любимым (что является, к слову сказать, яркой особенностью работы многих людей) оказывают крайне отрицательное влияние на психику человека. От этого он становится раздражительным, нервным, постоянно уставшим. Повлиять на это может только полноценный отдых. Нужно регулярно уделять время занятию любимыми делами, поездкам за город, расслабленному чтению книг, — в общем, занятию всем тем, что на самом деле хочется делать. Или можно вообще ничего не делать — просто отдыхать и снимать напряжение.

На психологической устойчивости очень хорошо сказывается воспитание человеком в себе философского отношения к жизни. Психическое здоровье человека тесно взаимосвязано с такими качествами его личности, как юмор, позитивное мышление, умение посмеяться над собой, самокритичность, адекватность самооценки. Только если человек может посмотреть на происходящие события и на себя самого без излишней серьезности, не считая себя «центром Вселенной» и тем, кому жизнь или кто-то другой что-то должны, — только тогда все происходящее не будет казаться таким болезненным и перестанет постоянно задевать за живое.

Еще одним эффективным методом для формирования психологической устойчивости является позитивный образ самого себя. Здесь имеется в виду, что человек должен культивировать в себе положительное отношение к своей личности, принимать себя таким, какой он есть, быть для самого себя положительным и позитивным персонажем. Но нужно быть осторожным и не перейти грань, которая приводит к саможалению и восприятию мира с позиции жертвы, иначе психологическая неустойчивость только усугубится.

В непосредственной близости с позитивным образом самого себя находится внутренняя целостность человека. Этот вопрос достоин написания отдельной книги, но если вкратце — человек должен, во-первых, жить в гармонии с самим собой, своими принципами, убеждениями и мировоззрением. Во-вторых, он должен заниматься тем, что ему по душе: работа, спорт, отдых, общение — все должно быть в максимальном соответствии с видением человека. В-третьих, он должен стремиться к саморазвитию и духовному самосовершенствованию, т. к. это оказывает прямое конструктивное воздействие как на личность человека, так и на его жизнь.

Если задаться вопросом формирования психологической устойчивости более детально, то можно отметить, что человек должен обращать свое внимание на следующие составляющие своей жизни:

- социальная среда и ближайшее окружение;

- самооценка и отношение к самому себе;

- самореализация и самовыражение;

- независимость и самодостаточность;

- соответствие между собой-настоящим и собой-желаемым;

- вера [47] и духовность;

- наличие позитивных эмоций;

- наличие смысла жизни, целеустремленность и т. д.

Естественно, что здесь перечислена только часть тех факторов, которые положительно влияют на психологическую устойчивость. Наличие и развитие их в жизни любым человеком будет оказывать огромное влияние на его мировосприятие, поведение, развитие, деятельность, психическое состояние и настроение. Отсутствие же их, наоборот, оказывает прямо противоположное воздействие и способствует психологической неустойчивости.

Конечно, чтобы научиться все это поддерживать, нужно целенаправленно активизировать каждую структуру своей личности и всегда помнить о своей цели — развитии психологической устойчивости. Однако, несмотря на всю кажущуюся сложность этого процесса, он имеет неоценимое практическое значение, т. к. именно психологическая устойчивость способна придать любому человеку состояние удовлетворенности жизнью и ощущение гармонии, нормализовать психику и повысить работоспособность, подарить новые стимулы, спокойствие и способность стать цельной и сильной личностью.

В психологии стресс рассматривается как конфликтное эмоциональное состояние, психическое перенапряжение в острой, опасной ситуации, первоначально вызывающей подавленное, угнетенное состояние, а затем состояние максимальной мобилизации усилий для выхода из этой ситуации.

В профессиональной деятельности сотрудников ОВД в изобилии встречаются неблагоприятные факторы, среди которых можно назвать [48] физиологический дискомфорт; биологический страх; дефицит времени; повышенную трудность задач; увеличение значимости ошибочных действий; наличие релевантных помех; неуспех вследствие объективных обстоятельств; дефицит информации для принятия решений; недогрузку информацией (сенсорную депривацию); перегрузку информацией; конфликтные условия, т. е. условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления действий, противоречащих выполнению другого условия. Перечисленные факторы повышают психическое напряжение и влекут за собой дезадаптивные реакции.

Признаками, свидетельствующими о переходе стресса в завершающую стадию развития, являются постепенное ослабление физической, волевой активности человека; ухудшение, провалы памяти; уменьшение объема внимания; сужение и ошибки восприятия; затруднения в осмыслении, понимании ситуации; замедление темпа мыслительной деятельности; нарушение процесса целеполагания, частичная утрата сложных интеллектуальных навыков, когнитивных, прогностических способностей; заторможенность при принятии решений и в то же время — неадекватные реакции на изменения ситуации, иногда парадоксально сочетающиеся с неоправданной обстоятельствами спешкой, суетливостью вплоть до полного срыва целенаправленной деятельности с потерей должного самоконтроля.

В этот период человек переживает беспричинное раздражение, беспокойство, усталость, страх. У него нарушается сон, теряется аппетит, появляются головные боли, возникают различного рода вегетативные реакции, функциональные психосоматические расстройства, неврозы и другие так называемые «болезни стресса». При этом в поведении субъекта могут отмечаться такие психические явления, как повышенная обидчивость, вспыльчивость, импульсивные реакции, неадекватные представления об отрицательном к нему отношении окружающих, сниженный самоконтроль, «уход в себя», утрата связей с реальными условиями вплоть до полной дезорганизации поведения.

Характер дезадаптивных реакций может быть весьма различен, он зависит от таких факторов, как индивидуально-личностные особенности, уровень профессиональной и психологической готовности к работе в экстремальных условиях, природные факторы, техническое и медицинское обеспечение, психологический климат и сплоченность коллектива.

Считается, что стрессом возможно управлять, противодействовать ему и профилактировать. При управлении стрессом следует учитывать данные положения [49]:

1) стресс является нормальной реакцией на ситуацию, предъявляющую повышенные требования к индивиду;

2) стресс выполняет полезную адаптивную функцию, подготавливает сотрудника к действию;

3) возможно обучиться избегать дистресса в различных профессиональных ситуациях и преодолевать дистрессовое состояние;

4) возможно научиться специальным техникам саморегуляции, противодействия негативным эмоциональным состояниям и преодолевать дистресс.

В арсенале медицинских работников и психологов есть много методов и техник преодоления негативных эмоциональных состояний, в том числе и стресса, а именно: гипноз, рефлексотерапия, психофармакология, физиотерапия, фитотерапия, психотерапия, воздействие запахов, пескотерапия, метод телесно-ориентированной коррекции, нейрографика, метод светозвуковой и музыкальной стимуляции, психологический тренинг, арт-терапия, обучение психологической саморегуляции.

Психологическая саморегуляция — самостоятельное, осознанное изменение человеком регуляторных механизмов своей психики на основе использования ресурсов бессознательного уровня [50].

К методам саморегуляции психического состояния относят дыхательные упражнения, управление мышечным тонусом, идеомоторную тренировку [51], аутогенную тренировку и др.

Аутогенная тренировка — это методика самовнушения, которая позволяет посредством психических процессов, прежде всего представления, внимания и эмоциональных состояний, влиять на деятельность органов, управляемых вегетативной нервной системой [52].

Достаточно сложным явлением также выступает посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) — это синдром, который появляется по разным причинам, и эти причины обусловлены природой происшедшего события, характеристиками травмированной личности и качеством окружения, влияющего на процесс выздоровления [53]. Важно понимать, что, несмотря на свою болезненность, симптомы могут вносить позитивные изменения в область социальных ролей индивида, а также помнить, что многие люди имеют положительную адаптацию к травме, используя опыт ее переживания как источник мотивации.

Посттравматическое стрессовое расстройство — наиболее часто встречающаяся форма расстройств у участников экстремальных событий, которая наиболее тяжело поддается лечению и коррекции. Проявляется психологическими, социальными и соматическими изменениями.

Впервые это понятие было введено в связи с теми нарушениями, которые были выявлены у солдат, воевавших во Вьетнаме, в состоянии психического и соматического здоровья, а также в адаптации в обществе.

Частота встречаемости ПТСР — у 25-80 % пострадавших.

Посттравматическим стрессовым расстройством постоянно страдает около 1 % населения Земли, а 15 % населения имеют его отдельные симптомы.

Длительность ПТСР — от нескольких недель до нескольких десятилетий.

Одним из основных методов работы, представляющих собой профилактику ПТСР, является психологический дебрифинг.

Дебрифинг проводится индивидуально или с группами людей, испытавших стрессовые или трагические события. Желательно при этом, чтобы люди, участвующие в данном процессе (дебрифинге), пережили одну и ту же ситуацию. Целью дебрифинга является минимизация нежелательных психологических последствий, а также предупреждение развития ПТСР.

Проводится дебрифинг, как правило, «по горячим следам» конкретного события, т. е. сразу после окончания воздействия стрессора, в форме групповой дискуссии под руководством подготовленного профессионала.

Поставленная цель достигается путем:

- проработки впечатлений и эмоций всех участников;

- уменьшения тревоги и напряженности каждого за счет проговаривания собственных чувств;

- обмена впечатлениями участников;

- осознанной организации опыта;

- мобилизации ресурсов для социальной поддержки;

- усиления групповой солидарности и сплоченности;

- подготовки участников к правильному восприятию своего последующего состояния и использованию различных стратегий психологической помощи.

К мерам по предотвращению ПТСР можно отнести не только конкретные профилактические методы работы (например, дебрифинг), но и умение отслеживать изменения, происходящие как в собственном состоянии, так и в состоянии других людей, где важную роль играет своевременное обращение внимания на поведение, чувства, эмоциональное состояние, реакции и т. д.

Общие принципы лечения и коррекции ПТСР

1. Немедленное начало лечения после психотравмы в целях профилактики и предотвращения развития хронической формы ПТСР. Проработка произошедшего травматического события.

2. Комплексное лечение для снятия острых симптомов. Гигиенические меры: правильное питание, отказ от злоупотребления алкоголем и употребления наркотиков, создание сети самопомощи, работа с социальным окружением пострадавшего.

3. Принцип нормализации. Коррекция наиболее часто встречающихся ошибочных представлений относительно стрессовой реакции, предоставление пациенту информации об общей природе стрессовой реакции. Основной акцент делается на том, что переживание экстраординарных чувств — нормальная реакция на ненормальные обстоятельства.

4. Групповая работа, в ходе которой лучше всего можно показать, что реактивные симптомы — «это нормальная реакция на ненормальные условия».

5. Приведение человека к самостоятельному осознанию проявлений стрессовой реакции и характерных симптомов ПТСР, развитие у него способности к самоанализу для идентификации характерных для него стрессоров.

6. Формирование у человека активной позиции в терапевтической ситуации, обучение его методам релаксации и саморегуляции.

Сотрудники экстремальных профессий в силу особенностей своей профессиональной деятельности зачастую подвергаются воздействию травматического стресса.

Острые стрессовые реакции (далее — ОСР) — это нормальные реакции человека на ненормальные события. Своевременная работа с ОСР является профилактикой развития ПТСР, поэтому каждый сотрудник ОВД должен обладать навыками работы с ОСР.

ПТСР невозможно предупредить, как в большинстве случаев невозможно избежать техногенной или экологической катастрофы. Однако ранняя психологическая помощь способствует частому самоизлечению от ПТСР в более поздних периодах. Такая помощь должна оказываться всем, независимо от того, как пострадавший перенес катастрофу, т. к. тяжесть ПТСР не зависит от первичной реакции.

Человек постоянно преодолевает какие-либо трудности, однако далеко не все они оказывают разрушительное воздействие на психику. Не каждая личностная проблема, внутриличностный или межличностный конфликт, ощущение кризиса неизбежно приводят к стрессу. Сохранять ровное настроение и внутреннюю гармонию позволяет психологическая устойчивость личности.

Вопросы психологической устойчивости личности имеют огромное практическое значение, поскольку устойчивость охраняет личность от дезинтеграции и личностных расстройств, создает основу внутренней гармонии, полноценного психического здоровья, высокой работоспособности. Дезинтеграцию личности понимают как потерю организующей роли высшего уровня психики в регуляции поведения и деятельности, распад иерархии жизненных смыслов, ценностей, мотивов, целей. Психологическая устойчивость индивидуума непосредственно определяет его жизнеспособность, психическое и соматическое здоровье, а также эффективность профессиональной деятельности.

---