ГЛАВА 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА УИС

§ 5.5. Психосоциальная работа по преодолению деструктивного поведения сотрудников

В своей профессиональной деятельности сотрудники УИС ежедневно сталкиваются с различного рода психотравмирующими факторами, которые могут служить источником профессиональной деформации личности и как следствие проявление деструктивного поведения. В частности данная категория сотрудников:

• дезорганизует деятельность учреждения;
• создает основную долю показателя текучести кадров;
• способствует снижению уровня дисциплинированности личного состава в целом, приносит подразделениям УИС различного рода чрезвычайные происшествия;
• негативно влияет на социально-психологический климат в подразделениях;
• наименее устойчива к негативному влиянию специфики службы и в гораздо большей степени подвержена профессиональной деформации;
• испытывает чрезмерное нервно-психическое напряжение по сравнению с другими сотрудниками;
• в целом характеризуется более низкой эффективностью профессиональной деятельности.

В современных условиях на федеральном уровне отсутствует единое нормативно-правовое регулирование психологического сопровождения данной категории сотрудников. В большинстве территориальных органов УИС сотрудники, склонные к деструктивному поведению ставятся в учреждении на специальный учет^[1]. На учете состоят сотрудники, личностные качества и особенности поведения которых, могут негативно сказаться на эффективности деятельности подразделений УИС или привести к чрезвычайным ситуациям, нарушениям законности и трудовой дисциплины. Однако руководству учреждений и органов УИС необходимо помнить, что постановка на профилактический учет носит временный характер и основная цель постановки – это оказание помощи сотруднику в снижении и блокировании деструктивных личностных качеств и характеристик, а также профилактика проявлений деструктивного поведения и поддержание высокого уровня работоспособности и эффективности деятельности сотрудников УИС.

При решении вопроса о возможности продвижения по службе, назначения сотрудника на конкретную должность следует учитывать, что сама по себе принадлежность к группе специального учёта не говорит о каких-либо выраженных отклонениях и является, в основном, дополнительным ориентиром в плане выявления «слабого звена» в его личностной структуре (за исключением случаев, когда характер и степень выраженности деструктивного поведения являются абсолютным противопоказанием для конкретной должности).

Группа специального учёта является основным объектом комплексного (административного, воспитательного, психологического, медицинского) воздействия со стороны соответствующих служб:

• непосредственных руководителей подразделений (служб и отделов);
• отдела работы с личным составом;
• психологической службы;
• медицинского отдела;
• отдела собственной безопасности;
• наставников, закрепляемых за молодыми сотрудниками.

Для повышения эффективности комплексного воздействия целесообразно при учреждениях ФСИН России создавать комиссию по работе с сотрудниками, состоящими на специальном учёте в следующем составе: заместитель начальника по кадрам и воспитательной работе (председатель комиссии), сотрудник, отвечающий за воспитательную работу с личным составом; руководитель психологического подразделения (психолог по работе с личным составом), психотерапевт (при наличии), председатель совета наставников, сотрудник отдела собственной безопасности, либо эти обязанности возлагаются на аттестационную комиссию учреждения. Состав комиссии может варьировать в зависимости от конкретного подразделения, так как в него должны входить лица, способные по своим личным качествам соблюдать нормы этики и конфиденциальности.

Выявление сотрудников, склонных к деструктивному поведению, а также нуждающихся в особом контроле осуществляется в ходе:

• оформления на службу в УИС (на основе данных предварительного изучения психологом подразделения, экспертом-психологом ЦПД ВВК);
• плановых и текущих психологических и медицинских обследований;
• изучения материалов, связанных с нарушениями трудовой дисциплины и законности сотрудниками;
• обращение непосредственных руководителей о фактах деструктивного поведения сотрудника;
• наблюдения за деятельностью и поведением сотрудника в служебной и бытовой обстановке, в процессе непосредственного взаимодействия с сотрудниками.

С целью более эффективной организации сопровождения группа специального учёта подразделяется на специализированные категории с учётом характера и степени выраженности типа поведения, требующего повышенного внимания.

По типу поведения выделяются следующие группы сотрудников или категории учёта: склонные к алкоголизации; склонные к девиантному (отклоняющиеся от общепринятых социальных норм) поведению; склонные к аутоагрессивному поведению (риск самоубийства и членовредительства); нуждающиеся в психологической поддержке и реабилитации; имеющие признаки профессионального выгорания; склонные к нарушению служебной дисциплины и законности; имеющие семейно-бытовые проблемы и другие категории.

По степени выраженности риска выделяются группы сотрудников:

• сотрудники, демонстрирующие деструктивное поведение – максимальная степень выраженности, подтверждённая фактами (бытовое пьянство, попытки суицида, агрессивно-импульсивное поведение и т.д.).
• сотрудники, имеющие склонность к деструктивному поведению – наличие предрасположенности к тому или иному типу деструктивного поведения, подтверждаемое наблюдением за поведением сотрудника, либо результатами применения психологических методов диагностики. Например, отсутствуют факты аутоагрессии, но в силу личностных особенностей сотрудника при определённых обстоятельствах их можно прогнозировать, поэтому работа носит профилактический характер.

Отнесение к конкретной группе специального учёта осуществляется путём оценки характера и степени выраженности того или иного типа поведения сотрудника, требующего вмешательства со стороны участников воспитательного, лечебного, психологического и др. воздействия. Сотрудник может быть отнесён к нескольким категориям учёта, в том числе с разной степенью выраженности.

В качестве критериев для переквалификации или исключения из группы специального учёта выступает положительная динамика в степени выраженности деструктивного поведения. Категория учёта должна своевременно изменяться. Все изменения категории учёта, а также самого факта постановки на учет в обязательном порядке должны отражаться в документах с указанием даты и причин постановки, переквалификации и снятия с учета (например, в заключениях, находящихся в личном деле), в которых зафиксирован факт постановки на специальный учёт.

Обследование сотрудников, состоящих во всех категориях специального учёта, производится с определенной периодичностью с целью своевременного выявления выраженности деструктивного поведения. Как правило, о положительной динамике в поведении сотрудника мы можем судить по прошествии 1-2 лет наблюдений или если по истечению времени исчезают основания, по которым он был поставлен на учёт.

Информацией о сотрудниках, имеющих явные признаки деструктивного поведения, могут обладать все члены комиссии, а также руководители, включённые в процесс воспитательной работы с ним. Относительно сотрудников, имеющих склонность к деструктивному поведению, в процессе взаимодействия между собой члены комиссии вправе самостоятельно определять объём информации, предоставляемой на общее обсуждение (имеются в виду ограничения в распространении оперативной, конфиденциальной информации). Список сотрудников, имеющих склонность к деструктивному поведению, является конфиденциальной информацией, так как данные сотрудники, хотя и являются предрасположенными к тому или иному виду деструктивного поведения, реально не проявили его (например, склонность к суициду).

С сотрудниками, имеющими склонность к деструктивному поведению, работа строится во взаимодействии психологов и руководителей, которые непосредственно принимают участие в профилактической работе с ними (например, непосредственными руководителями, наставниками, психотерапевтом). Эти лица несут ответственность за неразглашение информации в процессе планирования воспитательного и коррекционного воздействия.

По факту разглашения информации конфиденциального характера, повлёкшему за собой моральный ущерб непосредственно сотруднику, а также негативно повлиявшему на статус его руководителя или психолога должно проводиться служебное расследование с применением мер дисциплинарного воздействия к виновным.

Список сотрудников, имеющих склонность к деструктивному поведению, составляется психологом, хранится у него и используется исключительно для организации собственной психодиагностической, психокоррекционной и психопрофилактической работы.

В рамках психологического сопровождения группы специального учёта решаются следующие основные задачи:

• выявление среди сотрудников подразделений, нуждающихся в особом внимании со стороны психологов, и определение степени и характера необходимого воздействия;
• взаимодействие с руководителями других служб по вопросам психологического обеспечения воспитательной работы с подчинёнными сотрудниками;
• повышение эмоционально-волевой устойчивости и волевой регуляции (мобилизации) сотрудников;
• организация индивидуальной и групповой просветительской, консультационной, психопрофилактической и психокоррекционной работы с сотрудниками группы специального учёта с целью снижения риска деструктивного поведения.

Как специалист в своей области, психолог несёт ответственность за обоснованность включения сотрудника в одну из групп специального учёта на основе психологической информации. Не допускается включение в группу специального учёта сотрудника на основе использования ненадёжных психометрических инструментов либо ненадёжных источников информации (слухов, мнений и др.).

Психодиагностическая работа с сотрудниками группы специального учета осуществляется в следующих направлениях:

• интегральное исследование личности;
• специализированное изучение отдельных параметров личности, связанных с дезадаптацией и деструктивным поведением;
• определение причин дезадаптации и деструктивного поведения;
• определение динамики изучаемых параметров.

Выбор психодиагностического инструментария зависит от диагностической задачи, психолог несет ответственность за подбор адекватных психодиагностических методик, правильную постановку психологического диагноза и используемые методы психологической коррекции.

В соответствии с наиболее часто встречающимися формами деструктивного поведения сотрудников, диагностику можно разделить по следующим направлениям:

1. Диагностика адаптивных способностей. Изучение данной сферы необходимо на всех этапах службы, особенно на начальном этапе. Основное внимание уделяется исследованию адаптивности сотрудника к условиям службы в УИС, с учетом ее специфики, экстремальности. Сниженные адаптивные способности ведут к появлению профессиональной дезадаптации сотрудника.

В данном блоке изучаются следующие сферы личности^[2]: потребностно-мотивационная; эмоционально-волевая; когнитивно-познавательная; морально-нравственная; действенно-практическая; межличностно-социальная.

Необходимо учитывать, что на адаптацию обязательно влияют следующие структурные составляющие личности:

• темперамент (особенности нейродинамической организации индивида);
• характер (совокупность устойчивых, преимущественно прижизненно формируемых свойств);
• способности (сочетание психических свойств, являющихся условием успешного выполнения какой-либо одной или нескольких видов деятельности);
• направленность (система устойчивых предпочтений и мотивов личности, ориентирующих динамику ее развития, задающая главные тенденции ее поведения. Являясь одной из системных характеристик личности, позволяющих прогнозировать ее будущее, она обуславливает смысловое единство активного и целенаправленного поведения личности).

Организуя психодиагностическую работу, психологу необходимо учитывать то, что не все личностные характеристики человека могут измениться за несколько месяцев или даже лет. Есть устойчивые личностные составляющие, которые даются человеку от рождения, например особенности центральной нервной системы (темперамент) вряд ли могут измениться под воздействием внешней среды, скорее они обуславливают реакцию человека, его поведение на ту или иную ситуацию. Характер формируется под влиянием внешних факторов, в течение жизни человека, а эмоциональное состояние может меняться регулярно. Учитывая такие особенности личности, психолог может грамотно выстраивать свою работу по изучению динамики психологического состояния сотрудников, избегая частых, нецелесообразных психологических обследований.

С учетом того, что работа в УИС относится к ряду экстремальных профессий, поэтому важным является изучение уровня стрессоустойчивости личности. Стрессоустойчивость можно изучать не только тестами и опросниками, основанными на самоотчете испытуемого, но и другими методами, например проективными, психосемантическими.

2. Изучение склонности к аутоагрессивному поведению.

Исходя из современных теорий, самоубийство рассматривается как результат социально-психологической дезадаптации личности в условиях переживаемых микросоциальных конфликтов, например, в ситуации утраты или угрозы утраты значимой ценности. В рамках этой концептуальной модели, суицид представляет собой один из крайних вариантов поведения человека в кризисной ситуации.

Необходимо отметить, что суицидогенность ситуации не заключается в ней самой, а определяется индивидуальными особенностями человека, его жизненным опытом, характером и устойчивостью системы отношений с окружающей средой.

В объективном плане социально-психологическая дезадаптация проявляется в различных разновидностях деструктивного поведения личности, а в субъективном выражается в широкой палитре психоэмоциональных нарушений.

Как правило, кризис возникает при невозможности преодоления препятствий в достижении жизненно важных целей теми способами, которые были сформированы на основе накопленного опыта. Кризисное состояние характеризуется интенсивными отрицательными эмоциями - чувством неопределенности, беспокойством, тревогой вплоть до дезорганизации, фиксацией на психотравмирующей ситуации, переживаниями собственной беспомощности, несостоятельности, одиночества, безнадежности, пессимистической оценкой собственной личности, актуальной ситуации и своего будущего^[3].

Помимо выявления кризисных состояний сотрудников, эмоционального фона, очень важным на данном этапе является диагностика поведения человека в стрессовой ситуации, а также изучение механизмов психологической защиты и копинг-поведения. Психологическая защита личности отвечает за регуляцию всех систем, она призвана защищать человека от разрушающих, тревожащих, вызывающих внутреннее напряжение воздействий внешней и внутренней среды^[4].

Своевременное выявление негативных копинг-стратегий позволяет корректировать и повышать уровень стрессоустойчивости личности.

3. Выявление аддиктивного поведения.

Аддиктивное поведение (зависимое поведение) – связано с повторным, часто насильственным, вынужденным совершением определенных поступков без ясной рациональной мотивации, противоречащим интересам аддикта и окружающих его людей. В ряде случаев аддиктивное поведение сопряжено с социальной опасностью, нанесением морального и материального ущерба как самому аддикту, так и окружающим.

Наиболее опасным в профессиональной деятельности сотрудников УИС может быть патологическое влечение к риску, когда сотрудник неоправданно, ищет опасные для жизни ситуации, с целью получения от этого удовольствия. В ряде случаев высокий уровень склонности к риску, может обуславливаться латентной склонностью к суициду.

Степень и тяжесть аддикции стоит в зависимости от числа и глубины нарушений, которые несет за собой аддиктивное поведение. Обычно выделяют следующий перечень нарушений:

• наличие личностных нарушений;
• наличие нарушений социальной адаптации;
• нарушения отношений с окружающими;
• нарушения профессиональной деятельности;
• продолжение аддиктивного поведения, несмотря на пагубные последствия;
• реализация аддиктивного поведения в ситуациях сопряженных с риском для жизни или в ситуациях, требующих принятия ответственных решений^[5].

Если отмечается одно или два нарушения, но при сохранении социальной адаптации и профессиональной деятельности, говорят о легкой форме зависимости.

Если отмечается три нарушения, наряду с нарушениями социальной адаптации и профессиональной деятельности, говорят о средней степени зависимости.

Если насчитывается более трех нарушений, наряду с нарушениями социальной адаптации и профессиональной деятельности, говорят о тяжелой степени зависимости[6].

На основании анализа нарушений и преступлений, совершаемых сотрудниками УИС, можно предполагать, что преобладающей формой аддиктивного поведения, является алкогольная зависимость. Однако диагностировать данный вид деструктивного поведения, в принципе, как и любую другую аддикцию, достаточно сложно. Психологу необходимо обладать не столько психологическими, сколько медицинскими знаниями, потому что аддиктивное поведение – это скорее область психиатрии и наркологии (в случае алкогольной и наркотической зависимостей).

4. Диагностика антисоциальной направленности личности.

Крайними формами профессиональной деформации является совершение различных делинквентных поступков и нарушение законности. Исходя из результатов экспертных опросов и наблюдений за служебной деятельностью сотрудников, можно выделить факультативные признаки деформации в отношениях с осужденными:

• грубость и авторитарность общения;
• перенос негативных явлений субкультуры осужденных на свое ближайшее социальное окружение;
• занятие примиренческой позиции по отношению к нарушителям дисциплины и законности;
• наличие вредных привычек и зависимостей;
• установление внеслужебных связей;
• перерастание бдительности в подозрительность, а справедливости и требовательности в придирчивость;
• перенос стиля служебного общения на общение вне службы;
• проявление агрессивности[7].

Постоянное взаимодействие с криминальной средой, на некоторых сотрудников оказывает негативное влияние, выражаясь в искажении правовых установок, нарушении законности, вступлениях во внеслужебные связи. Данные явления могут возникать у тех сотрудников, кто не умеет противостоять манипуляции со стороны осужденных, а также и у тех, кто по своим личностным особенностям склонен к асоциальному поведению. Слабая развитость моральных и нравственных ценностей, низкий уровень правосознания, отсутствие стремления соблюдать законы, тоже приводят к возникновению деструктивных форм поведения.

Многие авторы отмечают, что сам фактор вынужденного, постоянного, многочисленного наблюдения отклоняющегося поведения людей может (при отсутствии иммунитета) склонять сотрудников к установке воспринимать это как норму, как типичную характеристику, свойственную всем гражданам. А.И. Китов связывает этот феномен с понятием «пороги восприятия». Повышение их – это своеобразная эмоциональная защита от негативных воздействий ситуации^[8].

Любая психодиагностическая работа должна выстраиваться с учетом целей и задач исследуемой проблемы. Психологу необходимо руководствоваться не личными предпочтениями в использовании тех или иных методик, а опираться на их целесообразность в каждом конкретном случае, разумеется, перед применением многих тестов, психологу необходимо пройти обучение, а это требует не столько материальных затрат, сколько внутренней мотивации на профессиональный рост и развитие.

В рамках индивидуальной и групповой психокоррекционной работы в качестве основных направлений выступают:

• подготовка, в том числе индивидуальная, направленная на повышение психологической компетентности данной категории сотрудников (ознакомление с необходимыми сведениями по структуре личности, обучение основам психологии общения, эффективному разрешению конфликтных ситуаций);
• активные формы социального обучения (тренинги общения, деловые игры и т.д.);
• занятия по усвоению методов самоконтроля, самовоспитания и саморегуляции («психологическому закаливанию», повышению стрессоустойчивости);
• психологическое консультирование сотрудников и членов их семей;
• психологическая коррекция деструктивных форм поведения.

Документальные результаты психологического сопровождения сотрудников отражаются в следующих документах:

• списки сотрудников по категориям учёта с указанием даты и основания постановки на учёт;
• журнал учёта работы сотрудниками группы риска;
• психологическое дело на сотрудника, включающее в себя план работы, психологические заключения по результатам диагностических обследований, материалы психокорреционных, просветительских и профилактических мероприятий.

Таким образом, оказание психологической помощи «проблемным» сотрудникам должно заключаться в коррекции выявленных особенностях деструктивного поведения, нормализации чрезмерного напряжения, восстановлении нарушенных механизмов саморегуляции их поведения и работоспособности, профилактике и лечении психосоматических заболеваний. Современный арсенал реабилитационных мероприятий позволяет достаточно эффективно решать поставленные задачи.

Правильное понимание механизмов профессиональной адаптации и социально-психологической регуляции поведения сотрудников является важным условием совершенствования организационно-практической деятельности в пенитенциарной системе. Без этого невозможно обеспечить оптимальную расстановку кадров, прогнозировать результаты профессиональной деятельности, определять стратегию и тактику кадровой политики, повышать эффективность рациональных средств, повышающих функционирование пенитенциарной системы в целом, активацию творческого потенциала сотрудников, а также своевременно и адекватно планировать комплекс психокоррекционных и реабилитационных мероприятий.

---