Раздел 4. Психология управления сотрудниками и профессиональными группами ОВД в экстремальных условиях

4.3. Экстремально-психологическая подготовка и подготовленность руководителей и функциональных групп экстремального профиля

Важно выделить перечень основных, наиболее типичных компонентов реакции, присутствующих у сотрудников в экстремальных условиях, в частности, после применения ими оружия:

• отрицание стресса;
• воспоминание об инциденте;
• боязнь юридических последствий;
• присутствие чувства, что исключен из общества, жизнь которого регламентирована законом;
• боязнь возмездия со стороны друзей, семьи убитого;
• нарушение сна, возможно, с кошмарными сновидениями;
• подспудный страх - вдруг это случится опять;
• чувство изолированности от остальных людей, в том числе и от коллег;
• ощущение, что с ним обращаются как с человеком, подозреваемым в убийстве;
• потеря интереса к работе и мысли об оставлении службы, связанной со строгим исполнением закона;
• разнообразные импульсивные эмоциональные реакции, включающие вину, отчужденность, злость, восторг, смущение, депрессию и т. п.

Сотрудник полиции, применявший оружие на поражение, подвергается неприятной процедуре административного или судебного расследования (служебной проверке), что усугубляет его стрессовое состояние. Вторым «ранением» может стать безучастное отношение к нему руководителей подразделений в этот период, именно из-за этого многие работники решают уйти из ОВД досрочно.

Исследования психологов органов внутренних дел показали, что применение данных рекомендаций снижает вероятность возникновения психологических проблем, формирования посттравматических стрессовых состояний и расстройств. Необходимо помнить, что наибольший эффект будет достигнут, если они будут использованы не в качестве жесткой конструкции, а в динамичной, подходящей для каждого конкретного случая, манере.

В отечественной психологии личность рассматривается как системная характеристика человека, которая приобретается им в предметной деятельности, а также при взаимодействии и общении с другими людьми. Различные проявления личности, с одной стороны, обусловлены ее внутренней структурой, а, с другой, определяются внешними условиями ее жизнедеятельности - факторами среды.

Для того чтобы профессиональная деятельность осуществлялась наиболее эффективно, необходимо определенное соответствие структуры личности сотрудника психологической структуре его профессии.

Чтобы специалист успешно справлялся со своей работой, он должен обладать профессионально важными качествами, основу которых составляют профессиональные способности, т. е. индивидуально-психологические свойства личности, которые делают человека пригодным к определенной профессиональной деятельности.

Профессионально-служебная деятельность в органах внутренних дел предполагает наличие у сотрудников способностей эффективно действовать в экстремальных ситуациях. В свою очередь, поведение в экстремальной ситуации определяется уровнем профессиональной, физической и психологической готовности сотрудника, характером его мотивации, его субъективным пониманием ситуации и оценкой степени ее экстремальности.

Как отмечают многие исследователи, существует прямая связь между сложностью решаемых специалистом профессиональных задач, его степенью свободы, с одной стороны, и психическим здоровьем, уверенностью в себе, гибкостью интеллекта, моральным сознанием, социальной компетентностью, внутренним контролем, мотивацией и творческим подходом к делу, с другой стороны [1]. Поведение человека в опасной ситуации зависит не только от ее объективных условий, но и от того, насколько адекватно эти условия отражаются в его сознании. Степень же адекватности отражения человеком экстремальных ситуаций в значительной мере зависит от его индивидуальных качеств. Влияние личностных качеств особенно сильно отражается на осуществлении выбора из нескольких альтернатив в экстремальных ситуациях. Особенно сказывается на выборе такое качество личности, как склонность к риску.

«Дебрифинг стресса критических инцидентов» как специализированный метод предупреждения посттравматических расстройств.

Как показывают наши исследования по изучению влияния боевого опыта на психическую деятельность сотрудников органов внутренних дел и последующую их адаптацию, психической травме подвержены сотрудники, испытавшие воздействие сверхсильных психогенных факторов либо находившиеся в ситуации «критического инцидента».

Это означает, что сотрудники подвергаются не только физической угрозе (здоровью, жизни), но и значительному риску возникновения особой группы нервно-психических расстройств, известных как посттравматические стрессовые нарушения. По данным зарубежных авторов, эти расстройства наиболее характерны для представителей «опасных профессий» (полицейские, спасатели, пожарные, военнослужащие - участники боевых действий) и нередко являются непосредственной причиной срывов профессиональной деятельности, преждевременного увольнения, межличностных конфликтов, нарушений дисциплины, злоупотребления алкоголем, других негативных явлений (Williams T.,1987; Raphael B. & Wilson J.P. et al.,1993).

Многие исследователи, работающие в области психической травмы, исходят из взгляда на постстрессовые состояния как на «нормальные реакции на экстремальные ситуации». Это означает, во-первых, их временный, потенциально обратимый характер и, во-вторых, возможность укрепления защитных механизмов личности, пережившей травму, в результате активного «психологического вмешательства». Для предотвращения негативных психологических последствий психической травматизации разрабатываются программы «управления стрессом», основанные на представлении, что неконтролируемый (неуправляемый) стресс носит деструктивный характер как для личности, так и для организации (группы).

В наиболее полном и структурированном виде процесс работы с последствиями коллективной психической травмы отражает метод «дебрифинга стресса критического инцидента», разработанный американским психологом Дж. Митчелом в 1983 году.

Психологический дебрифинг проводится с группами людей, совместно испытавших стрессовые или трагические события. Его цель - минимизировать нежелательные психологические последствия и предупредить развитие синдрома посттравматических стрессовых расстройств. По своей природе дебрифинг представляет собой не терапевтический, а психолого-педагогический метод и проводится «по горячим следам» конкретного события в форме групповой дискуссии под руководством подготовленного профессионала. Подчеркивается, что дебрифинги не заменяют собой собственно лечения, которое бывает необходимо в некоторых случаях; их цель - минимизировать нежелательные психологические последствия и предупредить развитие синдрома посттравматических стрессовых расстройств. Эта цель достигается путем «вентиляции» впечатлений и эмоций; когнитивной организации опыта; уменьшения тревоги и напряженности; понимания универсального характера индивидуальных реакций, достигаемого в процессе интенсивного «обмена» чувствами; мобилизации ресурсов для социальной поддержки, усиления групповой солидарности и сплоченности; подготовки участников к правильному восприятию своего последующего состояния и использованию различных стратегий психологической помощи.

Процесс дебрифинга обычно состоит из трех основных частей: «вентиляции» чувств в группе и оценки стресса ведущими; подробного обсуждения «симптоматики» и психологической поддержки; мобилизации ресурсов, предоставления информации и планирования дальнейшей помощи. Выделяют от 5 до 7 обязательных фаз, через которые проходит группа.

К профессиональным экстремально-психологическим знаниям, умениям и навыкам обеспечения устойчивости профессиональной направленности сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях следует отнести:

• знание методов и приемов противодействия негативному информационно-психологическому воздействию и их адекватного выбора;
• умение выявлять, распознавать признаки негативного информационно-психологического воздействия;
• навыки мобилизации ресурсов личности для противодействия негативному информационно-психологическому воздействию;
• навыки осуществления непосредственного противодействия негативному информационно-психологическому воздействию (выбора и использования психотехник противодействия в межличностной и массовой коммуникации);
• навыки рефлексивного самопознания и саморегуляции;
• навыки коллективного противодействия слухам и домыслам, дестабилизирующим и деморализующим морально-психологическое состояние сотрудников.

Психологическими механизмами формирования психологической устойчивости профессиональной направленности личности сотрудника ОВД являются: интериоризация, социально-психологическая идентификация и целеполагание.

Интериоризация, проявляясь первой среди психологических механизмов, способствует усвоению сотрудником социальной роли правоохранителя, переводу норм и ценностей коллективов и профессиональных групп во внутреннюю ценностно-смысловую социально-значимую структуру сознания сотрудников. В ходе интериоризации обогащается система общечеловеческих ценностей, норм, убеждений, создающая основу регуляции поведения сотрудника.

Механизм социально-психологической идентификации включается в процессе осуществления сотрудником осознанного выбора норм взаимодействия с социальным окружением. Благодаря действию этого механизма происходит формирование идентификаций в многоуровневом, иерархически организованном пространстве сознания сотрудника (по принципу «свой - чужой»), определяющих характер межличностного взаимодействия, а при выявлении попыток манипуляции осуществляется принятие решения на применение определенной стратегии противодействия.

Третьим механизмом формирования психологической устойчивости профессиональной направленности личности сотрудника выступает целеполагание, представляющее собой процесс выработки основных и ситуативных целей профессиональной деятельности, а также стратегий их достижения в процессе взаимодействия с коллегами и другими людьми. Действие этого механизма способствует формированию стиля межличностного взаимодействия сотрудников с криминальными элементами и является доминирующим в их поведении при выборе стратегии противодействия манипуляции.

В целях обеспечения психологической устойчивости профессиональной направленности сотрудников ОВД в экстремальных условиях могут использоваться различные формы психологического обеспечения: индивидуальное и групповое психологическое консультирование, профессиональная экстремально-психологическая подготовка, оказание психологической помощи.

Развитие у руководителей и сотрудников антиманипулятивных навыков и стратегий противодействия негативному информационно-психологическому воздействию может проводиться посредством риторических техник уточнения, перефразирования, парафраз, игнорирования, контент-анализа печатной продукции и видеосюжетов, информационного диалога, перехвата инициативы, осознания личностных качеств, психологических техник концентрации, мобилизации, саморегуляции, мнимого согласия и изменения перспективы, а также в ходе информационно-психологических игр, в процессе которых могут моделироваться социально-психологические ситуации, возникающие в межличностной и массовой коммуникации под влиянием манипуляции.

При выборе стратегии поведения в экстремальных условиях сотрудникам следует выявлять: цель коммуникативного взаимодействия, степень жесткости коммуникативной позиции и модальность отношения к оппоненту.

Проявление этих параметров в общении заключается в выборе и реализации одной из четырех основных стратегий противодействия манипулятивной стратегии: вскрытия и легализации намерений манипулятора, пассивного, активного противодействия, комбинированного противодействия. Реализация сотрудником выбранной стратегии поведения определяется соотношением ситуационных и личностных факторов.

Ситуационными факторами являются прогноз сотрудником успешности применения данной стратегии; соотнесение своего статуса и оппонента; острота и напряженность ситуации; значимость решаемой проблемы, стратегия, которую реализует оппонент; зависимость сотрудника от своего оппонента по служебным и неслужебным вопросам.

К личностным факторам, от которых зависит выбор стратегии поведения, относятся: мотивы участников ситуации, преобладающий тип отношения к окружающим, уровень когнитивной сложности личности, морально-нравственные нормы сотрудника.

Противодействие негативному информационно-психологическому воздействию в массовой коммуникации обеспечивают: избирательность в выборе сотрудниками используемых источников, каналов и средств информации, освещающих обстановку в мире, стране и в органах внутренних дел; осведомленность о современных технологиях оказания негативного воздействия на сознание человека; готовность противодействовать слухам, домыслам и непроверенным сведениям в коллективе. К эффективным психологическим стратегиям противодействия негативному информационно-психологическому воздействию в массовой коммуникации относятся стратегии: обязательного контроля; информационной избирательности и ограничений; открытого обсуждения; дискредитации.

Определяющими психологическими стратегиями противодействия негативному информационно-психологическому воздействию в межличностной коммуникации являются: стратегия сотрудничества; активного открытого противодействия; скрытого поэтапного противодействия; комбинированного противодействия (внезапного перехвата инициативы). На уровне коллектива свою эффективность доказала стратегия группового противодействия негативному воздействию манипуляции.

Эффективному противодействию манипуляции в межличностном взаимодействии способствуют: психологическая готовность к восприятию попыток манипуляции в общении; включенность в процесс коммуникации навыков своевременного выявления психологических признаков манипуляции, определение истинных намерений манипулятора; осознанность выбора стратегии и приемов противодействия, нейтрализация последствий манипуляции; способность сохранять психоэмоциональную адекватность и уверенность в себе в ходе взаимодействия; владеть инициативой в общении.

Таким образом, адекватно выбранный стиль руководства в экстремальных условиях, умелое построение взаимоотношений с подчиненными, опережающее прогнозирование развития обстановки, коммуникативная компетентность, психологическая готовность к восприятию попыток манипуляции, знание приемов, методов противодействия манипуляции, овладение успешной противоманипулятивной стратегией в сочетании с упреждающим информированием сотрудников о формах и технологиях, используемых криминальными элементами, позволяет повысить эффективность мер по нейтрализации негативных информационных воздействий, а также по ликвидации последствий психологических комбинаций, применяемых преступниками, а в целом осуществлять успешное руководство личным составом в экстремальных условиях деятельности.

Важно отметить, что оптимизация организации психологической работы в местах временной дислокации предполагает сочетание упомянутых выше вариантов взаимодействия психолога с личным составом и должна определяться исходя из психологических особенностей обеспечиваемой профессиональной деятельности.

Для успешного проведения мероприятий психологической работы в местах временной дислокации необходимо реализовать комплекс мероприятий по психологическому отбору и обучению как личного состава, так и специалистов-психологов.

Сотрудники, направляемые в состав временной группировки должны соответствовать требованиям, предъявляемым со стороны различных служб: собственной безопасности, медицинской и. т. д.

Необходимо учитывать, что выполнение служебных задач в местах временной дислокации сопряжено с определенными трудностями, оказывающими влияние на психическое состояние сотрудников. При этом наиболее значимыми факторами являются: отрыв от привычного профессионального окружения, семьи и близких; необходимость в психологической адаптации и в установлении новых вертикальных и горизонтальных взаимоотношений в служебном коллективе; изменение временных параметров работы, сложность переключения на другие виды деятельности, недостаток личного времени и слабая организация досуга; изменения в задачах и приоритетах служебной деятельности; низкая устойчивость к стресс-факторам, характерным для новой профессиональной деятельности и бытовых условий.

Практика показывает, что установка ведомственных приказов о направлении в командировку лучших сотрудников, идеально удовлетворяющих всем требованиям, к сожалению, на практике не всегда выполнима. Во-первых, по причине нежелания руководителей «лишаться» подготовленных сотрудников, создавать риски снижения эффективности деятельности подразделения. Во-вторых, особенно при направлении сотрудников в особые условия деятельности, необходима периодическая смена сотрудников; в данном случае необходимо направлять всех сотрудников в порядке очередности, без учета их личных и деловых качеств.

В процессе профессиональной подготовки сотрудников психолог может предложить методы, повышающие эффективность формирования профессиональных компетенций, способствовать решению вопросов повышения психологической готовности и психической устойчивости сотрудников в стрессогенных ситуациях профессиональной деятельности, планировать перспективу и адекватно определять приоритеты и конкретные методы психологической работы.

Важным компонентом успешной психологической работы является осуществление психологического сопровождения сотрудников ОВД. В частности, при психологическом сопровождении личного состава в экстремальных условиях психологом решаются следующие задачи: выявление фактов, негативно влияющих на психическое состояние сотрудников и боеготовность подразделений; динамический контроль психического состояния личного состава; оказание экстренной (неотложной) психологической помощи; оказание психологической поддержки; проведение психокоррекционной работы; участие в принятии решений по откомандированию (эвакуации) сотрудников с учетом психологических показаний; взаимодействие с медицинской службой по вопросам оказания специализированной (медико-психологической) помощи пострадавшим с нервно-психическими нарушениями; разрешение конфликтных ситуаций; ситуационное обучение навыкам бесконфликтного общения с различными категориями мирного населения (включая вынужденных переселенцев).

По мнению Р. Д. Санжаевой, психологическая готовность человека к экстремальной деятельности является сложным динамическим образованием, результатом сбалансированности аффективного состояния, когнитивных образований, убеждений и поведенческих актов (навыков, устойчивых реакций) и психологических характеристик личности. «Структура психологической готовности представляет собой функциональное многоуровневое образование, включающее мотивационный, ориентационный, операционный, оценочный, регулятивный компоненты, которые трансформируются в зависимости от уровней готовности, особенностей деятельности и др.»[2].

В рамках теории психологической подготовки принято различать следующие понятия, описывающие разные уровни психологической готовности к деятельности:

1. психологическая подготовленность - это уровень развития комплекса психологических свойств и особенностей субъекта деятельности, от которых зависит совершенное и надежное выполнение деятельности в экстремальных условиях реализации приобретенного навыка;
2. психологическая готовность - это интегральная характеристика, объединяющая все уровни психофизиологического состояния субъекта (психологический, психомоторный, вегетативный) в определенный момент времени, способствующая или препятствующая полной реализации всех его возможностей в конкретной экстремальной ситуации;
3. психическая готовность - это кратковременное, динамическое состояние оптимального реагирования, предшествующее выполнению экстремальной деятельности.

Наибольшее влияние на состояние готовности оказывают мотивация и психомоторный контроль[3]. Состояние готовности к экстремальной деятельности сопровождается функциональными состояниями (эмоциональным возбуждением, напряжением, стрессом), которые могут как повышать, так и понижать мобилизационные возможности человека, а также приводить (при длительном воздействии психогенных факторов) к психическим и соматическим изменениям.

Воздействие экстремальной ситуации может проявляться в различных формах поведения. Так, к первой форме поведения можем отнести проявление импульсивности и несвоевременности действий, выражающееся в утрате ранее выработанных навыков, в неиспользовании прошлого опыта, в торопливости и в сумбурности поведения. Замедленность действий вплоть до психического ступора (оцепенения) можно отнести ко второй форме поведения. Третья форма поведения может характеризоваться целесообразной активностью, четким восприятием и осмысливанием появившихся осложнений, правильной их оценкой, повышением самоконтроля.

Одним из эффективных методов экстремальной подготовки является имитация экстремальных ситуаций: словесное описание обстановки с образным представлением ее обучающимися; фактическое создание экстремальных ситуаций с использованием специальных приемов и средств; психологическая имитация отдельных факторов экстремальных трудностей и др.

В органах внутренних дел все опасные ситуации по степени экстремальности делятся на три типа:

1. критические (тревога с охраняемого объекта и др.);
2. экстремальные инциденты повседневной правоохранительной деятельности с высокими нагрузками и риском для жизни (личный сыск, задержание преступника, отражение и пресечение нападения, массовых беспорядков и др.);
3. чрезвычайные ситуации, связанные с деятельностью всех подразделений МВД России в особых условиях (в условиях стихийного бедствия, катастрофы или ведения военных действий). Они включают обеспечение правопорядка, законности, охрану важнейших объектов, пресечение преступлений и мародерства, оперативное проведение расследований, задержание преступников (т.к. возможны побеги из мест лишения свободы в связи с их разрушением), участие в оказании помощи населению, органам власти, МЧС России и др[4].

Общим для особых, экстремальных и сверхэкстремальных условий деятельности является процесс действия экстремальных факторов на субъект этой деятельности. Особыми являются условия деятельности, сопряженные с эпизодическим действием экстремальных факторов небольшой мощности или высокой осознанной вероятностью их появления, при этом мобилизуются резервные возможности компенсаторного типа, негативные функциональные состояния выражены умеренно и ликвидируются после отдыха. Экстремальные условия деятельности характеризуются потенциальным или постоянным действием интенсивных экстремальных факторов, когда резервные возможности организма не предотвращают возникновение выраженных негативных функциональных состояний, требующих восстановительных мероприятий. Сверхэкстремальные условия деятельности отличаются реальным постоянным действием экстремальных факторов высокой интенсивности, подключением резервных возможностей организма, крайней степенью выраженности функциональных состояний, требующих комплексной реабилитации[5].

Основными факторами развивающего влияния экстремальной ситуации являются: углубление самопознания и расширение границ видения и осмысления субъективной картины мира, совершенствование поведенческих стратегий, повышение уровня социальной зрелости и адаптации личности, актуализация способности к выходу за пределы своих возможностей.

К понятию экстремальных ситуаций относят и используют как синонимы следующие ситуации:

1. травматическая ситуация. При использовании данного понятия акцентируется тема негативных психологических последствий, вызванных экстремальными ситуациями;
2. чрезвычайная ситуация - обстоятельства, возникающие в результате природных стихийных бедствий, аварий и катастроф;
3. ситуация риска (предельного риска, аварийная) - термин встречается в работах, посвященных производственной безопасности;
4. кризисная ситуация, критическая ситуация - выделяются психологами как характеристика особых классов ситуаций, к которым прежде всего относят ситуации стресса, фрустрации, конфликта или кризиса.

В работе А. А. Осиповой, Л. К. Чаусовой и др. кризисными называются ситуации, «связанные со стихийными бедствиями, техногенными катастрофами, межнациональными конфликтами, терактами, боевыми действиями[6]; 5) трудная (сложная) ситуация. По мнению Б. Шведина, трудная ситуация - это «взаимодействие личности со сложной обстановкой в процессе деятельности»[7]. Анализ научных источников позволяет определить трудную ситуацию жизнедеятельности как характеризующуюся разбалансированностью системы «задача - личные возможности и мотивы - условия среды», вызывающую психическую напряженность у человека. Степень рассогласования определяет уровень трудности ситуации[8];

Результаты анкетирования психологов, имеющих опыт профессиональной деятельности в местах временной дислокации, выделяют характерные трудности профессиональной деятельности: непонимание или нежелание со стороны руководителя подразделения принимать как значимые задачи психологической работы и, как следствие, попытки использовать психолога в другой роли; неуверенность непосредственного руководителя (заместителя по работе с личным составом) в способности психолога успешно справиться со всем спектром стоящих перед ним задач и, как следствие, чрезмерный контроль и, иногда, непрофессиональное вмешательство в мероприятия психологической работы; непонимание психологом особенностей профессиональной деятельности курируемого подразделения и, как следствие, его отторжение большинством представителей подразделения, деятельность которого он обеспечивает; недостаточное владение технологиями психологической работы и неспособность самостоятельно выполнять отдельные функции и, как следствие, либо избегание выполнять свои профессиональные обязанности, замещая их другой (не связанной с психологической работой) деятельностью, либо неоправданное акцентирование внимания на одних профессиональных функциях в противовес другим; дефицит времени на проведение мероприятий психологической работы.

Для преодоления этих негативных явлений в деятельности психолога отделами организации психологической работы территориальных органов и образовательных организаций МВД России необходимо проводить следующие мероприятия: обучение руководителей важнейшим аспектам организации психологической работы; организация системы взаимодействия специалистов психологической работы при решении задач психологического обеспечения в местах временной дислокации; повышение квалификации и переподготовка психологов, направленных на овладение современными психотехнологиями; обеспечение психолога подразделения соответствующими инструкциями, памятками, методиками, раскрывающими содержание профессиональной деятельности, а также необходимой психодиагностической и психокоррекционной аппаратурой; систематическое доведение передового опыта психологической работы в местах временной дислокации посредством ведомственных публикаций и непосредственных встреч с носителями этого опыта.

Для успешного выполнения стоящих перед психологом задач необходимо владеть методами психологической работы: наблюдение, интервью, консультация, психологический анализ документов, психологический анализ результатов деятельности, опрос, обследование, тестирование, социометрия, психологический тренинг.

Психологическая работа проводится специалистом в форме индивидуальных и групповых психологических мероприятий.

Важно выделить основные методы, применяемые психологом подразделения в местах временной дислокации. Всю совокупность методов психологической работы можно классифицировать по ряду оснований.

По количеству сотрудников, с которыми непосредственно работает психолог: методы психологического анализа документов, методы психологического анализа деятельности, методы статистической обработки данных, методы психологической интерпретации результатов исследований; методы групповой работы - наблюдение, групповое консультирование, опрос, тестирование, социометрия, психологический тренинг; методы индивидуальной работы - наблюдение, консультирование, опрос, тестирование, индивидуальная психокоррекция, в том числе с использованием аппаратуры.

Комплекс методов групповой работы, которые могут применяться в местах временной дислокации: наблюдение, социально-психологическая диагностика, дебрифинг стресса, различные варианты тренинга (саморегуляции, сенсомоторные, идеомоторные, когнитивные, эмоциональные, личностного роста и др.). Основными трудностями выступают дефицит времени на проведение мероприятий, большая загруженность личного состава выполнением профессиональных задач и, как следствие, невозможность обеспечить регулярное участие сотрудников.

Целесообразно участие психолога в инструктажах и проведение оценки психического состояния сотрудников перед выполнением задач профессиональной деятельности, что частично компенсирует недостаток времени для общения с сотрудниками, но не может заменить другие формы исследования и психологической коррекции.

Психологическая реабилитация сотрудников, выполнявших служебные задачи в особых условиях. Организация психологической помощи сотрудникам ОВД после выполнения задач в особых условиях.

Основная цель мероприятий психологической помощи сотрудникам, длительное время находившимся под воздействием экстремальных факторов, заключается в нормализации и поддержании оптимального уровня психического состояния в постэкстремальный период.

Психологами решаются следующие задачи: осуществляется психологическое обследование и выявляются сотрудники, находящиеся в трудном психическом состоянии, испытывающие проблемы с возвращением к обычным условиям профессиональной деятельности; выявляются сотрудники с признаками посттравматического стрессового расстройства и других негативных психологических последствий воздействия экстремальных факторов психогенного риска; осуществляется психологическая коррекция имеющихся нарушений с целью предупреждения возникновения более тяжелых психологических последствий; предотвращается возникновение «стресса возвращения», «синдрома демобилизации» и социально-психологической дезадаптации; формируется и поддерживается мотивация для продолжения службы в подразделении, в т. ч. для выполнения новых задач в экстремальных условиях; организуется социально-психологическая работа с семьями сотрудников.

Работа психолога с сотрудниками, членами их семей и служебными коллективами подразделений включает следующие основные направления: диагностика общего психологического состояния сотрудников, выполнявших служебные задачи в особых условиях; осуществление комплекса восстановительных мероприятий, направленных на снятие нервно-мышечного напряжения путем использования различных методов, средств и приемов, включая телесно-ориентированную психотерапию и физические упражнения; восстановление коммуникативных навыков сотрудников путем использования различных групповых и индивидуальных упражнений, проведения социально-психологических тренингов; проведение индивидуального психологического консультирования по актуальным личностным и семейным проблемам.

Руководители ОВД осуществляют организацию мероприятий по эффективной социально-психологической адаптации сотрудников ОВД к условиям повседневной службы.

Психологам по постоянному месту службы необходимо учитывать тот факт, что у сотрудников могут оставаться после командировки различного рода незавершенные переживания, которые ему не удалось разрешить в ходе командировки, а также накопившаяся усталость, снижение общего уровня активности и самочувствия, требующие более длительного времени для реадаптации, что требует от психолога и руководителя подразделения повышенного внимания и поддержки. При проведении психологической коррекции в этот перио/1 используется широкий спектр психокоррекционных методов, среди которых наиболее часто применяются психологическое консультирование, психологическая саморегуляция, рациональная психотерапия, различные методы регуляции психологического состояния, а также социально-психологический и психологический тренинг.

Своевременное выявление сотрудников с признаками психической дезадаптации, находящихся в кризисном состоянии, а также дальнейшая коррекционная работа с ними являются приоритетными и наиболее сложными в практическом исполнении задачами службы психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел.

Характерные признаки изменений психического состояния сотрудников и мероприятия по оказанию им психологической помощи.

Психическая демобилизация. Признаки: утрата контроля над ситуацией, дезориентация в обстановке, растерянность; необычные для данного сотрудника характер речи, содержание высказываний, интонации, свидетельствующие о переживании страха; поспешные, хаотичные, некоординированные, ошибочные действия и поступки; замедленность или отсутствие необходимых действий и поступков; отсутствие волевых усилий, апатия, заторможенность, подавленность, сонливость; отсутствие самоконтроля, несдержанность, настроение, неадекватное ситуации; отказ от продолжения работы.

Мероприятия: временное освобождение от исполнения обязанностей; психологическая экспресс-коррекция состояния; наблюдение за состоянием, при необходимости - направление на консультацию к психиатру, невропатологу.

Психологический шок (стрессовое состояние непосредственно после события). Признаки: поведение, неадекватное обстановке, безучастное отношение к окружающему; замкнутость, молчаливость; заторможенность реакций, рассеянность; тревожность, беспокойный сон; «отсутствующий» вид, затрудненная «включаемость»; сужение внимания, интересов, контактов.

Мероприятия: временное освобождение от обязанностей службы; индивидуальная психологическая беседа, мануальная и телесная терапия; допуск к исполнению обязанностей службы - после индивидуального психологического контроля; направление на консультацию к психиатру, невропатологу.

Аффективные реакции, конфликтность. Признаки: напряженность, беспокойство, раздражительность; мелочные придирки ко всему; «взрывное» реагирование на замечания, претензии.

Мероприятия: временное освобождение от обязанностей службы; психологическая экспресс-коррекция состояния; психологическая регуляция релаксирующего типа; щадящий режим индивидуальной работы со стороны руководства; направление на консультацию к психиатру, невропатологу.

Чрезмерная «предстартовая» мобилизация. Признаки: необычные для данного сотрудника психоэмоциональная напряженность, возбуждение, разговорчивость, суетливость.

Мероприятия: индивидуальная психологическая регуляция и саморегуляция релаксирующего типа; наблюдение; допуск к работе - после индивидуального психологического контроля.

Острое психическое или физическое утомление. Признаки: ухудшение внимания, памяти, мышления; вялость или беспорядочная торопливость движений, ухудшение их точности и координированности, неуверенность походки; ослабление волевых усилий, решительности, настойчивости, активности; ухудшение самоконтроля, выдержки; жалобы на разбитость, общую слабость, невозможность надежно выполнять свои обязанности.

Мероприятия: временное освобождение от обязанностей службы; обеспечение условий для полноценного отдыха в течение не менее суток; телесно ориентированная и мануальная терапия; индивидуальный психологический контроль.

Переутомление. Признаки: усиление признаков острого утомления; беспричинные колебания настроения, раздражительность; скованность, напряженность, выраженная тревожность, беспокойство; безразличие к окружающему, угнетенность, отсутствие интереса к работе; расстройства сна (трудное засыпание и пробуждение, прерывистый, поверхностный, не приносящий облегчения сон, частые ситуационные сновидения, бессонница ночью, сонливость днем);покраснение (побледнение) кожных покровов, одышка, сердцебиение, потливость; снижение аппетита, тошнота; болезненные ощущения в области сердца, в мышцах, ломота в пояснице и суставах; головные боли, головокружение.

Комплекс реабилитационных, психокорректирующих мероприятий. Временное освобождение от обязанностей на службе; оказание первой психологической (при необходимости - доврачебной) помощи в соответствии с характером расстройств; психологическая поддержка, несуггестивная психотерапия; допуск к исполнению обязанностей повседневной службы - по заключению соответствующих специалистов.

Органы внутренних дел обязаны эффективно действовать как в обычных, так и в особых условиях (при массовых беспорядках, экстремистской деятельности, преступлениях террористической направленности, стихийных бедствиях, эпидемиях, эпизоотиях, крупных производственных авариях и катастрофах и т. д.), вызывающих резкое осложнение оперативной обстановки и требующих специальных приемов и способов решения оперативно-служебных задач, существенного изменения содержания их деятельности, дополнительных организационных усилий и соответствующего ресурсного обеспечения.

Для того чтобы полнее представить содержание психологической работы органов внутренних дел в особых условиях, необходимо уточнить понятие «особые условия». Используя этот термин, надо иметь в виду как содержание, так и условия (обстоятельства, ситуации, правила, обстановка), в которых действуют органы внутренних дел. Особые условия вызываются событиями (явлениями) социального, природного, техногенного (технического) и биологического характера. Кроме того, в этом понятии отражаются главные отличительные особенности названных условий, т. е. то, что характерно для деятельности органов внутренних дел. К таким особенностям относятся: иная, объективного свойства реальность, вызывающая необходимость решения новых задач и реализации специфических функций; создание новых временных специальных структурных образований; привлечение дополнительных сил и средств; создание новой системы управления.

Соответственно психологическая работа с сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации в особых условиях включает осуществление отбора сотрудников к действиям в особых условиях, оценку их уровня подготовленности и готовности к предстоящей деятельности. Важным элементом психологической работы в особых условиях является проведение профессиональной экстремально-психологической подготовки и оказание своевременной психологической помощи сотрудникам и членам их семей в постэкстремальный период.

Вопросы для обсуждения

1. В чем выражается психологическая функция управления руководителем подразделением в экстремальных условиях?
2. Что представляет собой оптимальная работоспособность и бдительность руководителя?
3. В чем заключается негативное информационно-психологическое воздействие на сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях и каковы его наиболее важные характеристики?

---