ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.3. Структурные элементы модели служебной деятельности

Существующие в настоящее время подходы к организации психологического обеспечения профессиональной и служебной деятельности ОВД, в основном, строятся на основе аналогии (опыта решения подобных задач в своем и других силовых ведомствах), подбора (выбора соответствующих конкретной задаче мероприятий из общего перечня направлений психологического обеспечения) и предположения (исходя из представлений о том, какие мероприятия будут способствовать повышению эффективности решения задачи)^[1].

Однако эти подходы во многом фрагментарны, бессистемны, их применение ведет к обеднению содержания, направлений, технологий психологического обеспечения. Иногда упускаются психологические факторы, оказывающие существенное влияние на эффективность служебной деятельности. Одним из самых серьезных недостатков при организации психологического обеспечения служебной деятельности является отсутствие учёта этнопсихологических, конфессиональных, боевых качеств, актуальных психических состояний объектов профессиональной деятельности сотрудников ОВД (преступников, террористов), населения, проживающего на территории, обслуживаемой отделом полиции.

Игнорирование значимых аспектов психологической реальности решения служебных задач существенно снижает эффективность их психологического обеспечения. Для решения этой проблемы необходимо использовать модельный подход к служебной деятельности и системе её психологического обеспечения.

Психологическая работа осуществляется на двух уровнях: на уровне понимания психологических явлений и на уровне управления психологическими явлениями^[2].

На первом уровне конкретное психологическое явление выделяется из целостной реальности, описывается посредством психологических терминов, называется, классифицируется, объясняется и представляется в виде модели. На втором уровне оно подвергается целенаправленной коррекции. Попытки управления тем или иным психологическим явлением без предварительного построения его модели практически невозможно^[3].

Исходя из вышесказанного, можно сформулировать определение психологической модели служебной деятельности сотрудников.

Психологическая модель служебной деятельности — мысленный образ (аналог, схема, карта) психических процессов и явлений, имеющих место в конкретной служебной деятельности.

Служебная деятельность — многообразная, обладающая разной спецификой реальность. Так, следственная, оперативно-разыскная, административная, пенитенциарная, спасательная и другие виды служебной деятельности в значительной степени различаются по психологическим условиям их осуществления. Поэтому, психологическая модель любого из перечисленных видов служебной деятельности будет иметь свою специфику.

Исходя из того, что служебная деятельность сотрудника ОВД заключается в непосредственном или опосредованном (через документы, технические средства) взаимодействии с различными (индивидуальными или групповыми) партнерами (подчиненными, руководителями, сослуживцами, подозреваемыми, преступниками, пострадавшими, свидетелями и т.п.), то для построения соответствующей психологической модели можно воспользоваться разработанной в военной психологии моделью взаимодействия.

Опираясь на предложенную в военной психологии структурно-логическую схему и усовершенствуя её, можно предложить психологическую модель служебной деятельности, состоящую из следующих элементов:

1. Предмет взаимодействия (мотив деятельности каждой стороны)^[4]. Системообразующим элементом психологической модели профессиональной деятельности является ее предмет — действующий мотив. Так, при розыске и задержании преступника предметом взаимодействия является воля противоборствующих сторон. Цель оперативного сотрудника — сломить волю преступника к сопротивлению, подчинить ее требованиям правовых норм, обеспечить его требуемое поведение. Цель преступника — противостоять воле оперативного сотрудника, заставить его отказаться от выполнения своих функциональных обязанностей или существенно снизить эффективность его деятельности. При взаимодействии с сослуживцами предметом вступает взаимопонимание партнеров. Предмет определяет качественно количественные параметры всех остальных элементов модели.

2. Взаимодействующие стороны — коммуниканты (партнеры, оппоненты, противники) с сформировавшимся у них ресурсом взаимодействия (образы ситуации взаимодействия, установки, цели, мотивы, эмоциональный настрой, навыки эффективных действий в различных ситуациях, психофизиологические возможности, уровни профессионализма). Наличие сильной мотивации определяет настрой и силу воли стороны к овладению предметом взаимодействия. От профессионализма зависит степень психофизиологической вовлеченности сотрудника в ситуацию профессиональной деятельности, ее «психофизиологическая цена». Качественно-количественная характеристика взаимодействующих сторон определяет выбор средств, методов взаимодействия, требования к групповым характеристикам и статусу партнеров по взаимодействию. Так, противоборство с высокомотивированным, профессионально подготовленным, настроенным на борьбу противником, требует иногда не только аналогичных психологических кондиций сотрудника правоохранительных органов, но и эффективного профессионального взаимодействия с сослуживцами, подключения более высокостатусных сил.

3. Групповые психологические феномены — влияющие на достижение цели взаимодействия групповые мнения, настроения, традиции, совместимость, сплоченность, авторитетность руководства взаимодействующих сторон. По существу, эти феномены, так или иначе, включены в предмет взаимодействия. Поэтому нередко, например, для пресечения противоправной деятельности преступной группы требуется нарушение ее сплоченности, подрыв авторитета «вожака», разрушение криминальных традиций. Служебная деятельность сотрудника правоохранительных органов — деятельность коллективная. От степени психологической совместимости, сплоченности, взаимовыручки сотрудников, содержания коллективного мнения и настроения в значительной мере зависит успешность решения служебных задач.

4. Способы действий — стратегии, тактика, формы, виды, приемы взаимодействия сторон. В зависимости от характеристик предмета взаимодействия и взаимодействующих сторон ими могут использоваться такие способы действий, как сотрудничество, противоборство (конкуренция), согласие (консенсус), подчинение, избегание.

5. Средства взаимодействия — вербальные и невербальные коммуникативные средства, средства рукопашного боя, боевое оружие, специальная техника и др. Идеальной является ситуация, когда сотрудник достигает цели служебной деятельности (овладевает предметом) с использованием исключительно коммуникативных средств (вербальных или невербальных).

6. Среда деятельности — совокупность условий взаимодействия, подразделяемых на оперативные (специфика оперативной ситуации — захват преступника, освобождение заложников и т.д.), социальные (состояние общественного и группового мнения, настроения, сплоченности и т.д.), эколого-эргономические (природно-географические, погодно-климатические и технико-технологические обстоятельства выполнения служебной задачи).

Таким образом, в структурном плане психологическая модель служебной деятельности состоит из качественно различных элементов, оказывающих прямое или опосредованное влияние на психику сотрудников правоохранительных органов. Однако простая совокупность этих элементов не может быть названа моделью.