Глава 3. Психологическое обеспечение как технология управления психологическим ресурсом субъекта служебной деятельности

3.3. Критерии эффективности психологического обеспечения служебной деятельности, компетенции психолога в сфере психологического обеспечения служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел

Конечным результатом деятельности психологической службы является достижение общественно приемлемого результата деятельности ОВД. Важнейшими объективными критериями эффективности деятельности психологической службы являются^[1]:

• масштабы безвозвратных потерь (гибель сотрудников при исполнении служебного долга);
• показатели заболеваемости личного состава;
• состояние текучести кадров в первые годы службы;
• увольнение со службы (в том числе по отрицательным мотивам);
• состояние дисциплины и законности в подразделении;
• средняя рабочая нагрузка не более 300 сотрудников на одного психолога;
• включённость каждого сотрудника в систему морально-психологического сопровождения;
• назначением на должности психологов лиц, имеющих требуемое образование;
• привлечение психологов к выполнению несвойственных функций;
• регулярное прохождение психологами подразделений переподготовки и повышения квалификации;
• учёт рекомендаций психологов руководителями, при принятии решений;
• эффективность и качество проводимого психологами профессионального психологического отбора;
• внедрение системы обеспечения надежности профессиональной деятельности личного состава;
• оценка морально-психологического состояния сотрудников территориальных подразделений ОВД;
• оценка социально-психологического климата в служебных коллективах;
• уровень оснащения специальным психологическим оборудованием;
• использование в работе методик из перечня психодиагностических методик, рекомендуемых для применения в психологической практике Координационно-методическим советом по психологическому обеспечению ОВД.

Морально-психологическое состояние сотрудников органов (организаций) и состояние социально-психологического климата в служебных коллективах оцениваются по разрабатываемым Департаментом государственной службы и кадров МВД России методикам.

Результаты проведения мероприятий морально-психологического обеспечения оцениваются в соответствии с критериями, установленными нормативными правовыми актами МВД России с учётом:

• степени влияния морально-психологического обеспечения на успешность выполнения оперативно-служебных задач;
• оценки морально-психологического состояния личного состава, состояния социально-психологического климата в служебных коллективах, состояния служебной дисциплины и соблюдения законности;
• качества выполнения планов работы и эффективности организации и проведения мероприятий морально-психологического обеспечения;
• степени участия лиц руководящего состава в проведении мероприятий морально-психологического обеспечения, уровня их методической и профессиональной подготовки.

Приведённый перечень критериев не исчерпывающий и охватывает лишь основные, наиболее значимые направления деятельности психолога ОВД.

Одним из основных требований к психологам подразделений по работе с личным составом является высшее (послевузовское) психологическое (по специальностям «Психология», «Психология служебной деятельности», «Клиническая психология») или медицинское (по специальности «Психиатрия») образование^[2].

Если же говорить о критериях личной профессиональной пригодности психолога, к осуществлению психологической работы в ОВД, то здесь, помимо соответствия формальным требованиям наличия психологического или медицинского образования, необходимо учитывать уровень сформированности профессиональных компетенций в области психологического обеспечения служебной деятельности. Именно наличие соответствующих компетенций будет служить критерием профессиональной пригодности психолога.

Компетенции психолога в сфере психологического обеспечения служебной деятельности сотрудников ОВД регламентируются приказом Министерства образования и науки РФ от 17 января 2011 г. № 67 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки (специальности) 030301 Психология служебной деятельности (квалификация (степень) «специалист»)». Согласно этому приказу в своей профессиональной деятельности по направлению подготовки (специальности) 030301 «Психология служебной деятельности» специалист (психолог) должен решать следующие профессиональные задачи:

В практической деятельности:

• психологическое обеспечение служебной деятельности личного состава, эффективного выполнения им оперативно-служебных задач;
• определение профессиональной психологической пригодности лиц, принимаемых на службу (в правоохранительные органы, военную службу), учебу (в ведомственные образовательные учреждения, в которых предусмотрена служба в правоохранительных органах и (или) военная служба), перемещаемых по службе на другие должности, прогнозирование их психологической готовности к выполнению профессиональных задач, психологическое обеспечение работы с резервом кадров на управленческие должности;
• осуществление профессиональной психологической подготовки личного состава с целью формирования морально-психологической готовности к деятельности в повседневных и экстремальных условиях;
• анализ характеристик психических процессов, психических свойств и состояний человека, их проявлений в различных видах служебной деятельности личного состава, в межличностных и социальных взаимодействиях на уровне индивида, группы, сообщества;
• мониторинг психологического климата, описание и анализ форм организации взаимодействий в служебных коллективах; выявление проблем, затрудняющих функционирование подразделения, учреждения, организации; проведение диагностики и оптимизации работы с личным составом, консультирование руководителей по результатам психологического обследования личного состава подразделения;
• проведение психологической реабилитации и восстановления работоспособности сотрудников, военнослужащих и иных лиц;
• предупреждение нарушений и отклонений в социальном и личностном статусе, психическом развитии сотрудников, военнослужащих и иных лиц, рисков асоциального поведения, профессиональных рисков, профессиональной деформации;
• формирование установок в отношении здорового образа жизни, гармоничного развития, толерантности во взаимодействии с окружающим миром, продуктивного преодоления профессиональных и жизненных трудностей;
• разработка моделей психодиагностики, методов сбора первичных данных, их анализ и интерпретация; составление психодиагностических заключений и рекомендаций по их использованию;
• разработка моделей диагностики проблем лиц, нуждающихся в коррекционных воздействиях, выбор адекватных форм, методов и программ коррекционных мероприятий, программ психологической помощи сотрудникам, военнослужащим и иным лицам;
• психологическое консультирование в области управленческой, социальной, профессиональной, образовательной деятельности; консультирование должностных лиц по психологическим проблемам, связанным с организацией служебной деятельности личного состава, формированием в служебных (учебных) коллективах благоприятного психологического климата; индивидуальное консультирование в области интерперсональных отношений, профориентации, планирования карьеры, профессионального и личностного роста;

В научно-исследовательской деятельности:

• участие в проведении прикладных научных исследований в соответствии с профилем своей профессиональной деятельности, в работе научных конференций и семинаров;
• психологическое сопровождение инноваций;
• организационно-управленческая деятельность:
• организация работы малых коллективов и групп исполнителей в процессе решения конкретных профессиональных задач;
• эргономическое обеспечение организации рабочих мест;
• совершенствование методического инструментария психологической службы;

В педагогической деятельности:

• преподавание психологических дисциплин в общеобразовательных учреждениях, образовательных учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и дополнительного образования;
• распространение информации о роли психологических факторов в поддержании и сохранении психического и физического здоровья, в процессах воспитания и образования, служебной и организационной деятельности, коммуникации.

Для решения указанных профессиональных задач, психолог (специалист) должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

В практической деятельности:

• способностью осуществлять психологическое обеспечение служебной деятельности личного состава, в том числе в экстремальных условиях;
• способностью выявлять специфику психического функционирования человека с учётом особенностей возрастных этапов, кризисов развития и факторов риска, его принадлежности к профессиональной, тендерной, этнической и другим социальным группам;
• способностью описывать структуру деятельности профессионала в рамках определённой сферы (психологический портрет профессионала), прогнозировать, анализировать и оценивать психологические условия профессиональной деятельности;
• способностью осуществлять профессиональный психологический отбор лиц, способных овладевать и осуществлять различные виды профессиональной деятельности;
• способностью выявлять актуальные психологические возможности (психологические ресурсы), необходимые для эффективного выполнения конкретных профессиональных задач;
• способностью разрабатывать программы, организовывать и осуществлять общую, специальную и целевую психологическую подготовку сотрудников, военнослужащих и иных лиц;
• способностью диагностировать психические свойства и состояния человека, характеризовать психические процессы и проявления в различных видах деятельности личного состава, индивидов и групп, составлять психодиагностические заключения и рекомендации по их использованию;
• способностью отбирать и применять психодиагностические методики, адекватные целям, ситуации и контингенту респондентов;
• способностью проводить психологическую диагностику, прогнозировать изменения, комплексно воздействовать на уровень развития и функционирования познавательной и мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей, характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций в норме и при психических отклонениях с целью гармонизации психического функционирования человека, осуществлять психологическое вмешательство с целью оказания индивиду, группе психологической помощи с использованием традиционных и инновационных методов и технологий;
• способностью разрабатывать и использовать средства воздействия на межличностные и межгрупповые отношения и на отношения субъекта с реальным миром;
• способностью изучать психологический климат, анализировать формы организации взаимодействия в служебных коллективах, проводить работу с целью создания и поддержания психологического климата, способствующего оптимизации служебной деятельности;
• способностью реализовывать психологические методики и технологии, ориентированные на личностный рост, охрану здоровья индивидов и групп;
• способностью применять методы психологической поддержки сотрудников, военнослужащих и иных лиц в ходе выполнения задач служебной деятельности и психологической реабилитации лиц, получивших психические травмы, осуществлять комплекс мер по социально-психологической реадаптации сотрудников, военнослужащих и иных лиц, участвовавших в экстремальной деятельности;
• способностью разрабатывать и реализовывать программы, направленные на предупреждение нарушений и отклонений в социальном и личностном статусе, психическом развитии сотрудников, военнослужащих и иных лиц, рисков асоциального поведения, профессиональных рисков, профессиональной деформаци;
• способностью разрабатывать модели диагностики проблем лиц, нуждающихся в коррекционных воздействиях, выбирать адекватные формы, методы и программы коррекционных мероприятий;
• способностью эффективно взаимодействовать с сотрудниками правоохранительных органов, военными и иными специалистами по вопросам организации психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности, в том числе в условиях террористических актов, массовых беспорядков, чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий, катастроф и боевой деятельности;
• способностью осуществлять консультирование в области интерперсональных отношений, профориентации, планирования карьеры, профессионального и личностного роста;
• способностью консультировать должностных лиц по психологическим проблемам, связанным с организацией служебной деятельности личного состава, формированием и поддержанием в служебных (учебных) коллективах благоприятного психологического климата;
• способностью оказывать первую медицинскую помощь, обеспечивать личную безопасность и безопасность граждан в процессе решения служебных задач;
• способностью обрабатывать, анализировать и систематизировать научно-психологическую информацию, отечественный и зарубежный опыт по теме исследования;
• способностью осуществлять постановку проблем исследования, обосновывать гипотезы и определять задачи исследования;
• способностью планировать и организовывать проведение эмпирических исследований, обрабатывать данные с использованием стандартных пакетов программного обеспечения, анализировать и интерпретировать результаты исследований;
• способностью готовить научные отчеты, обзоры, публикации и рекомендации по результатам выполненных исследований;
• способностью планировать, организовывать и психологически сопровождать внедрение результатов научных исследований;
• способностью выбирать и применять психологические технологии, позволяющие осуществлять решения новых задач в различных областях профессиональной практики;

В педагогической деятельности:

• способностью осуществлять пропаганду психологических знаний среди сотрудников, военнослужащих и иных лиц;
• способностью преподавать психологические дисциплины в общеобразовательных учреждениях, образовательных учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и дополнительного образования; проектировать, реализовывать, контролировать и оценивать результаты учебно-воспитательного процесса, организовывать коммуникации и взаимодействие обучающихся;
• способностью осуществлять методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса;
• способностью принимать оптимальные управленческие решения;
• способностью планировать и организовывать служебную деятельность исполнителей, осуществлять контроль и учет ее результатов;
• способностью выявлять и содействовать пресечению коррупционных проявлений в служебном коллективе;
• способностью соблюдать в профессиональной деятельности требования правовых актов в области защиты государственной тайны и информационной безопасности, обеспечивать соблюдение режима секретности.

В соответствии с вышеуказанными профессиональными компетенциями строятся и соответствующие квалификационные требования к психологам подразделений по работе с личным составом образовательных организаций и территориальных органов МВД России.

Контрольные вопросы

1. Перечислите принципы психологического обеспечения служебной деятельности.

2. Как строится система психологического обеспечения служебной деятельности ОВД?

3. Назовите и дайте характеристику структурных элементов системы психологического обеспечения служебной деятельности ОВД.

4. Какие полномочия предоставляются психологу ОВД?

5. Какие нормативные документы регламентируют морально-психологическое обеспечение в ОВД?

6. Перечислите основные критерии эффективности психологического обеспечения служебной деятельности.

7. Какими профессиональными компетенциями должны обладать психологи ОВД?