Учебная литература по юридической психологии

Глава 1. ПРИКЛАДНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК СРЕДСТВО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАСТЕРСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

1.1 Общение в деятельности сотрудников правоохранительных органов

1.1.1. Понятие общения

Основным способом и условием деятельности сотрудников правоохранительных органов по предупреждению и раскрытию правонарушений является общение.

Как известно, организационные формы взаимодействия с различными лицами регламентированы законом, функциональными обязанностями сотрудников. Психологические же способы и средства общения регламентируются и рекомендуются в значительно меньшей степени.

Общение как универсальный способ и условие социального взаимодействия изучается психологической наукой в теоретическом и прикладном аспектах. Теоретический анализ выделяет во взаимодействии людей то, что характеризует общие закономерности общения: его функции, цели и средства, структуру и динамику. Экспериментально подтвержденные заключения о природе и психологических механизмах общения, закономерностях его развития составляют предмет психологии общения и формулируются в концепциях и теориях с использованием специального научного языка.

Предмет и задачи прикладной психологии общения определяются прежде всего потребностями социальной практики. Поскольку ситуации общения в правоохранительной деятельности носят затрудненный характер, для юридической психологии весьма актуальным направлением научно-прикладных разработок является задача совершенствования личной психологической подготовленности специалистов по работе с людьми.

В психологии [1] под общением понимается установление и поддержание целенаправленного прямого или опосредованного контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении.

Существенным в данном определении является утверждение социальной природы общения. Процесс установления и поддержания контакта между людьми творится всеми его участниками. Их активность и заинтересованность в успехе контакта может быть различной, но каждый участник общения является его субъектом. Продуктивность общения, таким образом, зависит не только от его инициатора. «Общение – это не сложение, не накладывание одна на другую параллельно развивающихся деятельностей, а именно взаимодействие субъектов, вступающих в него как партнеры» [2].

Такое утверждение не принижает роль инициативы и наступательности в общении сотрудника правоохранительных органов с различными лицами. Напротив, его профессиональное мастерство проявляется именно в тех случаях, когда нужно установить психологический контакт с человеком, не расположенным к общению.

Правоохранительные отношения, реализуемые в деятельности специалиста, неодинаково осознаются им в разных ситуациях его работы. В случаях взаимодействия, регламентированного конкретными нормативными предписаниями, общественные отношения отличаются от его личного отношения к партнеру. В неформальных ситуациях социальность реализуемых отношений проявляется в виде межличностных отношений. Взаимоотношения участников контакта представляют собой форму реализации объективных общественных отношений, выражаемую в конкретных фактах межличностных отношений. Общественная природа общения оперативного работника проявляется также в его подчиненности нормам законности, профессиональной и гражданской этики.

Психологическая характеристика общения в деятельности сотрудников правоохранительных органов включает в себя анализ его общих закономерностей и особенностей применительно к работе с людьми в различных ситуациях решения оперативно-служебных задач.

Специфику работы с людьми в правоохранительной деятельности определяют следующие психологические особенности ситуаций общения:

• высокая «цена» общения в решении служебных задач;
• наличие противодействия заинтересованных лиц, в том числе с использованием психологических средств;
• дефицит информации о личности и замыслах собеседников;
• наличие временного дефицита для принятия решений в быстротекущих ситуациях общения;
• необходимость «сосчитывания», самоопределения в непонятных, проблемных ситуациях контакта;
• необходимость установления психологического контакта с лицами, нерасположенными к общению;
• необходимость налаживания доверительных отношений с лицами – потенциальными источниками оперативно-значимой информации.

Таким образом, специалистам правоохранительной деятельности для эффективной работы с людьми необходима не только профессиональная компетентность, но и личная психологическая подготовленность к общению.

1.1.2. Функциональная характеристика общения

Первичной и основной функцией общения является организация совместной деятельности, в процессе которой происходят взаимный обмен информацией, планирование и координация совместных действий, стимулирование и контроль поведения [3]. Содержательные характеристики указанной функции применительно к оперативной работе образуют специальный предмет психологического исследования и анализируются в оперативно-розыскной психологии – новой прикладной дисциплине, возникшей на стыке юридических и психологических наук [4]. Характеристики психологических механизмов и структуры процессов контакта являются общими для любой социальной практики. Специфика оперативно-розыскной деятельности определяет, какие из механизмов и средств общения являются ведущими, сказывается на их композиции, различии в содержании общения, но не меняет его логики как способа организации совместной деятельности.

Следует отметить, что общение организует не только совместную, но и индивидуальную деятельность профессионала работы с людьми: построение планов и программ поведения, принятие решений, самоконтроль. Память, мышление, восприятие и другие психические процессы протекают в условиях общения иначе, чем в изолированной деятельности человека [5].

В работе с людьми общение выполняет также функцию познания. Вступая в психологический контакт, оперативный работник познает факты, значимые для его деятельности. Следует выделить из познавательной стороны общения то, что относится к «практическому человековедению» [6]. Познание и понимание людей, причин их поступков, свойств личности – важная предпосылка в овладении искусством работы с людьми. Вступая в общение, профессионал познает не только других людей, но и самого себя.

Общение с целью познания обеспечивает формирование духовной культуры личности, рост профессионального мастерства, развивает качества личности оперативного работника. Самопознание в свою очередь обеспечивает формирование индивидуального стиля общения оперативного работника.

Значимой функцией профессионального общения является регулирование взаимоотношений, межличностных отношений с гражданами, сотрудниками различных служб правоохранительных органов, лицами, представляющими оперативный интерес.

Понятно, что обмен информацией и организация совместных действий в контактах с различными лицами невозможны без управления развитием взаимоотношений, складывающихся в зависимости от содержания общения, особенностей его субъектов и ситуации взаимодействия. Социальное положение партнера и его отличие от положения специалиста, интересы (личные, групповые, общественные), настроение и особенности самочувствия – эти и другие психологические факторы в совокупности определяют характер и динамику взаимоотношений.

Следует отметить, что влияние личных, неофициальных взаимоотношений на продуктивность общения в оперативно-служебной деятельности неоднозначно. При неофициальном контакте сотрудник может получить больше информации, чем в официальном общении, но развитие личных взаимоотношений повышает взаимную зависимость партнеров [7].

Возможны и другие основания классификации функций общения. Так, по целевой направленности контактов различают следующие функции: побуждение партнера к необходимым поступкам; воспрещение, запрет нежелательных поступков; разрушение, дестабилизация замыслов и нежелательных характеристик поведения партнера.

Примером различной направленности контакта являются варианты психологического воздействия оперативного работника в ситуациях допроса. Можно побуждать допрашиваемого к добровольной даче показаний. Функция воспрещения выражается в тактических приемах пресечения лжи. Разрушающая функция проявляется и в тех или иных способах разрушения круговой поруки членов преступной группы.

Следует отметить, что разрушающая функция общения выражается и тогда, когда она нежелательна. При несоблюдении требований правомерности психологического воздействия оно становится психическим насилием, парализующим волю человека, лишающим его свободы выбора поведения. Психическое насилие представляет собой грубое нарушение требований законности.

В юридической психологии разработаны критерии правомерности и допустимости средств психологического воздействия в правоохранительной деятельности:

а) юридический – соответствие действий сотрудников духу и букве закона, соблюдение прав граждан, строгое выполнение функциональных обязанностей;

б) этический – нравственная приемлемость с точки зрения морали и норм профессиональной этики;

в) гносеологический – познавательная надежность и научная обоснованность используемых средств;

г) психологический – учет особенностей ситуации общения и индивидуальных особенностей ее участников.

Критерии эти взаимосвязаны и соподчинены так, что безусловным и высшим является соблюдение требований законности [8].

---

1 Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. С. 116.

2 Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984. С. 252.

3 См.: Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984. С. 256.

4 Ратинов А. Р. Методологические вопросы юридической психологии // Психологический журнал. 1983. № 4. С. 114.

5 См.: Ломов Б. Ф. Психические процессы и общение. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. С. 151.

6 Буева Л. П. Общественные отношения и общение // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1978. С. 137.

7 Черненилов В. И., Фролов А. И. Психологические проблемы исследования коммуникации в управлении органом внутренних дел. Труды Академии МВД СССР. М., 1986. С. 51.

8 Ратинов А. Р. Судебная психология для следователей. М., 1967.

---