Оглавление
Глава 1. ПРИКЛАДНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК СРЕДСТВО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАСТЕРСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
1.1. Общение в деятельности сотрудников правоохранительных органов
1.1.2. Функциональная характеристика общения
1.1.3. Деятельностная характеристика общения
1.1.4. Виды профессионального общения
1.2. Психотехника как искусство работы с людьми
1.2.1. Психотехника как прикладная дисциплина
1.2.2. Что такое личные психологические техники
1.2.3. Особенности психотехнической подготовки к работе с людьми
Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ТЕХНИКА ПОНИМАНИЯ ЛИЧНОСТИ СОБЕСЕДНИКА И СИТУАЦИЙ ОБЩЕНИЯ
2.1. Взаимное понимание в общении с должностными лицами
2.1.1. Информативные признаки личности собеседника
2.1.2. Опорные признаки внешности в оценке личности
2.1.3. Стереотипы и типичные ошибки в оценке личности собеседника
2.1.4. Учет особенностей понимания гражданами личности сотрудника ОВД
2.2. Психотехника понимания личности собеседника и ситуации общения
2.2.1. Техника формирования первого впечатления
2.2.2. Техника (искусство) эмпатии
2.2.4. Психотехника анализа ситуаций общения
Глава 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ТЕХНИКА ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
3.1. Психологические закономерности возникновения и развития доверительных отношений
3.1.1. Групповые факторы доверительных взаимоотношений
3.1.2. Межличностная привлекательность как фактор доверительных отношений
3.1.3. Психологическая совместимость как фактор доверительных отношений
3.1.4. Отношения референтной зависимости как фактор доверительного общения
3.1.5. Отношения информационной зависимости
3.1.6. Зависимости власти и подчинения
3.2. Психотехника доверительного общения в работе с людьми
3.2.1. Психологические барьеры в установлении и поддержании доверительных отношений
3.2.3. Техника учета пространственных признаков ситуаций общения
3.2.4. Психотехника учета потребностей личности
3.2.5. Учет последовательности стадий развития доверительных отношений
3.2.6. Психотехнические приемы развития доверительных отношений
Глава 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ТЕХНИКА КОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ
4.1. Ролевое поведение в общении
4.1.1. Виды ролевого поведения
4.1.2. Особенности ролевого поведения в конфликтном общении
4.1.3. Поведенческие маскировки конфликтного общения
4.2. Психотехника контригрового поведения в ситуациях конфликтного общения
4.2.1. Типология личных затруднений конфликтного общения
4.2.2. Игровые формы позиционных конфликтов
4.2.3. Психотехника контригрового поведения
4.2.4. Анализ ситуаций контригрового поведения
Литература по проблемам психотехнической подготовки к работе с людьми
