Учебная литература по юридической психологии



 

Носков В.А.
ПСИХОТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ.

Учебное пособие.
М., 1997.

 



Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ПРИКЛАДНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК СРЕДСТВО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАСТЕРСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

1.1. Общение в деятельности сотрудников правоохранительных органов

1.1.1. Понятие общения

1.1.2. Функциональная характеристика общения

1.1.3. Деятельностная характеристика общения

1.1.4. Виды профессионального общения

1.2. Психотехника как искусство работы с людьми

1.2.1. Психотехника как прикладная дисциплина

1.2.2. Что такое личные психологические техники

1.2.3. Особенности психотехнической подготовки к работе с людьми

Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ТЕХНИКА ПОНИМАНИЯ ЛИЧНОСТИ СОБЕСЕДНИКА И СИТУАЦИЙ ОБЩЕНИЯ

2.1. Взаимное понимание в общении с должностными лицами

2.1.1. Информативные признаки личности собеседника

2.1.2. Опорные признаки внешности в оценке личности

2.1.3. Стереотипы и типичные ошибки в оценке личности собеседника

2.1.4. Учет особенностей понимания гражданами личности сотрудника ОВД

2.2. Психотехника понимания личности собеседника и ситуации общения

2.2.1. Техника формирования первого впечатления

2.2.2. Техника (искусство) эмпатии

2.2.3. Психотехника рефлексии

2.2.4. Психотехника анализа ситуаций общения

Глава 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ТЕХНИКА ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

3.1. Психологические закономерности возникновения и развития доверительных отношений

3.1.1. Групповые факторы доверительных взаимоотношений

3.1.2. Межличностная привлекательность как фактор доверительных отношений

3.1.3. Психологическая совместимость как фактор доверительных отношений

3.1.4. Отношения референтной зависимости как фактор доверительного общения

3.1.5. Отношения информационной зависимости

3.1.6. Зависимости власти и подчинения

3.2. Психотехника доверительного общения в работе с людьми

3.2.1. Психологические барьеры в установлении и поддержании доверительных отношений

3.2.2. Типологическая характеристика личных затруднений в установлении доверительных отношений и пути их устранения

3.2.3. Техника учета пространственных признаков ситуаций общения

3.2.4. Психотехника учета потребностей личности

3.2.5. Учет последовательности стадий развития доверительных отношений

3.2.6. Психотехнические приемы развития доверительных отношений

Глава 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ТЕХНИКА КОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ

4.1. Ролевое поведение в общении

4.1.1. Виды ролевого поведения

4.1.2. Особенности ролевого поведения в конфликтном общении

4.1.3. Поведенческие маскировки конфликтного общения

4.2. Психотехника контригрового поведения в ситуациях конфликтного общения

4.2.1. Типология личных затруднений конфликтного общения

4.2.2. Игровые формы позиционных конфликтов

4.2.3. Психотехника контригрового поведения

4.2.4. Анализ ситуаций контригрового поведения

Заключение

Литература по проблемам психотехнической подготовки к работе с людьми







ВВЕДЕНИЕ

Качество профессиональной подготовленности сотрудников правоохранительных органов (оперативных работников и следователей криминальной милиции, специалистов налоговой полиции, сотрудников прокуратуры) в значительной мере определяется умением работать с людьми. Преступления, особенно в экономической сфере, часто носят скрытый характер, тщательно подготавливаются, следы, как правило, хорошо замаскированы. В таких условиях успех их выявления, раскрытия и расследования во многом зависит от умения сотрудников продуктивно общаться с гражданами, должностными и иными лицами. Для психологического контакта с лицами, располагающими информацией о совершенных или готовящихся правонарушениях, мало обладать юридическими и экономическими познаниями, нужна специальная психологическая подготовка.

При подготовке к работе с людьми важно научиться предвидеть возможные поступки человека, ориентироваться в свойствах его личности. Усвоенные психологические рекомендации представляют собой совокупность средств (подходов, принципов, приемов) установления контакта, доверительных отношений, воспитательного воздействия. Овладение искусством понимать людей и управлять их поведением обеспечивает рост профессионального мастерства оперативных работников.

Основу предлагаемого психологического анализа общения в работе сотрудников правоохранительных органов составляют выявление и характеристика его общих и особенных закономерностей. К их числу относятся трудности и проблемы общения, определяемые характером оперативно-служебных задач, а также типичные личные затруднения сотрудников. Осознание психологических трудностей общения, определение их причин позволяют развить качества личности, необходимые для успешного общения.

Обобщение результатов изучения психологических проблем профессионального общения, многолетний опыт организации специальной психологической подготовки к работе с людьми определили содержание учебного пособия. Рассматриваются психологические закономерности и психотехника (подходы, принципы и приемы) понимания людей и ситуаций общения, доверительных отношений и ролевого поведения.