Глава 3. Визуальная психосемиотика. Стратегии (модели) оценки информации.

§ 7. Понятие визуальной диагностики человека, визуальное общение и метод наблюдения.

Под психодиагностикой понимается постановка психологического диагноза относительно психических особенностей, свойств, состояний человека специалистом-психологом с использованием различных психологических, тестовых методик (тестов). Однако применение методов психодиагностики требует от специалиста психологического образования и соответствующей подготовки. Использование психологических тестовых методик непрофессионалами (даже с компьютерным обеспечением обработки результатов тестирования) может привести к печальным последствиям, проще говоря, к дискредитации идеи тестирования и диагностики. Результатом психодиагностики, как правило, становится психологический портрет.

Конструирование по внешнему облику людей их возможного эмоционального состояния, индивидуально личностных особенностей и предполагаемого поведения принято называть визуальной психодиагностикой. Основа визуальной психодиагностики — невербальная зрительная коммуникация, т. е. система несловесных форм и средств передачи информации через зрительный канал. Цель визуальной психодиагностики — прогнозировать поведение, эмоциональное состояние и индивидуально-личностные особенности. Основные виды зрительной информации, которые мы получаем о человеке, просто смотря на него, это: биофизическая информация (возрастно-половые характеристики (признаки пола и возраста) и конституция (формы тела)); социально-групповая информация (признаки национальной принадлежности (цвет кожи, глаз, разрез глаз, форма носа и т. д.) и внешний вид — прическа, одежда, опрятность...); эмоциональное состояние, индивидуально-личностная информация.

Поведение человека можно разделить на проявленное (внешнее), наблюдаемые непосредственно действия, или реакции, и скрытое (внутреннее), внутренние реакции (мышление, припоминание и пр.). Внутреннее — система взглядов, убеждений, установок, потребностей, т. е. мировоззрение, коэффициент интеллекта, жизненный опыт, способы мышления, особенности эмоционального реагирования, самооценка, волевые качества, черты характера и свойства темперамента.

Внешнее (следствие поведения внутреннего) — то, что воспринимается зрением, слухом, а иногда и осязанием: жесты, мимика, позы, речь и телодвижения. В свою очередь оно подразделяется на бессловесные и словесные действия. В визуальной психодиагностике оцениваются бессловесные действия, которые дают информацию двух уровней: эмоциональное состояние и индивидуально-личностные особенности. Они выражаются в мимике, жеста, позах, телодвижениях, мобилизации, «весе», пристройке.

Как бы ни скрывал человек свои чувства и мысли, его психологическая деятельность так или иначе находит внешнее выражение. Причем при протекании психических процессов в деятельность вовлекаются не только произвольно, но и автоматически управляемые мышцы (например: расширяющие и сужающие сосуды, зрачки), а также железы внутренней секреции (гипофиз и др.) и внешней секреции (потовыделение и др.)

Все это отражается во внешнем облике, мимике, в выразительных движениях, реакциях глаз и интонации голоса и даже в запахе пота.

Наиболее тонким, подвижным ансамблем, на котором разнообразные душевные состояния отражаются с большой ясностью, раздельностью и определенностью, является лицевая мускулатура. Отражение чувств на лице за время развития Homo sapiens приобрело такое же информативное значение, как и его речь. Вот почему мимику не без основания называют также языком чувств.

В мимике, позах, жестах, в других выразительных движениях отражаются не только динамические, преходящие эмоциональные состояния, но и устойчивые качества личности. К ним прежде всего следует отнести темперамент, характеризующий человека со стороны его динамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа и ритма психических процессов и состояний.

Исследования ученых (начало было положено Ч. Дарвином) показали, что сложный комплекс мимических движений отдельно взятого человека хотя и совершается по общим законам физиологии и анатомии, но в то же время отражает в своих функциях приобретенные, сформированные в жизненном опыте черты характера.

После рождения выразительные движения (экспрессия), управляемые подкорковыми центрами мозга, начинают в процессе общения с другими людьми «отшлифовываться», закрепляться. Выражение одних и тех же переживаний одними и теми же мимическими средствами, жестами, движениями закрепляется в поведении индивида.

Процесс восприятия людей включает две стороны: идентификацию (уподобление себя другому) и рефлексию (осознание человеком того, как он воспринимается партнером по взаимодействию).

Близким к идентификации является феномен эмпатии — эмоционального отклика на переживания другого человека.

Следует помнить, что одним из важных условий надежности исследований путем наблюдения является тщательный учет изменчивых субъективных обстоятельств. Эмоциональное состояние испытуемого, его усталость или бодрость, сосредоточенность или рассеянность внимания, его большее или меньшее знакомство с материалом, степень готовности к разговору, интерес или безразличие и т. п. могут оказать большое влияние на результаты наблюдения.

Приемы наблюдения за поведенческими реакциями человека. Оценка путем наблюдения типологических особенностей личности.

О силе возбудительного процесса можно судить по следующим показателям: умение преодолевать трудности, упорство в достижении цели, стремление к самостоятельности в поступках; способность быстро мобилизовать себя в случае неудачи и др. Основанием для отнесения к «слабому» типу являются противоположные показатели.

О силе тормозного процесса позволяют судить такие показатели: сдержанность в поступках и в разговоре даже в условиях напряженной ситуации; способность управлять своими эмоциями, неторопливость в принятии решений, скупая пантомимика и др.

На подвижность нервных процессов указывают: преимущественно быстрый темп деятельности, легкость и активность в установлении контактов, быстрая адаптация в новой обстановке, живая речь, мимика, общая подвижность.

Оценка эмоционального состояния опрашиваемого: о повышении эмоциональной возбудимости можно судить по: ярким мимическим реакциям; выраженной пантомимике; сильному тремору (дрожанию рук, ног, щек, век); выразительным позам (в том числе скованности); заметным изменением артикуляции речи; суетливости, несдержанности и другим признакам.

Визуальное наблюдение (доминирующей перцептивной модальности) ведущей информационной системы.

Психологи знают, что человеку не опытному сложно отличить человека с доминирующей зрительной модальностью от человека с доминирующими слуховой и двигательной модальностями.

В России наиболее распространенный тип людей — кинестетики, далее идут визуалы, за ними дискреты и менее всего аудиалов.

Модальность, в которой информация лучше воспринимается и хранится в памяти, можно определить по жестам и речи. Так, человек, который предпочитает зрительную модальность, при рассказе активно жестикулирует на уровне верхней части тела, в разговоре употребляет фразы, существительные, глаголы, прилагательные, связанные со зрением: «...посмотрите, вижу, представляете, на первый взгляд, красочный, яркий, как видите...». При ориентировании на слуховую модальность человек жестикулирует не много, характер жестов то свободный, то зажатый, в речи употребляет фразы, связанные со слуховым восприятием: «...слышу, прозвучал, послушайте, это звучит так, послушайте, обсуждать..». Предпочтение двигательной модальности в речи проявляется через фразы, описывающие чувства, ощущения: «...взять, ощутить, я чувствую, ухватить мысль.», движения кинестетика свободные и плавные. Дискреты в речи не имеют особых проявлений, их поза обычно застывшая, руки скрещены, движения угловаты, при беседе зрительный контакт с партнером сводят до минимума.

В общем виде алгоритм изучения человека способами визуальной психодиагностики (или наблюдения) может быть представлен следующим образом.

Основные параметры: пол человека и связанные с этим психологические качества; возрастные особенности, общее впечатление о пройденном жизненном пути; тип телосложения и обусловленные типические особенности (полный, мускулистый, худощавый); специфический человеческий тип (художественный, мыслительный, смешанный); тип темперамента (сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический) и его возможные сочетания (сложный темперамент); ведущая перцептивная модальность (визу— ал, аудиал, кинестетик, дискрет); предположительный тип профессиональной деятельности воспринимаемого человека.

Дополнительные (уточняющие) данные: мимические движения лица, особенности взгляда, отдельно смех и улыбка; особенности походки, осанка, характеристики стойки и посадки; форма рук и пальцев, особенности жестикуляции (жесты защиты, оценки, агрессивности, открытости и т. п.); характеристики голоса и дистанции в общении (скорость и громкость речи, артикуляция, высота и режим голоса, «расстояние» в разговоре и др.); общее чтение «сигналов тела» и характеристика основных черт личности (активность — пассивность, эгоизм — альтруизм, экстраверсия — интроверсия, воля — безволие, уверенность — неуверенность, порядочность — лицемерие и т. д.).