Глава 7. Психологические основы общения в оперативно-разыскной деятельности

3. Убеждение и внушение как форма получения оперативно значимой информации в ходе общения субъектов и объектов оперативно-разыскной деятельности

Не следует думать, что установление психологического контакта, достижение целей общения - гладкий, безболезненный процесс. В большинстве случаев - это напряженная психологическая дуэль, в которой побеждает выдержка, настойчивость, умение тактически грамотно применять методы психологического воздействия на объекты оперативно-разыскной деятельности.

В психологической и юридической литературе обычно выделяют два метода воздействия на человека: убеждение и внушение. Убеждение — это воздействие на сознание субъекта посредством сообщения, разъяснения и доказательства того или иного взгляда, положения, поступка, либо их недопустимости; воздействия, осуществляемое с целью изменения существующих у него взглядов, установок, позиций или отношений.

Убеждение — основной наиболее демократичный и универсальный метод воздействия. Он же и самый сложный в применении. Механизм убеждения основан на закономерностях логики и мышления.

Воздействие убеждением — это, прежде всего, воздействие информацией, которая должна вступить во взаимодействие с имеющимися у объектов оперативно-разыскной деятельности представлениями, подвергнуться логической переработке и критической оценке. Адресуемая объекту информация, таким образом, должна быть прежде всего понятной. Разумеется, что убеждение будет наиболее эффективным, если окружающая обстановка и развитие ситуации будут подтверждать сказанное.

Убеждение основано на логике, обращено к сознанию человека и представлено в следующих видах:

• метод рационального убеждения;

• обращение к потребности положительной самооценки;

• обращение к чувству симпатии;

• обращение через положительный пример;

• обращение к чувству соперничества;

• обращение к нравственно-этическим представлениям.

Метод убеждения может реализовываться и путём нейтрализации мотива противодействия. Обычно выделяют четыре основных тактических приёма такой нейтрализации:

• Подавление мотива «против» с помощью мотива «за».

• Ослабление эмоций, стимулирующих мотив «против».

• Ослабление действия мотива «против» по частям.

• Помощь в пересмотре мотива «против».

В отличие от убеждения Внушение основано на некритическом восприятии человеком осуществляемого на него воздействия.

При внушении осуществляется целенаправленное словесное или образное воздействие, рассчитанное на умышленное снижение сознательности и критичности при восприятии информации, исключение её понимания и анализа. Внушение — это рассчитанная на некритическое восприятие передача информации, создание у человека определённого состояния и побуждения его к определённым действиям с помощью эмоционально окрашенных, чаще повелительных, словесных формул.

Механизм внушения изучен в настоящее время ещё недостаточно. Предполагается, что в его основе лежит ослабление сознательного контроля, преодоление барьеров мудрствования, негативизма, практицизма и мнимых моральных запретов. Осуществляется внушение в виде словесных формул, которые в повелительном наклонении предъявляют ярко выраженное требуемое поведение.

Среди факторов, влияющих на эффективность внушения, существенную роль играет внушаемость объекта воздействия, авторитет субъекта воздействия, интонация, ритм её подачи, атмосфера раскрепощения и доверия в отношениях.

В оперативной работе следует признать неправомерным внушение, лишающее человека, собеседника, свободы выбора, а также гипноз, внушение ответов при разведывательных опросах, принуждение разрабатываемого к сообщению определенных сведений. В то же время вполне правомерно обращение к чувствам и переживаниям человека, употребление эмоционально нагруженных слов, использование положительных или отрицательных примеров.

Внушение как правомерное психологическое воздействие особенно эффективно при повышенной эмоциональной напряженности, вызванной попытками сокрытия истинных обстоятельств дела, фактом ареста, боязнью разоблачения.

И еще один важный момент психологии общения. Тактически грамотно завершить процесс общения не менее важно, чем правильно начать его.

Контрольные вопросы:

1. Дайте понятие «общение».

2. Какова структура общения?

3. В чём заключаются особенности общения в оперативно-разыскной деятельности?

4. Назовите приёмы и правила установления психологического контакта, используемые в ходе общения при проведении оперативно-разыскных мероприятий.

5. Какие методы психологического воздействия используют для получения в ходе общения значимой информации?