9. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОПЕРАТИВНО-СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ФСБ РФ

План:

1. Отличительные особенности оперативно-служебной деятельности в органах ФСБ РФ.

2. Психологическое воздействие в рамках оперативно-служебной деятельности.

1. Отличительные особенности оперативно-служебной деятельности в органах ФСБ РФ

Средства психологического воздействия применяют в своей профессиональной деятельности сотрудники самых различных учреждений и организаций, но особую роль в решении профессиональных задач они занимают в оперативно-служебной деятельности сотрудников Федеральной Службы Безопасности. Знание психических закономерностей, применение в процессе оперативно-служебной деятельности определенных психологических методов облегчает труд сотрудника, помогает ему регулировать и строить взаимоотношения с заинтересованными людьми, глубже понимать мотивы поступков людей, познавать объективную действительность, правильно оценивать ее и использовать результаты познания в практической оперативно-розыскной и следственной деятельности.

Федеральная Служба Безопасности (ФСБ) - единая централизованная система органов федеральной службы безопасности, осуществляющая решение в пределах своих полномочий задач по обеспечению безопасности Российской Федерации [1].

Задачи, решаемые Федеральной Службой Безопасности, определенные в Федеральном законе «О Федеральной Службе Безопасности» №15 от 17.03.2005 г. обуславливают специфику применения в оперативно-служебной деятельности средств психологического воздействия. В вышеуказанном законе в статье №8 обозначены следующие направления деятельности органов ФСБ: контрразведывательная деятельность, борьба с терроризмом, борьба с преступностью, разведывательная деятельность, пограничная деятельность, обеспечение информационной безопасности.

В законе четко представлены направления деятельности органов ФСБ, но что представляет собой оперативно-служебная деятельность (далее ОСД) в законе нерегламентировано. А. П. Горкин обозначает ОСД как «повседневная деятельность органов безопасности, представляющая собой совокупность согласованных по целям, задачам, месту и времени мероприятий, проводимых по единому замыслу и плану для решения задач органов безопасности Российской Федерации в пределах своей компетенции» [2]. ОСД осуществляется постоянно, в рамках всех вышеуказанных направлений, при выполнении задач возложенных на органы безопасности.

Безусловно, средства психологического воздействия находят применение в ходе решения задач абсолютно всех направлений ОСД ФСБ. Спектр реализуемых задач является достаточно разнообразным, а соответственно применяемые средства психологического воздействия, будут иметь определенные отличительные признаки и особенности использования в ходе решения задач ОСД. Рассмотрим каждое из направлений деятельности ФСБ в соответствии с федеральным законом «О Федеральной Службе Безопасности», после чего рассмотрим, какие средства психологического воздействия используются в ходе работы по этим направлениям.

Контрразведывательная деятельность - деятельность, осуществляемая органами федеральной службы безопасности и их подразделениями (далее органы контрразведки), а также должностными лицами указанных органов и подразделений посредством проведения контрразведывательных мероприятий в целях выявления, предупреждения, пресечения разведывательной и иной деятельности специальных служб и организаций иностранных государств, а также отдельных лиц, направленной на нанесение ущерба безопасности Российской Федерации.

Борьба с терроризмом - деятельность, осуществляемая органами федеральной службы безопасности и их подразделениями, а также должностными лицами указанных органов и подразделений, по выявлению, предупреждению, пресечению, раскрытию и расследованию террористических актов посредством проведения оперативно-боевых и иных мероприятий.

Борьба с преступностью - органы федеральной службы безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации проводят различные мероприятия по выявлению, предупреждению, пресечению и раскрытию шпионажа, организованной преступности, коррупции, незаконного оборота оружия и наркотических средств, контрабанды, представляющих угрозу безопасности Российской Федерации, и преступлений, дознание и предварительное следствие по которым отнесены законом к их ведению, а также по выявлению, предупреждению, пресечению и раскрытию деятельности незаконных вооруженных формирований, преступных групп, отдельных лиц и общественных объединений, ставящих своей целью насильственное изменение конституционного строя Российской Федерации.

Разведывательная деятельность осуществляется органом внешней разведки федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности в соответствии с Федеральным законом «О внешней разведке». Порядок взаимодействия органа внешней разведки федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности с другими органами внешней разведки Российской Федерации определяется федеральным законодательством и заключаемыми на его основе соглашениями между ними и (или) совместными нормативными правовыми актами.

Порядок проведения разведывательных мероприятий и порядок использования специальных методов и средств при осуществлении разведывательной деятельности устанавливаются нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности.

Пограничная деятельность

Направлениями пограничной деятельности являются:

• защита и охрана Государственной границы Российской Федерации в целях недопущения противоправного изменения прохождения Государственной границы Российской Федерации, обеспечения соблюдения физическими и юридическими лицами режима Государственной границы Российской Федерации, пограничного режима и режима в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации;
• защита и охрана экономических и иных законных интересов Российской Федерации в пределах приграничной территории, исключительной экономической зоны и континентального шельфа Российской Федерации, а также охрана за пределами исключительной экономической зоны Российской Федерации запасов анадромных видов рыб, образующихся в реках Российской Федерации, трансграничных видов рыб и далеко мигрирующих видов рыб.

Обеспечение информационной безопасности

Обеспечение информационной безопасности - деятельность органов федеральной службы безопасности, осуществляемая ими в пределах своих полномочий:

• при формировании и реализации государственной и научно-технической политики в области обеспечения информационной безопасности, в том числе с использованием инженерно-технических и криптографических средств;
• при обеспечении криптографическими и инженерно-техническими методами безопасности информационно-телекоммуникационных систем, сетей связи специального назначения и иных сетей связи, обеспечивающих передачу шифрованной информации, в Российской Федерации и ее учреждениях, находящихся за пределами Российской Федерации.

Обозначив основные направления деятельности органов ФСБ, рассмотрим, как же применяются средства психологического воздействия в ходе решения задач оперативно-служебной деятельности. Деятельность органов Федеральной службы безопасности тесно связана с воздействием на психологию людей. При осуществлении своей деятельности находят применение самые разнообразные средства психологического воздействия.

Основные направления деятельности мы изложили выше, на основе их анализа можно сделать вывод, что главными задачами по всем направлениям являются:

• выявление, предупреждение, пресечение разведывательной и иной противоправной деятельности специальных служб и организаций иностранных государств, а также отдельных лиц, действия которых направлены на нанесение ущерба безопасности Российской Федерации;
• добывание разведывательной информации в интересах обеспечения безопасности Российской Федерации, повышения ее экономического, научно-технического и оборонного потенциала;
• выявление, предупреждение, пресечение, раскрытие и расследование готовящихся, совершающихся и совершенных преступлений, а также добывание информации о событиях или действиях, создающих угрозу.

Все эти задачи достигаются различными средствами, в том числе и средствами психологического воздействия. Сущность их заключается в побуждении объекта принимать идею или организовывать свое поведение в нужном для органов безопасности направлении. Цели подобного воздействия всегда направлены на получение информации, которая интересует органы безопасности.

2. Психологическое воздействие в рамках оперативно-служебной деятельности

В ходе решения задач оперативно-служебной деятельности в процессе получения информации, решающая роль отводится факторам психологического порядка. В большинстве случаев успех здесь зависит от умения оперативного сотрудника устанавливать с собеседником психологический контакт и в процессе общения воздействовать на его сознательные и бессознательные сферы психики. Такое воздействие оказывается с разными целями.

Необходимо уделить особое внимание психологическому контакту, поскольку именно от правильно установленного психологического контакта зависит дальнейший итог беседы и информация, которая будет получена в последующем. Успешность установления и развития психологического контакта во многом обусловлена особенностями установленных отношений, развитием психологических связей между общающимися.

Психологический контакт - это процесс установления и поддержания взаимного тяготения общающихся [3]. Если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно говорить, что между ними установился психологический контакт. Соответственно в ОСД сотрудником ФСБ необходимо уметь устанавливать психологический контакт. Для эффективного налаживания психологического контакта с целью решения задач оперативно-служебной деятельности используются вербальные средства воздействия - словесные средства выразительности (гипербола, метафора и др.), фигуры речи, особо сильные синтаксические конструкции (градация, инверсия, риторический вопрос) и невербальные средства воздействия - кинесику (экспрессивно-выразительные движения, поза, мимика, жест, походка), просодику и экстралингвистику (интонация, темп речи, сила голоса, его высота, тембр, пауза), такесику (рукопожатие, поцелуй, похлопывание), проксемику (ориентацию в пространстве, дистанцию).

Сотрудникам органов безопасности в ходе решения задач оперативно-служебной деятельности требуется профессиональное владение техникой установления контакта с использованием вербальных и невербальных средств психологического воздействия для получения необходимой информации, как от заинтересованных лиц, так и от лиц, настроенных к ним враждебно и не желающих вступать в контакт. Взаимодействие собеседников, которые находятся в заведомо неравном положении, так как наделены различными правами и обязанностями, отличается особой сложностью взаимоотношений. В таком случае средства психологического воздействия должны использоваться крайне осторожно, чтобы враждебно настроенный собеседник не догадался о происходящем.

Для решения поставленных профессиональных задач сотрудникам Федеральной службы безопасности необходимо кроме умения применять средства психологического воздействия, владеть и техникой создания положительного эмоционального климата в ходе общения. Чуфаровским Ю. В. в работе «Психология оперативно-розыскной и следственной деятельности» предложены ряд практических рекомендаций по обеспечению положительного эмоционального климата общения [4]:

1. Для создания благоприятного эмоционального фона процесса общения (и с целью максимального решения поставленных оперативно-служебных задач), Чуфаровский Ю.В. предлагает проявлять доброжелательность и тактичность. Необходимо демонстрировать собеседнику открытость характера, готовность поделиться и духовным, и материальным, знать, когда нужно промолчать, а когда высказать свое мнение, уметь быть неназойливым, не утомительным, не отпускать колкие шуточки, не отчитывать за ошибки, не учить жить. Начало беседы в большинстве случаев облегчает использование таких приемов, как улыбка, радушное обращение, хорошее отношение к человеку. Необходимо постоянно поддерживать «контакт взглядов» при обращении к собеседнику, демонстрировать сочувственное понимание к личным затруднениям интересующего лица, его интересам. Следует помнить, что при этом важно избегать нажима, чтобы не вызвать ответного: «Не лезьте мне в душу!». Доброжелательность обращения предполагает и повышенное внимание к нюансам, свидетельствующим об изменениях в психологическом состоянии собеседника, интонация и жесты не должны оставаться незамеченными. Движение рук при дружеском отношении собеседника свободны, жестикуляция дополняет его слова. При негативном отношении движения рук и выражение лица закрепощены и это видно при разговоре.
2. Нужно стараться по возможности, во время всего процесса общения находиться с собеседником в зоне комфорта, то есть в той области пространства, которая дает ощущение безопасности, уверенности. У каждого человека есть своя зона комфорта в беседах со знакомыми и незнакомыми людьми. Если нарушить эту зону, то в реакции партнера проявится его отношение к вам. Во многих случаях эти признаки очевидны - партнер по общению отходит на шаг, отсаживается от вас, переставляет стул дальше от вас и прочее. Если же вы вызываете симпатию, располагаете к доверию, то он принимает дистанцию, свойственную ему при контактах с кругом знакомых или симпатичных людей.
3. Стремиться добиваться положительных ответов. В начале установления контакта следует касаться различных нейтральных тем или задавать вопросы, на которые можно получить лишь положительный ответ.
4. Втягивать интересующее лицо в диалог - если проявлять постоянную активность в беседе, не передавая инициативу интересующему вас человеку, то психологический контакт будет затрудняться. Обращение к собеседнику по взаимопонимаемому вопросу должно побуждать его к высказываниям. Важно при этом проявлять уважение и внимание к его взглядам и занимаемым позициям.
5. Минимизировать психическую напряженность - предполагается, что пока эмоциональная напряженность собеседника не снята и не сформировано «поле взаимного интереса», говорить желательно о вещах, составляющих область повышенных интересов интересующего человека. Беседы важно проводить на темы, подкрепляющие самоуважение партнера, вызывающие его позитивные реакции, необходимо демонстрировать согласие с высказываниями собеседника не только словесно, но и жестами, мимикой, пантомимикой.
6. Относиться критично к своему поведению - как при установлении психологического контакта, так и в дальнейшем надо контролировать собственные поведенческие реакции: не следует выражать несогласие со взглядами собеседника, делать комплименты, не относящиеся к данной ситуации, допускать неопределенные и сложные словесные высказывания, торопиться с переходом к развитию отношений, если не достигнуто взаимное согласие, проявлять неуверенность и заискивать перед партнером.
7. Проявляя инициативу и наступательность при установлении и развитии доверительных отношений, нужно всегда помнить, что распоряжаться инициативой в контакте намного продуктивнее, чем постоянно владеть ею. При необходимости следует уступать лидерство партнеру по общению (например, в тех вопросах, где он является специалистом). Авторитарный стиль инициативы в общении оправдан лишь в экстремальной ситуации. Как правило, установлению длительных взаимоотношений способствует демократический стиль лидерства.

После установления психологического контакта с объектом, уже устанавливается истина интересующих событий и информация необходимая сотрудникам ФСБ в ходе решения задач оперативно-служебной деятельности.

Особенность установления истины и получения информации при осуществлении оперативно-служебной деятельности, заключается в необходимости восстановления фактов, действий, которые можно выявить во многих случаях только через свидетельства лиц, бывших их очевидцами или участниками. При воспроизводстве фактов, суждений, выводов об обстоятельствах конкретного преступного события, у лиц, через которых устанавливаются эти важные для решения конкретного дела факты, происходят, как правило, сложные психические процессы восстановления в памяти забытого, узнавания, решения поставленных сотрудником ФСБ задач. Установление истины через субъективные восприятия других лиц является весьма сложным процессом, так как это восприятие может быть неполным, а иногда просто искаженным и неверным. Для того чтобы свидетели могли наиболее полно воспроизвести объективно существующие факты, им всегда необходимо оказывать определенную помощь. Эта помощь, безусловно, не может быть чем-то иным, кроме определенного психологического воздействия. Из вербальных средств психологического воздействия используются словесные средства выразительности (гипербола, метафора, синекдоха и др.), фигуры речи, особо сильные синтаксические конструкции (градация, инверсия, риторический вопрос), среди невербальных средств психологического воздействия чаще выбираются кинесика (экспрессивно-выразительные движения, поза, жест, мимика, визуальный контакт, направление движения), проксодика и экстралингвистика (интонация, темп речи, сила голоса, его высота, тембр, пауза, вздох, смех, плач, кашель), такесика (рукопожатие, похлопывание), проксемика (ориентация в пространстве, дистанция). Задача сотрудника органов безопасности, состоит в разработке таких путей воздействия на лиц, свидетельствующих о фактах для восстановления объективной истины в событиях прошлого, взаимоотношениях причинно-следственных и иных связей по материалам дела, которые бы помогли активизации психической деятельности этих лиц и гарантировали полноту и правильность воспроизведения фактов, интересующих Органы безопасности.

С целью максимально объективной реконструкции событий прошлого наиболее эффективно используют средства психологического воздействия, что является очень важным для ФСБ, поскольку главное в оперативно-служебной деятельности, это получение своевременной информации сотрудником ФСБ, а оперативное общение с использованием вышеуказанных средств психологического воздействия, способствует эффективному решению задач, поставленных перед сотрудником в ходе его профессиональной деятельности. Из вербальных средств психологического воздействия используются словесные средства выразительности (гипербола, метафора, синекдоха и др.), фигуры речи, особо сильные синтаксические конструкции (градация, инверсия, риторический вопрос), среди невербальных средств психологического воздействия чаще выбираются кинесика (экспрессивно-выразительные движения, поза, жест, мимика, визуальный контакт), проксодика и экстралингвистика (интонация, темп речи, сила голоса, его высота, тембр, пауза, вздох, смех, плач, кашель), такесика (похлопывание).

На практике, однако, сложность процесса установления истины при осуществлении служебной деятельности, этим не ограничивается. Как правило, в большинстве случаев события преступления представляют собой очень замысловатое переплетение самых различных, подчас противоположных интересов тех лиц, через которых в процессе оперативно-служебной деятельности, сотрудники ФСБ должны устанавливать истину о событиях и фактах. В жизни это противоречие интересов иногда приводит к тому, что некоторые лица сознательно не сообщают известные им сведения или умышленно искажают их. Поэтому в оперативно-служебной деятельности, в процессе установления истины, приходится не только помогать в воспроизведении фактов, но и добиваться правдивости показаний, Здесь, психологические средства воздействия создают условия для получения от всех указанных в имеющихся материалах лиц правильной и полной информации о фактах, конкретных событиях, интересующих органы безопасности, обеспечивающих необходимое воздействие на лиц, которые умышленно хотят скрыть правду и передают ложные сведения. Также возможно использование психологических техник неинструментальной детекции лжи (профайлинг).

Следует отметить, что средства воздействия эффективные для нерегламентированного, свободного, общения, очень часто могут оказаться неприемлемыми для служебного общения сотрудников ФСБ с различными лицами, оказывающими содействие. Более формализованная техника общения применяется сотрудниками для установления взаимоотношений и организации взаимодействий как со своими коллегами или партнерами различного служебного положениям, так и с другими заинтересованными лицами. Конечно же, основные направления деятельности указаны в Федеральном Законе «О ФСБ» которые мы уже рассмотрели и как мы видим, средства психологического воздействия в основном используются как раз при выполнении указанных направлений. Налаживание общения в служебном коллективе также предполагает применение средств психологического воздействия: из вербальных средств психологического воздействия используются фигуры речи, особо сильные синтаксические конструкции (градация, инверсия, риторический вопрос), среди невербальных средств психологического воздействия чаще выбираются кинесика (поза, жест, визуальный контакт, направление движения), проксодика и экстралингвистика (интонация, темп речи, сила голоса, его высота, тембр, пауза), такесика (рукопожатие, похлопывание), проксемика (ориентация в пространстве, дистанция).

Необходимо упомянуть работу и взаимодействие между сотрудниками в самой структуре органов безопасности. Средства психологического воздействия активно применяются в процессе общения между сотрудниками ФСБ. Эти средства воздействия, как правило, развиваются стихийно, в процессе активного взаимодействия с партнерами, это и вербальные средства воздействия (словесные средства выразительности - гипербола, метафора, синекдоха, фигуры речи, особо сильные синтаксические конструкции - градация, инверсия, риторический вопрос), среди невербальных средств психологического воздействия чаще выбираются кинесика- экспрессивно-выразительные движения, поза, жест, мимика, визуальный контакт, проксодика и экстралингвистика - интонация, темп речи, сила голоса, его высота, тембр, пауза, вздох, смех, кашель, такесика - похлопывание. Большое влияние на этот процесс оказывают сложившиеся традиции, общий психологический климат социальных групп, в которые включена интересующая личность. Хорошие результаты здесь дают самовоспитание и самообучение, а также целесообразное воздействие на начинающих коллег со стороны окружающих опытных сотрудников Федеральной Службы Безопасности.

Рассмотрим средства психологического воздействия, применяемые сотрудниками Федеральной Службы Безопасности на конкретном практическом примере. Поскольку наша работа не может содержать секретных сведений, а вся информация оперативно-служебной деятельности сотрудников Федеральной Службы Безопасности является секретной - в практическом примере истинное подразделение и фамилии сотрудников будут изменены.

Сотруднику Федеральной Службы Безопасности, поступила задача от руководителя подразделения, о необходимости установления сотрудничества с лицом, владеющим оперативно-значимой информацией. Для выполнения поставленной задачи, сотруднику необходимо использовать соответствующие цели средства психологического воздействия.

Так, в первую очередь сотрудником был составлен тактический план реализации задачи. В соответствии с ним, он начал изучение объекта воздействия: образ жизни интересующего лица, в том числе пристрастия, межличностные связи, широкое социальное окружение. После проведения необходимых служебных мероприятий, было известна практически вся информация о вербуемом (привычки, мировоззрение, увлечения, круг знакомств, личностные особенности).

Вербуемым оказался мужчина, средних лет, владелец местного кафе, имеющий средний финансовый достаток и увлекающийся туризмом, рыбалкой и охотой.

Следующим этапом реализации плана выступало установление личного контакта с интересующим лицом. Из полученной информации в ходе предыдущего этапа, стало известно о том, что в среду, объект воздействия пойдет приобретать снаряжение для охоты. Встречу было решено организовать в среду, на территории охотничего магазина, в связи с тем, что пребывание объекта воздействия в атмосфере, в которой он чувствует себя комфортно, в безопасности, позволит сотруднику использовать весь инструментарий психологических средств воздействия.

Предварительно подготовившись к встрече и одевшись подобающим образом, сотрудник зашел в магазин и с помощью кинесики - установил визуальный контакт с объектом воздействия, при этом оценив настроение и фоновое состояние лица. По наблюдению сотрудника, гражданин находился в приподнятом настроении и охотно общался с продавцом. После этого, сотрудник подошел к витрине и начал пристально рассматривать снаряжение и подбирать такое же, какое было у лица представляющего оперативный интерес. Вскоре, используя знание просодики, сотрудник выбрал «социальную» зону, поскольку она является оптимальной для первого знакомства и заговорил с объектом на тему охотничьего снаряжения, используя прием психологического воздействия «смежная тема». На лице мужчины появилась непринужденная улыбка и заинтересованность, лицо было динамичным, а глаза блестели. Эти мимические признаки свидетельствуют о положительных эмоциях и хорошем настроении по отношению к собеседнику. Сотрудник, увидев данные признаки, стал использовать кинесику. Что бы показаться свободным и уверенным - голову держал прямо, не отводил взгляд в сторону, это бы означало пренебрежение к собеседнику и желание уйти от общения. Ладони рук держал в поле зрения партнера по общению, обозначая этим то, что он готов к общению. В процессе диалога жестов неуверенности или агрессивности у объекта воздействия сотрудником замечено не было.

В самом диалоге использовались вербальные средства воздействия во взаимодействии с просодикой и экстралингвистикой - четкая постановка вопросов, спокойная интонация, тембр, правильные ударения в словах, ритм речи, позволяющий в полном объеме усвоить информацию собеседником.

В процессе применения вышеперечисленных средств психологического воздействия, был установлен психологический контакт и сформировано положительное мнение у объекта воздействия о сотруднике. После разговора, произошел обмен номерами сотовых телефонов и сотрудник завершил диалог использованием средств такесики (твердым, мужественным рукопожатием в сочетании с прямым взглядом в глаза), что окончательно сформировало доверительные отношения между лицами.

Вскоре, сотрудник осуществил вербовочную беседу указанного гражданина и получил высокую оценку своих профессиональных качеств от вышестоящего начальства.

Данный пример демонстрирует нам, что различные средства психологического воздействия (вербальные и невербальные) могут применяться как изолированно друг от друга, так и в комплексе дополняя или поэтапно сменяя друг друга и способствуют максимально эффективному решению оперативно-служебных задач.

Вывод. Таким образом, исходя из вышесказанного, следует, что средства психологического воздействия активно применяются в контрразведывательной, разведывательной, пограничной деятельности, в борьбе с терроризмом и преступностью, при обеспечении информационной безопасности, поскольку основной задачей по всем направлениям деятельности сотрудников ФСБ является получение интересующей информации, в том числе с использованием средств психологического воздействия. Оперативно-служебная деятельность сотрудников ФСБ тесно связана с общением, получением необходимой информации и соответственно - психологическим воздействием (вербальным и невербальным). У сотрудника органов ФСБ, имеется, достаточно много возможностей получения данных о противоправной деятельности лиц, но общение (с использованием речи и невербальных средств) является наиболее распространенным. Диалог может быть как с лицом, непосредственно осуществляющим противоправную деятельность, так и с лицом которое сотрудничает с сотрудниками ФСБ на гласной или негласной основе (от которого, и поступает значимая информация интересующая органы безопасности). В дополнении с вербальными средствами (речью), активно применяются невербальные средства. Известные средства психологического воздействия применяются именно в комплексе и тогда имеют достаточно эффективный результат.

Контрольные вопросы и задания для самопроверки

1. Перечислите отличительные особенности оперативно-служебной деятельности в органах ФСБ РФ.
2. Назовите основные направления оперативно-служебной деятельности сотрудников ФСБ РФ.
3. Психологический контакт как процесс.
4. Опишите особенности применения психологических средств воздействия в деятельности сотрудников ФСБ РФ.

Литература

10, 44, 71, 74.