1. Психология личности следователя

1.4. Профессиональная деформация личности следователя и основные пути ее предупреждения. Психологическая профилактика профессиональной деформации

Профессиональная деформация личности сотрудника ОВД - это негативное изменение его личностных черт и качеств, приводящее к искажению общественной и моральной направленности его профессиональных действий и других поведенческих актов.

Возможность деформации личности сотрудника обусловлена рядом факторов, постоянно присутствующих при выполнении им профессиональных функций.

К объективным факторам относятся:

1. Своеобразие социальной сферы, в которой действует сотрудник. Прежде всего, это криминально зараженная среда, где доминируют враждебные остальному обществу нормы, ценности, идеалы. Для успешного выполнения профессиональных функций сотрудник должен не только знать своеобразие этой среды, но и при необходимости внедряться в нее, сохраняя свои исходные социальные качества. При этом наблюдается общая закономерность: чем полнее сотрудник адаптировался к экстремальным (в том числе криминальным) условиям, чем дольше действует в них, тем сложнее ему возвратиться к общесоциальным нормам, ценностям, идеалам.
2. Специфика служебной деятельности, прежде всего необходимость соблюдения служебной тайны. Невозможность актуального обсуждения эмоционально острых моментов профессиональной деятельности с близкими людьми порождает отчуждение, психотравмы, способствует нарастанию конфликтов в сфере семейно-бытовых решений. Постоянная опасность, необходимость совершать рискованные действия при выполнении профессиональных функций поддерживают высокий фон (уровень) эмоционального и физиологического напряжения. Это напряжение способно деформировать характеристические черты личности сотрудника, а в наиболее тяжелых формах ведет к психосоматическим заболеваниям (стенокардия, ишемическая болезнь сердца, язва желудка, гастрит, колит, невротическая импотенция и т. п.).

Такие объективные факторы организации служебной деятельности, как ненормированный рабочий день, непрогнозируемая возможность физических и психологических перегрузок, нахождение под постоянным контролем вышестоящих должностных лиц и общественного мнения (ввиду публичного характера многих профессиональных функций) требуют от сотрудника предельной устойчивости личностных структур и постоянного пополнения внутренних физиологических и психологических резервов.

Немаловажную роль в деформации личностных структур сотрудника способны сыграть объективные социально-экономические факторы. Так, нарастающее расслоение общества по уровню жизни, при котором многие из «новых русских» достигли своего благополучия криминальными средствами, порождает у некоторых сотрудников недовольство своим материальным положением, сомнение в правильности своих профессиональных действий. И, как следствие, возникает возможность переориентации с общенациональных ценностей, правовых норм на эгоцентрические, достижение которых возможно криминальным путем.

Разумеется, профессиональная деформация не является неизбежностью для каждого сотрудника так же, как и любая болезнь (а профессиональную деформацию можно рассматривать как типичное социальное заболевание). Можно ли говорить об иммунитете к профессиональной деформации? По всей вероятности, да.

Практика подтверждает наличие как минимум трех групп факторов, препятствующих или исключающих возможность профессиональной деформации.

Первая группа факторов непосредственно связана с направленностью личности. Чем выше уровень культуры сотрудника, тем шире набор альтернативных моделей поведения, позволяющих остаться в общесоциальных рамках при любом обострении обстановки. Многовековая практика показывает, что высокий уровень культуры - не декоративно-косметическое украшение статусных притязаний личности, а реальная основа сохранения себя в любых сложных ситуациях, в том числе основа физического выживания. Разумеется, речь идет не о демонстрации «культурности», а об устойчивом стремлении человека овладевать культурой для собственного самосовершенствования. Сотрудник, считающий, что он всего достиг, все понял и все знает, обречен не только на профессиональную, но и на личностную деформацию. Здоровое честолюбие является обязательным атрибутом профессионального успеха и дальнейшего профессионального роста.

В то же время анализ практической деятельности в экстремальных условиях (а деятельность сотрудников ОВД именно такова) показывает, что ориентация сотрудника исключительно на успех в профессиональной деятельности достаточно скоро влечет деформацию. Чаще других достигают профессионального успеха и практически не подвержены деформации сотрудники, ориентированные не только на свою деятельность, но и на сохранение

круга доверительного общения: семьи, старых друзей. Это «психологический тыл», позволяющий восстановиться после любых перегрузок.

Вторая группа факторов связана с прочностью личностных структур, уровнем развития профессионально значимых личностных качеств. Устойчивая направленность личности сотрудника (соответствующая социальным требованиям профессии), развитые волевые качества и коммуникативные способности являются базой противодействия любым деформирующим условиям. Прочность личностных структур - это не генетический признак. Она создается в ходе всего воспитательного процесса, и прежде всего в процессе самовоспитания сотрудника.

Третья группа факторов - уровни овладения соответствующими профессиональными «психотехниками». Не каждый может выдержать длительные интенсивные эмоциональные нагрузки, но каждый может научиться регулировать свое эмоциональное состояние, «катализировать» агрессивные реакции в безопасном направлении. Не каждому дан талант общения, но каждый может овладеть технологиями контактного взаимодействия, нейтрализации конфликтов общения. Для этого необходимо знать основы психологии, четко осознавать необходимость такой защиты.

Исследователи профессиональной деформации отмечают, что общая вероятность возникновения профессиональной деформации у сотрудников ОВД выглядит следующим образом:

• до 5 лет службы - незначительная, маловероятная, здесь наиболее распространен начальный уровень деформации;
• 6-10 лет - вероятность преимущественно средняя, начальный и средний уровни распространены одинаково;
• 11-15 лет - вероятность деформации высокая, очень высокая, возникает глубинный уровень;
• свыше 15 лет - деформация практически неизбежна.

Опасность профессиональной деформации в том, что даже малая ее степень серьезно влияет на эффективность профессиональной деятельности, деловые и личностные качества сотрудников ОВД.

Сущность наиболее значимых изменений при профессиональной деформации заключается в следующем.

Во-первых, это гипертрофия профессионально важных качеств, их трансформация в противоположные: бдительность превращается в подозрительность, уверенность - в самоуверенность, требовательность - в придирчивость, пунктуальность - в педантизм и т. д.

Во-вторых, актуализация и развитие социально-негативных черт (например, таких как жестокость, мстительность, цинизм, вседозволенность, профессиональная корпоративность).

В-третьих, угнетение и дальнейшая атрофия качеств, которые субъективно оцениваются как второстепенные, затрагивают профессиональную самооценку, мотивацию, перцептивные средства общения. Некоторые характеристики приобретают искаженную форму. В наибольшей мере это касается такой важной сферы правосознания, как ценностные представления о целях, методах и приемах профессиональной деятельности.

В-четвертых, несоразмерное, дисгармоническое, а в дальнейшем искаженное соотношение и взаимодействие отдельных качеств, их групп, в частности таких, как гибкость и шаблонность профессионального мышления, объективность и тенденциозность восприятия и понимания других людей, служебных и внеслужебных интересов, органических и культурно-эстетических потребностей. Главным принципом здесь становится не объединение и стимулирование развития личности под общим вектором, а подчинение, угнетение одного за счет абсолютизации другого.

Таким образом, существуют объективные предпосылки возникновения профессиональной деформации. В то же время имеются возможности не дать им превратиться в реальность.

Для наиболее эффективной профилактики профессиональной деформации личности сотрудников ОВД необходимо отметить проявления, по которым ее можно распознать.

Формы проявления профессиональной деформации личности сотрудников ОВД различны. Рассмотрим наиболее значимые из них.

1. Профессиональные стереотипы оценки и соответствующие установки

Профессиональный стереотип («шаблон оценок») характеризуется относительной устойчивостью и упрощенностью, складывается при наличии неполной информации, касающейся профессиональной деятельности, на основе собственного профессионального опыта и (или) профессионального опыта коллег.

Выработанные профессиональные стереотипы способны обеспечить необходимую скорость, точность и успешность деятельности. Однако наряду с этим закрепляются излишняя трафаретность в подходах, упрощенность во взглядах на трудовые проблемы, что может привести к снижению уровня профессионализма и развитию профессиональной деформации. Стереотипы тесно связаны с такими личностными образованиями, как профессиональные установки, которые являются одним из видов социальных установок и проявляются в профессиональных стереотипах оценки.

1. «Обвинительный уклон» представляет собой предрасположенность сотрудника ОВД занимать обвиняющую позицию по отношению к людям, с которыми приходится сталкиваться в процессе выполнения служебных обязанностей (например, сотрудник ОВД в оценке поступков граждан предпочитает оправдательному подходу обвинительный). В основе данного стереотипа оценки могут быть два явления.

Первое явление представляет собой профессиональную установку - готовность со стороны сотрудника обвинять подозреваемого. Формируется эта установка в процессе выполнения профессиональной деятельности. Так, постоянное общение с разными людьми, в том числе с преступниками, исследование их личностных особенностей и обстоятельств, произошедших событий (например, совершенных преступлений) может развить чрезмерную подозрительность и предвзятость. Эти черты личности в сочетании с некритичным отношением к любой непроверенной информации, неумением более объективно взглянуть на свои действия и на сложившуюся профессиональную ситуацию приводят к образованию обвинительной установки.

Второе явление, находящееся в основе обвинительного уклона, представляет собой психологический барьер, возникающий вследствие усиления отрицательных переживаний (чувства вины, страха, тревоги и низкой самооценки). При установлении психологического контакта с правонарушителем психологический барьер может возникать из-за таких отрицательных эмоций, испытываемых сотрудником, как гнев, раздражение, ненависть, недоверие и неприязнь по отношению к нему.

Психологические барьеры в ситуациях служебного взаимодействия могут быть также вызваны различиями в культурном и интеллектуальном уровне развития сотрудника и объекта профессиональной деятельности. В этом случае психологический барьер не имеет отношения к обвинительному уклону и проявлениям профессиональной деформации.

Пример поведенческого проявления обвинительного уклона - предпринимаемые сотрудником действия, направленные на получение во что бы то ни стало признания человеком собственной виновности (сотрудник уголовного розыска применяет запрещенные приемы дознания и следствия).

2. Уверенность в собственной непогрешимости при решении профессиональных вопросов. Ее образует профессиональная установка представителей охраны порядка на заведомую, независящую от обстоятельств, правильность совершаемых ими действий в процессе решения профессиональных задач. Психическая составляющая данного проявления профессиональной деформации заключается в повышенной самооценке, уверенности в безошибочности своих мнений, взглядов и поступков, а иногда и в некритичном отношении к противозаконным действиям. На поведенческом уровне уверенность в собственной непогрешимости может, например, проявляться в принятии должностными лицами решений противоположного характера по одному и тому же вопросу или нежелании эти решения согласовывать.
3. Стереотип закрытости относится к профессиональному стереотипу оценки и заключается в монополизации определенной информации, склонности к «самозасекречиванию» для придания себе мнимой значительности. На психическом уровне данный стереотип отражает наличие у сотрудника ОВД сверхконтроля, зажатости и склонности к волнениям. Социально-психологический компонент этого стереотипа может проявляться в агрессивном поведении сотрудников в ответ на критические высказывания в их адрес, которые могут присутствовать:

• в печати в отношении огласки фактов вынесения неправосудных приговоров;
• при осуществлении незаконных арестов и задержаний;
• в принуждении к даче ложных показаний;
• в нежелании сотрудников ОВД знакомить общественность с допущенными ими грубыми нарушениями закона и т. д.

4. Стереотип «начальник должен быть жестким, твердым, настойчивым» выражается в том, что успешность и эффективность поведения вышестоящего сотрудника по отношению к нижестоящему обеспечивается позицией «над», проявлением твердости и жесткости. В сознании некоторых начинающих сотрудников, находящихся на этапе профессионального становления, возникает ролевой конфликт, обусловленный несовпадением личностных ценностей (Я-идеального) и требований выполняемой роли (Я-реального).

Ролевой конфликт не является профессиональным стереотипом, но представляет собой предпосылку развития профессиональной деформации сотрудника ОВД, так как способен вызвать напряженность, ощущение внутреннего дискомфорта, беспокойство и тревогу. Сотрудник, находящийся в таком состоянии, оказывается в наибольшей степени подверженным развитию проявлений профессиональной деформации.

5. Стереотип «начальник всегда прав». Заключается в том, что, по мнению сотрудников, начальник должен требовать от подчиненных беспрекословного выполнения своих поручений, приказов и согласия со своей точкой зрения без ее обсуждения. Подчиненный обязан принимать видение проблемы начальником и выполнять его решения и приказы, какими бы тяжелыми они не были.

Стереотип отражается в таких высказываниях как: «Меня не волнует Ваше субъективное мнение, Вы должны были выполнить приказ, а не думать!», «Начальник дал приказ, начальнику выгодно, когда приказы выполняют», «Не в компетентности подчиненного вмешиваться в деятельность начальника», «Если руководителя учить, как ему работать, то он может не пойти на уступки» и т. д.

Стереотип «начальник всегда прав» может иметь положительное значение, например в ситуациях, когда руководитель осуществляет функции наставника, так как он действительно часто имеет богатый опыт работы и уникальные знания. Однако если этот стереотип является чрезмерно устойчивым и проявляется всегда независимо от конкретной ситуации, то он начинает мешать творчески подходить к осуществлению служебных обязанностей, у руководителя могут возникать неоправданные попытки ограничивать проявление инициативы другими сотрудниками, а у подчиненных утратится необходимость задумываться над целесообразностью того, что они делают.

6. Стереотип «оптимального» ролевого поведения заключается в убежденности сотрудника ОВД в том, что наиболее эффективным способом решения проблемных ситуаций является проявление упорства и непоколебимости в отстаивании своей точки зрения или даже агрессивное и угрожающее поведение. В основе подобного поведения лежит действие защитного механизма личности - компенсации.

Компенсаторное, в данном случае агрессивное, поведение обусловлено, вероятно, ощущением повышенной личной уязвимости профессионала. Последнее может возникать, например, вследствие недостаточной социальной защищенности сотрудника или повышенной профессиональной ответственности.

Таким образом, стереотип «оптимального» ролевого поведения выступает как приспособительный механизм, возникающий в результате адаптации сотрудника ОВД к определенным служебным ситуациям.

Следует отметить, что профессиональные стереотипы (не только оценки, но и восприятия, мышления) несут очень важную функцию в оценке человеком окружающего мира (ускоряют процесс познания, сокращают время реагирования на возникшую ситуацию). У начинающего следователя, сотрудника любого подразделения системы ОВД образование стереотипов может быть полезным. Например, некоторые профессиональные стереотипы ускоряют проведение сотрудником уголовного розыска оперативно-розыскных мероприятий. Профессиональные стереотипы - это неотъемлемое отражение достигнутого высокого уровня мастерства, т. е. проявление не только знаний, но и вполне отработанных до автоматизма умений и навыков, управляемых подсознательными установками. Они развиваются, как правило, из тех качеств, которые особенно полезны для данной профессии. Однако любой стереотип, являющийся истинным в одном случае, в другом может оказаться ложным, в меньшей степени отвечающим конкретной профессиональной ситуации. Он может быть эффективным для решения одних профессиональных задач и выполнять консервативную роль при решении других. Если большая доля поведения строится на стереотипных действиях, то во многих случаях это отрицательно влияет на выполнение должностных обязанностей и приводит к профессиональной деформации специалиста.

7. Особо следует отметить такой поведенческий стереотип, вырабатываемый в ходе выполнения функциональных обязанностей специалистом, как эмоциональное «выгорание». Служба в органах внутренних дел сопряжена с высокой эмоциональной насыщенностью при дефиците позитивных впечатлений, причем отрицательные эмоции сотрудникам приходится подавлять, а эмоциональная разрядка бывает отсрочена на длительный период времени. Подобные обстоятельства профессиональной деятельности сотрудников ОВД могут вызвать развитие у них явления эмоционального «выгорания».

Исследователь симптомов эмоционального «выгорания» В.В. Бойко определяет данное явление как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Он отмечает, что эмоциональное «выгорание» проявляется как приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. С одной стороны, оно позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы, с другой - способно отрицательно сказываться на выполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами по общению и взаимодействию.

2. Перенос своей служебной роли, профессиональных установок и стереотипов во внеслужебные взаимоотношения

Осуществление профессиональной деятельности, как правило, приводит к усвоению специалистом определенной ролевой позиции, принятой в данной профессиональной среде. Однако личность является членом не только профессиональной, но и других социальных групп. Когда служебная роль переносится на внеслужебные сферы, где социальные ожидания и ориентации могут не совпадать с профессиональными, можно говорить о проявлении профдеформации. Поведение человека в этом случае становится неадекватным обстановке и общение с ним затрудняется. Например, у следователей требования профессии вырабатывают наблюдательность, бдительность, критичность и аналитичность мышления. Умение сотрудников подмечать и придавать должное значение мелочам и деталям, методичность в анализе, например при осмотре места происшествия или составлении словесного портрета, являются профессионально важными характеристиками личности. Однако стремление описывать все столь же подробно и последовательно даже тогда, когда это не обусловлено ситуацией, может препятствовать бесконфликтному и полноценному межличностному общению, проявляясь, например, в бестактности по отношению к собеседникам.

3. Правовой нигилизм

Правовой нигилизм представляет собой осознанное игнорирование требований закона, исключающее, однако, преступный замысел. Названное проявление профессиональной деформации имеет несколько форм.

1. Правовой нигилизм как пренебрежительное отношение к требованиям закона или непринятие необходимых по закону мер. При этом на психическом уровне некоторые процессуальные предписания оцениваются сотрудником как формальные и второстепенные, а принцип целесообразности противопоставляется принципу законности. Правовой нигилизм может выражаться в поведении как служебное бездействие. Речь идет о ситуациях, когда закон требует от работников ОВД вмешательства, оказания помощи потерпевшим, пресечения преступных действий и т. д., а они этих требований не выполняют по различным причинам непреступного характера, например из-за дефицита времени, неумения, занятости и перегрузок в работе.
2. Игнорирование требований закона в форме псевдоактивности и имитации бурной деятельности. Это проявление профде- формации может выражаться в поведении как волокита при расследовании уголовных дел, подмена профессиональной деятельности составлением разного рода бумаг, отрицание прав граждан под предлогом их собственного блага, необоснованное привлечение лиц к уголовной ответственности, грубость по отношению к гражданам, особенно задержанным за совершение правонарушений, и т. д.

Психической составляющей этого признака профессиональной деформации могут быть такие особенности личности, как склонность к педантизму и устойчивость аффекта, сочетающиеся с нестандартным мышлением и нонконформностью.

3. Произвольное толкование закона. В его основе лежит такое поведение сотрудника, когда он манипулирует правовыми категориями (виновен, не виновен и др.) в зависимости от определенных обстоятельств (например, от показателей отчетности). При этом как у сотрудника ОВД, так и у следователя происходит притупление чувства профессионального долга и появляется стремление пренебрегать некоторыми этическими ценностями.

Психологическая профилактика профессиональной деформации подразумевает превентивную деятельность, направленную на предотвращение проявлений рассматриваемого явления. Сотрудники следственных подразделений могут и должны обращаться за помощью к психологу. Психолог может помочь следователю оказать психологическую помощь и дать ряд рекомендаций, которые помогут следователю справиться с профессиональной деформацией, а именно.

• активный отдых с частичным или полным изменением социального окружения, санаторно-курортное оздоровление;
• экстренная психологическая помощь сотрудникам в экстремальных ситуациях (в том числе для профилактики суицидальных попыток);
• применение восстановительно-стимулирующих препаратов в сочетании с оздоровительными процедурами;
• регулярная психологическая работа с семьями сотрудников, купирование внеслужебных конфликтов.

При этом психологами ОВД может осуществляться:

• психокоррекция социально-психологической деформации;
• коррекция негативных стереотипов обыденного сознания и неадекватных механизмов психологической защиты;
• формирование профессиональной мотивации и адаптивных механизмов саморегуляции.

Немаловажным для профилактики профессиональной деформации личности является проведение психологических тренингов. Тренинги проводят психологи ОВД (УВД) того или иного округа, города, края. Эти упражнения помогают сотрудникам правоохранительных органов осуществлять регуляцию своего состояния, что особенно важно при выполнении служебных обязанностей в сложных и экстремальных ситуациях профессиональной деятельности. Например, постоянные перегрузки в процессе выполнения функциональных обязанностей способны вызвать состояние физического и психического утомления. Постоянное и длительное переживание этого состояния способствует появлению у сотрудников таких личностных характеристик, которые приводят к развитию признаков профессиональной деформации (агрессивность, повышенная личностная тревожность и др.). Владение же техникой саморегуляции препятствует возникновению переутомления и проявлений профессиональной деформации.

Аутотренинг и упражнения по релаксации выступают эффективными методами профилактики и преодоления развития синдрома эмоционального «выгорания» как проявления профессиональной деформации личности. В частности, представляется действенным использование системы специальных упражнений по произвольному последовательному расслаблению всех мышц тела), в результате применения которой осуществляется снятие физического и психологического напряжения, достигается состояние покоя и отдыха (нервно-психической релаксации), восстанавливается энергетический потенциал личности. После реализации упражнений данной методики целесообразно проведение целенаправленного самовнушения с использованием специальных формулировок, а также музыкально-цветового воздействия.

В процессе тренинга возможно изменение стереотипов, имеющихся у участников, и оказание им существенной помощи в решении личностных проблем, а также развитие навыков поведения, способствующих расширению сферы социальных контактов сотрудников ОВД, оптимизации межличностного взаимодействия и повышающих адаптационные возможности личности. Участие в таких тренингах также помогает разрешать проблемные, в том числе профессиональные, ситуации, что, в свою очередь, предотвращает возникновение межличностных конфликтов на службе и связанных с ними отрицательных эмоций, состояний внутреннего напряжения и психологического дискомфорта.

Среди мероприятий, направленных на психологическую профилактику профессиональной деформации личности сотрудников ОВД, одним из наиболее оптимальных является социально-психологический тренинг методом деловой игры. Его особенностью является воссоздание предметного и социального содержания профессиональной деятельности. Такое воссоздание достигается благодаря игровому имитационному моделированию и решению профессионально ориентированных ситуаций при целесообразном сочетании индивидуальной и групповой игровой деятельности участников тренинга. Предпочтение этого способа психологической профилактики профессиональной деформации личности объясняется тем, что условия деловой игры являются приближенными к условиям реальной служебной деятельности. В подобных игровых условиях становится возможным формирование у сотрудников ОВД навыков конструктивного ролевого поведения, связанного с выполнением определенных профессиональных обязанностей. В ходе социально-психологического тренинга методом деловой игры сотрудники ОВД также учатся решать проблемные служебные ситуации. Наличие таких навыков и умений определенным образом препятствует развитию признаков профессиональной деформации.

Необходимо отметить, что профессиональная деформация - это явление, прежде всего, личностное, имеющее сложное психологическое содержание. Какие бы факторы не порождали его, профессиональная деформация затрагивает в первую очередь душу и разум человека. В то же время в реальной работе с сотрудниками органов внутренних дел по профилактике и преодолению профессиональной деформации «чисто» психологический, «чисто» педагогический, «чисто» управленческий и другие компоненты можно выделить лишь весьма условно.

Как личность человека целостна, так един и неделим (по крайней мере, должен быть) процесс работы по профилактике профессиональной деформации. Психология и педагогика в неразрывной связи начинаются с первого дня работы с сотрудниками и «кончаются» лишь в том случае, когда мы вынуждены расписаться в своем профессиональном бессилии: сотрудник демонстрирует такую степень профессиональной деформированности, что единственным выходом является решение вопроса о целесообразности его дальнейшей службы в органах внутренних дел.