Учебная литература по юридической психологии

Глава 1. ПРИКЛАДНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК СРЕДСТВО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАСТЕРСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

1.2. Психотехника как искусство работы с людьми

1.2.3. Особенности психотехнической подготовки к работе с людьми

Подготовка к работе с людьми составляет главную и основную задачу психологической подготовки сотрудников правоохранительных органов (оперативных работников и следователей милиции, сотрудников налоговой полиции и прокуратуры).

В современной юридической психологии сформировались три относительно самостоятельных подхода к психологической подготовке:

Психологическое образование, специализируемое в соответствии с задачами профессиональной деятельности. Осуществляется на основе изучения учебного предмета «Психология» [1].

Морально-психологическая подготовка. Как правило, это подготовка к действиям в экстремальных ситуациях деятельности. Содержание такой подготовки связывается с формированием психологической, эмоционально-волевой устойчивости личности [2].

Профессионально-психологическая подготовка к решению профессионально-служебных задач. Она не имеет прямой связи с учебным предметом. Так, А. М. Столяренко понимает специальную психологическую подготовку как «целеустремленный организованный процесс формирования у слушателей и курсантов правильного отношения к трудностям профессии сотрудника ОВД и готовности к их преодолению» [3].

Задача совершенствования психологической подготовленности оперативных работников милиции необходимо требует объединения указанных подходов. Методологической и теоретической основой такого объединения может служить современное научное понимание прикладной психологии как дисциплины, обеспечивающей учет и активизацию субъективного фактора в практике.

В логике подхода от профессиональной деятельности в ее общих психологических критериях к работе с людьми в конкретной, правоохранительной деятельности психологическую готовность мы понимаем как системное личностное образование, интегрирующее познавательный, эмоциональный и операторный уровни личностной организации [4].

Психологическую подготовку нельзя отождествлять с психологическим образованием. И в методологическом анализе, и с точки зрения практической реализуемости психологическая подготовка представляет собой специальную задачу. Применительно к формированию профессиональной подготовленности специалистов психологическая оспособленность как результат психологической подготовки включает в себя две основные части: психологическую компетентность и собственно личную психологическую подготовленность к деятельности. Личностный подход к профессионально психологической подготовке соответственно выражается в необходимости формирования целостной структуры психологической подготовленности специалистов.

Несмотря на различие языка и культурно-исторической ориентации направлений психологической подготовки: школы «самостроительства» средневекового Китая; школа Гурджиева – Успенского, работы К. С. Станиславского, М. Чехова, концепция Л. С. Выготского и современные психотехнические направления прикладной психологии (нейролингвистическое программирование, гештальттерапия, клиент-ориентированная терапия, психосинтез), эффективные подходы к задаче формирования психологической подготовленности реализуются как психотехнические модели.

По нашему мнению, психотехнические модели искусственного управления психикой опираются на общие фундаментальные положения (допущения):

Искусственные средства управления психикой не отрицают естественных закономерностей психологических явлений, а напротив, предполагают их максимальный учет.

Формирование средств управления психикой начинается не с отработки каких-либо навыков и приемов, но с формирования у обучаемых личного психотехнического отношения к жизни.

Таким образом, результатом специально организуемой психотехнической подготовки (психологического оспосабливания обучаемых) является не прибавление знаний, умений и навыков, а активная перестройка личного опыта в целом, формирование персональной психологической культуры «самостроительства», а затем технологий управления психикой и поведением себя и других людей.

Знание психологических закономерностей поведения людей необходимо, но недостаточно для правильных практических действий, соответствующих конкретным проблемам общения. Психологическая техника формируется на основе научных знаний путем развития творческого, самодеятельного отношения к опыту работы с людьми.

Усвоение технологии общения, приемов понимания и действования происходит с учетом и на основе индивидуального стиля общения. Обязательным условием усвоения искусства работы с людьми является самоанализ личного опыта решения проблемных ситуаций.

Искусство общения всегда выражает личное отношение профессионала к решаемым проблемам и задачам. Следовательно, то, как сотрудник будет определять ситуацию и применять какие-либо психотехнические приемы, зависит от направленности его личности. Профессиональная направленность личности специалиста правоохранительной деятельности выражается в потребностях, мотивах и целях его поведения. То, что побуждает его действовать, осознается и переживается им как интересы, стремления, мировоззрение в целом. В психологической науке пока что не разработана типология личности. Однако основаниями выделения типа личности следует полагать характеристики направленности, особенности мотивации человека [5]. А именно:

Богатство и широта жизненных связей с миром, проявляющаяся в глубине и разносторонности интересов личности.

Соподчиненность различных мотивов в поведении человека. Смысловая структура соподчиненных мотивов образует «единицы» измерения личности. Качественная характеристика личности, таким образом, возможна лишь на основе познания таких мотивов поведения, которые не только побуждают действовать, но и придают смысл поступкам человека.

Характеристика основных направлений мотивации личности, отражаемых в смысловых образованиях личности. В этом измерении определяется «история» человека – индивидуально своеобразный способ организации его жизни. Это отраженные в сознании оперативного работника подвижные, развивающиеся оценки различных явлений, имеющих для него личное значение (смысл).

Смысловые образования личности динамичны. Движущим механизмом их развития являются противоречия между мотивами и средствами деятельности. Их столкновение в сознании работника порождает процесс смыслообразования, а затем и принятия решения – от «Зачем» к «Как, каким образом» и далее к выбору линии поведения. Психологически переход от отношения к действию регулируется установками личности, предрасположенностью действовать определенным способом. Предрасположенность к освоенному образу действий ярко проявляется в ситуациях помех, трудностей в достижении целей общения.

Личностные установки обладают следующими особенностями:

а) они сохраняют в себе ведущие отношения личности к миру, ценности различных сторон жизни, меру оценки себя и других людей;

б) установки срабатывают тогда, когда ситуация деятельности соответствует потребностям и интересам оперативного работника;

в) установки закрепляются в сознании как черты характера личности. Например, как инициативность и целеустремленность в общении или как склонность к уходу от конфликтов. Они регулируют поведенческую активность, но при этом самим субъектом не осознаются.

Психотехническая подготовка к работе с людьми предполагает активные методы формирования личности. Такие, как социально-психологический тренинг, методы моделирования ситуаций, постановка обучаемых в проблемные ситуации, требующие овладения различными подходами к их решению.

Для развития личной психологической культуры управления психикой и поведением людей нужно сформировать, во-первых, психотехническое отношение к миру и ситуациям профессиональной деятельности, а во-вторых, индивидуальные психологические средства конструктивного видения мира, личное искусство самоопределения в проблемных ситуациях жизни в целом и ситуациях решения оперативно-служебных задач.

Психотехническое отношение личности включает в себя аспекты:

• орудийное отношение: психологические орудия, искусственные приспособления, направленные на овладение собственными психическими процессами [6];
• понимающее отношение: конструктивное понимание (видение) мира, позволяющее иметь множественные модели событий, развивающихся ситуаций жизни [7];
• мыследейственное отношение: идеи и принципы действования (индивидуально-своеобразные, эффективные способы самоуправления мышлением и поведением, обобщенные до уровня персонифицированных принципов действования) [8].

Процесс управляемого формирования психотехнического отношения обучаемых к психологическим рекомендациям может быть представлен в двух отношениях:

Управление через отнесение психологических знаний к правоохранительной деятельности;

Отнесение психологических знаний, практико-методических рекомендаций к личному опыту обучаемых.

Организация специальной психологической подготовки будущих специалистов включает в себя методы социально-психологического тренинга. Поскольку общение в правоохранительной деятельности затруднено, требуется специальная психотехническая подготовка, которая обеспечивает возможность установления психологического контакта, распознавание неявных признаков качеств личности и отношений людей, правильное поведение в ситуациях сотрудничества и конфликта.

В социально-психологическом тренинге (СПТ) обязательным условием является наличие группы обучаемых, не превышающей по количеству 12-15 человек, и отношения доверия в группе [9].

Группой руководит специально подготовленный психолог (тренер), который, как правило, вначале сам проходит курс СПТ. Следует отметить, что современные модели психологического тренинга включают в себя и методы аутотренинга, и ролевые игры, и видеотренинг. Общей характеристикой методов является их активность. Одним из результатов тренинга и условием овладения искусством общения является снятие состояния психологической напряженности и недоверия к себе и партнерам.

В группах СПТ реализуется принцип «здесь и теперь», проигрываемые ситуации искусственны по образованию и естественны по поведению участников тренинга. Возникающие у участников группы отношения, переживания и образы подвергаются откровенному обсуждению, каждый участник выступает своеобразным говорящим «зеркалом» для других членов, получая от них, соответственно, образы самого себя. Тем самым повышается точность понимания людей, осознаются особенности собственного поведения. Важной особенностью СПТ является усвоение необходимой меры терпимости к возможным ошибкам людей в ситуациях контакта. При этом усваивается терпимое, понимающее отношение к таким человеческим слабостям, которые социально незначимы, но зачастую препятствуют общению.

Средством целенаправленной психотехнической подготовки являются методы аутотренинга. Аутотренинг учит владеть собой (за счет самоуправления поведением, прежде всего эмоциями), лучше понимать других людей. Но техника саморегуляции не формирует искусство управляемого воздействия на поведение другого человека [10].

С учетом специфики будущей деятельности психологическая подготовка в условиях образовательных учреждений должна организовываться в сквозной форме. Таковой может служить оргдеятельностная игра, полный цикл которой продолжается от начала до конца обучения.

Поскольку психологическая техника формируется только в развивающихся ситуациях, необходимо организовать последовательную связь жизненных циклов, этапов игры. На каждом игровом этапе происходит групповой анализ ситуации и развивающейся игры и коррекции личного понимания, подходов и принципов работы с людьми, изменяющихся в ходе достижения групповых целей.

Рефлексия того, что происходит в игре, обеспечивает свободную, гибкую форму присвоения психологических техник и предполагает критический анализ личного опыта общения. Происходит активный поиск возможных вариантов поведения и осознание значения происходящего в игре для собственных и рабочих целей обучаемых.

В сознании обучаемого искусству общения усваивается не только конкретный прием контакта, но и понимание идеи решения проблемной ситуации. В игровых эпизодах происходит конкретизация принципа действия применительно к данной ситуации. Формируются индивидуально своеобразные подходы, стратегии и цели поведения, обогащается банк личных приемов и способов общения.

Определить типичные трудности общения, осознаваемые будущими оперативными работниками и практиками, можно различным путем. Опросы и анкеты позволяют получить самооценки осознаваемых затруднений в личном опыте. Однако они не всегда совпадают с испытываемыми сотрудниками проблемами общения. В качестве примера рассмотрим динамику личных самооценок готовности к профессиональному общению будущих оперативных работников.

Результаты анализа показывают, что самооценки готовности к работе с людьми у лиц, не имеющих специальной подготовки, выше, чем у прошедших полный курс профессиональной подготовки. Показательно сравнение представлений о себе слушателей, работавших и не работавших в милиции до поступления в школу. На первом курсе опыт милицейской работы выражается в высоких самооценках, на выпускном курсе – в более критичном отношении к личным возможностям общения.

Для выяснения характера личных затруднений в работе с людьми мы использовали метод анализа конкретных ситуаций. Методика анализа конкретного случая применялась как формирующий эксперимент. На основе усвоенных знаний основных закономерностей общения ставилась учебная задача: проанализировать вместе с товарищем по группе трудную и значимую ситуацию общения из личного опыта. Рефлексивный анализ выполненных заданий самими обучаемыми позволяет уточнить оценки трудностей [11].

До изучения психологических закономерностей каждый слушатель, безусловно, сознавал свои недостатки в контактах с людьми. Они привели к отрицательным эмоциям от трудных ситуаций или заставляли избегать осложнений обходными путями достижения целей общения. Самооценки способности устанавливать психологический контакт складывались на опыте общения с привычными партнерами.

Показательно сравнение динамики интереса к искусству общения и осознаваемых затруднений. На первом курсе слушателей интересует главным образом самопознание и самосовершенствование. Характерной особенностью интереса к общению старшекурсников является проблема техники доверительных отношений и психологического воздействия. Иначе говоря, отношение слушателей сменяется от направленности на себя к направленности на других людей.

В то же время трудности общения, осознаваемые будущими оперативными работниками, отличаются от их интересов. Большинство слушателей первого курса отмечает наличие затруднений в формулировке и доказывании собственных мыслей, познании и развитии личных качеств, а интерес проявляют к пониманию людей. А для старшекурсников характерно осознание трудностей регуляции взаимоотношений с людьми, и интерес – к поведению в конфликтном общении, к технике психологического воздействия.

В решаемых слушателями-будущими оперативными работниками служебных задачах при выполнении обязанностей сотрудника милиции преобладают задачи по охране общественного порядка. Опыт профессионального общения формируется на соответствующих ситуациях (доставить в отдел, призвать к порядку и пр.). Осознание же личных затруднений в опыте доверительных отношений происходит на материале внеслужебного общения.

У оперативных работников с небольшим стажем работы также преобладает интерес к проблемам воздействия на поведение людей и способам установления психологического контакта. Личные затруднения осознаются преимущественно в опыте конфликтного общения.

Специальное отношение к собственному опыту позволяет пересмотреть сложившиеся представления о подходе к людям, стиле своего общения и определить конкретные затруднения. «На ошибках учатся», но лишь при условии правильного понимания причин ошибок. Критический анализ личного опыта позволяет прежде всего отличить в случае трудного контакта то, что определяется сложностью ситуации, от личных ошибок.

Таким образом, в содержании и методах психотехнической подготовки к работе с людьми необходимо учитывать:

Трудности общения, определяемые сложностью, проблемностью самих рабочих ситуаций.

Индивидуальные особенности и типологию контактов, формирующих персональный опыт работы с людьми в трудных ситуациях.

Типичные варианты неадекватного учета личных затруднений в общении – различные обходные пути решения проблем, уклонение от сложных вариантов общения.

Психотехнологии продуктивного общения – очищенные от влияния конкретной ситуации и индивидуальных особенностей участников наиболее эффективные линии поведения и приемы контакта в работе с людьми.

Рекомендуемая литература

Методология психотехники и технологии психотехнической подготовки

Бейтсон Г., Бейтсон М. К. Ангелы страшатся. К эпистемологии священного. М., 1992.

Боас Ф., Брукс Дж. Практикум по НЛП. Продвинутые технологии. Ростов-на-Дону, 1992.

Бэндлер Р. Используйте свой мозг для изменения. Нейролингвистическое программирование. Новосибирск, 1992.

Выготский Л. С. Исторический смысл психологического опыта. Собр. соч. М., 1982. Т. 1.

Гиппиус С. Гимнастика чувств. Тренинг творческой психотехники. М., 1967.

Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М., 1993.

Мелибруда Е. Я, Ты, Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

Носков В. А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. Горький, 1989.

Носков В. А. Психологическое обеспечение сыскной работы // Частный детектив: правовое положение и методы работы / Отв. ред. В. Е. Гущев. Н. Новгород, 1993. С. 129–150. Носков В. А., Иванова Л. Н. Психотехника личностного профессионального роста. Н. Новгород, 1997. Носков В. А., Иванова Л. Н. Психотехника обучения учению. Н. Новгород, 1997. Петровская Л. А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М., 1989. Перлз Ф., Хефферлин Р., Гудмэн П. Опыты психологии самопознания (практикум по гештальттерапии). М., 1993.

Пузырей А. А. Культурно-историческая теория Л. С. Выготского и современная психология. М., 1986.

Рудестам К. Групповая психотерапия: Теория и практика психокоррекционных групп. М., 1993.

Станиславский К. С. Работа актера над собой. М., 1986.

Цзен Н. В., Пахомов Ю. В. Психотренинг: игры и упражнения. М., 1988.

Чехов М. Об искусстве актера. Литературное наследие. М., 1986. Т. 2.

Щедровицкий Г. П. Избранные труды. М., 1995.

---

1 Ляудис М. Я. Методика преподавания психологии. М., 1984.

2 Аболин Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань, 1987; Дьяченко М. И., Кандыбович Л. А., Пономаренко В. А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Минск, 1985.

3 Столяренко А. М. Психологическая подготовка личного состава ОВД. М., 1987.

4 См.: Климов Е. А., Каминский Л. П. Признаки профессионально-психологической подготовленности выпускника высшей школы // Психолого-педагогическое обеспечение учебного процесса в высшей школе в условиях ее перестройки. Л.-М., 1988. С. 36.

5 Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975. С. 218–221.

6 См.: Выготский Л. С.  Собр. соч. М., 1982. Т. 1. С. 103; Чехов М. Литературное наследие: В 2-х томах. М., 1986. Т. 2.

7 См.: Эйзенштейн С. М. Избранные произведения. Т. 3; Радзиховский Л. А. Логический анализ и проблема понимания в психологии // Вопросы психологии. 1989. № 5. С. 99–106; Кастанеда К. Учение Дон Хуана. Т.8. Киев, 1993; Гриндер Д., Бэндлер Р. Структура магии. СПб., 1993; Бейтсон Г., Бейтсон М.К. Ангелы страшатся. М., 1992.

8 См.: Мамардашвили М. К. Классический и неклассический идеалы рациональности. М., 1994.

9 См.: Петровская Л. А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982; Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.

10 См.: Леви В. Искусство быть собой. Индивидуальная психотехника. М., 1990; Леви В. Искусство быть другим. М., 1981; Лобзин В. С. , Решетников М. М. Аутогенная тренировка. Л., 1986.

11 Перечень заданий разработан на основе типичной «дефектной ведомости» общения слушателей вуза МВД России.

---